1) көрсетілетін қызметті беруші туралы ақпарат.
«Новотроицк ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі өз қызметін Қазақстан Республикасының Конституциясына және заңдарына, Қазақстан Республикасының Президенті мен Үкіметінің актілеріне, өзге де нормативтік құқықтық актілерге, сондай-ақ Ереже ретінде.
Қазақстан Республикасының «Әкімшілік рәсімдер туралы» Заңына сәйкес мемлекеттік қызмет – бұл мемлекеттік органдардың жеке және заңды тұлғалардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған қызметі.
Орталық және жергілікті атқарушы органдар көрсететін 5 қызметті қамтитын мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің тізілімі Қазақстан Республикасы Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің міндетін атқарушының 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НК бұйрығымен бекітілді.
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.
Новотроицк ауылдық округі әкімінің аппараты 2023 жылы келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетті:
Мемлекеттік қызметтер көрсетілетін қызметті алушыларға тегін, электронды түрде көрсетіледі.
«Новотроицк ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ-де көрсетілетін барлық қызметтердің ережелері мен стандарттары бекітілген.
3) Ең танымал мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
2023 жылға жасалған талдау қорытындысы бойынша ауылдық округ әкімі аппараты жер қатынастары саласында 3 (2022 ж. – 20) мемлекеттік қызмет көрсетті, оның ішінде:
2023 жылы мемлекеттік қызметтерді көрсетуден бас тартулар болған жоқ.
1) мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат Қазақстан Республикасы нормативтік құқықтық актілерінің «Әділет» ақпараттық-құқықтық жүйесінде, Қарабалық ауданының интернет-ресурсында, постер материалында аудан әкімі аппаратының ғимаратында орналастырылған. ауылдық округі, онда келушілер үшін халыққа қызмет көрсету орталықтары, «Электрондық үкімет» порталы, бұқаралық ақпарат құралдарында – аудандық «Айна» газеті арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы ақпарат бар. «Электрондық үкімет» порталы арқылы қызметтерді өз бетінше алу үшін «Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» орналасқан, мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізбесін, негізгі ұғымдарды, жалпы ережелерді, сипаттамалар мен мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі рәсімдерді бейнелейтін ақпараттық үстел орналасқан. мемлекеттік және орыс тілдерінде көпшіліктің қарауына қолжетімді орын.
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын қоғамдық талқылау туралы ақпарат.
Өнерге сәйкес. «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі 11 Қазақстан Республикасының «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Заңы Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын қоғамдық талқылауды өткізу облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың жергілікті атқарушы органдарының құзыретіне жатпайды. , аудандық маңызы бар қалалар, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері.
3) Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндірме жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және т.б.).
Қарабалық ауданы әкімінің аппараты үйлестіруді және жалпы әдістемелік басшылықты, ай сайынғы мониторинг пен бақылауды, сондай-ақ мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша жоғары тұрған органдармен өзара іс-қимылды қамтамасыз етті.
Тұрақты негізде тұрғындар арасында WhatsApp мессенджері арқылы, сондай-ақ әкімнің әлеуметтік желілердегі парақшаларында мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндігі бөлігінде мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша түсіндіру жұмыстары жүргізілуде. Халыққа қызмет көрсету орталықтары, «Электрондық үкімет» порталы және eGov мобильді қосымшасы.
2023 жылы WhatsApp мессенджері арқылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша 35 (2022 ж. – 26) түсіндіру іс-шарасы, оның ішінде Электрондық лицензиялау «е-лицензия» порталы арқылы өтініштер беру бойынша оқыту бейнероликтері өткізілді.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылауды, мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалауды және қоғамдық мониторингті жүзеге асыру мына қағидаттарға негізделеді:
1) заңдылық;
2) объективтілік;
3) сымсыз
4) сенімділік;
Халықтың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттану деңгейін арттыру үшін мемлекеттік жер қызметтері электронды форматқа көшіріліп, бұл туралы ауылдық округ тұрғындары хабардар етілді.
Электронды қолтаңбамен жұмыс жасау мақсатында тұрғындар арасында электронды қолтаңба алу жөнінде түсіндіру жұмыстары жүргізілуде.
Ауылдық округ әкімдігімен көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасының деңгейін одан әрі арттыру және қызмет алушыларға қолайлы жағдай жасау мақсатында:
- мемлекеттiк қызметтердi көрсету мерзiмдерiн бұзудың алдын алу жөнiндегi жұмыстарды жүргiзуге;
Тиімділікті бағалау критерийлерінің бірі қызметтерді уақтылы және сапалы көрсету, азаматтардың қанағаттану деңгейін арттыру болып табылады.
1) Мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру 2023 жылы жүргізілген жоқ.
2) Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
2023 жылы әкімдік мамандары мемлекеттік қызмет көрсету саласында біліктілігін арттыру курстарынан өтпеді.
3) Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
2023 жылы мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерінде нормативтік-құқықтық жақсартулар болған жоқ.
1) көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдары туралы мәліметтер.
Ауылдық округ әкімі аппаратына жеке және заңды тұлғалардан мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша арыз-шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына ішкі бақылау нәтижелері.
Ауылдық округ әкімінің аппараты кейіннен Қарабалық ауданы әкімінің аппаратына ұсына отырып, көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына ішкі бақылау туралы ай сайын есеп дайындайды. 2023 жылдың есепті кезеңінде мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзу фактілері тіркелген жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және мониторингі жөніндегі уәкілетті орган көрсететін мемлекеттік қызметтердің сапасы мониторингінің нәтижелері.
2023 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету саласында Қазақстан Республикасы заңнамасының сақталуына бақылау шаралары жүргізілген жоқ.
4) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына жүргізілген қоғамдық мониторинг нәтижелері.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг 2023 жылы жүргізілген жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қызмет алушылардың қанағаттану деңгейін арттыру мақсатында мақсатты жұмыстар жүргізілуде.
- мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзудың алдын алу;
- стендтер, WhatsApp мессенджері, БАҚ және ресми интернет-ресурстар арқылы халықты мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы уақтылы хабардар ету, мамандармен семинарлар өткізу;
- Мемлекеттік корпорация, «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы көрсетілетін қызметті алушыларды танымал ету және ақпараттандыру жөніндегі іс-шаралар.