Государственное учреждение «Карабалыкская районная территориальная инспекция Комитета государственной инспекции в Агропромышленном комплексе Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан» (далее – Карабалыкская РТИ) расположено по адресу Карабалыкский район, п.Карабалык улица Мира 5.
В отчете деятельности Карабалыкской РТИ по вопросам оказания государственных услуг включены сведения по государственным услугам, за 2023 год.
2.1 Территориальным подразделением оказываются 4 государственные услуги:
- «Выдача фитосанитарного сертификата на вывоз подкарантинной продукции за пределы Республики Казахстан»,
- «Выдача карантинного сертификата на перемещение подкарантинной продукции на территории Республики Казахстан»,
- «Согласование ввоза карантинных объектов (карантинных вредных организмов) в научно-исследовательских целях»,
- «Присвоение учетного номера объектам, осуществляющим переработку зерна и продуктов его переработки по технологиям, обеспечивающим лишение семян и плодов карантинных сорных растений жизнеспособности, и (или) обеззараживание и маркировку древесного упаковочного материала».
2.2 Возможность оказания государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» имеется у одной государственной услуги «Выдача фитосанитарного сертификата на вывоз подкарантинной продукции за пределы Республики Казахстан». Однако обращений за получением фитосанитарного сертификата в Государственную корпорацию в отчетном году не поступало.
2.3 Все 4 государственные услуги оказываются на бесплатной основе.
2.4 В электронной (частично автоматизированной)/ бумажной форме оказываются 2 государственные услуги («Выдача фитосанитарного сертификата на вывоз подкарантинной продукции за пределы Республики Казахстан», «Присвоение учетного номера объектам, осуществляющим переработку зерна и продуктов его переработки по технологиям, обеспечивающим лишение семян и плодов карантинных сорных растений жизнеспособности, и (или) обеззараживание и маркировку древесного упаковочного материала»), в электронной (полностью автоматизированной) форме – 2 государственные услуги («Выдача карантинного сертификата на перемещение подкарантинной продукции на территории Республики Казахстан», «Согласование ввоза карантинных объектов (карантинных вредных организмов) в научно-исследовательских целях»).
2.5 Порядок оказания государственных услуг утвержден Правилами по охране территории Республики Казахстан от карантинных объектов и чужеродных видов (Приложения 8, 12, 16, 19).
Всего в 2023 году было оказано 4387 государственных услуг, что на 3211 или 421,1% государственных услуг больше по сравнению с 2022 годом (1176), из них 4387 (1176 - в 2022 году) государственных услуг оказаны путем обращения услугополучателей через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz., посредством обращения услугополучателей непосредственно к услугодателю с заявлением на бумажном носителе не поступало.
В отчетном периоде было оказано 3540 государственных услуг по выдаче фитосанитарного сертификата, что на 2714 (428,6%) больше в сравнении с 2022 годом (826), 847 – по выдаче карантинного сертификата, что на 242% (497) больше в сравнении с предыдущим отчетному годом (350).
При этом обращений услугополучателей за получением государственных услуг «Согласование ввоза карантинных объектов (карантинных вредных организмов) в научно-исследовательских целях» и «Присвоение учетного номера объектам, осуществляющим переработку зерна и продуктов его переработки по технологиям, обеспечивающим лишение семян и плодов карантинных сорных растений жизнеспособности, и (или) обеззараживание и маркировку древесного упаковочного материала» в отчетном году не поступало.
Наиболее востребованные государственные услуги в 2023 году:
- «Выдача фитосанитарного сертификата на вывоз подкарантинной продукции за пределы Республики Казахстан» (76%),
- «Выдача карантинного сертификата на перемещение подкарантинной продукции на территории Республики Казахстан» (24%).
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В целях обеспечения доступа к информации о порядке оказания государственных услуг в местах оказания государственных услуг имеются стенды с соответствующей информацией, проводятся разъяснительные мероприятия услугополучателям путем публикации социальных сетях, на Интернет-ресурсах акиматов, проведения круглых столов и совещаний.
Для удобства услугополучателей при подаче заявления посредством портала оборудован «уголок самообслуживания».
Также по графику руководителями инспекций ведется прием граждан.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Относится к компетенции ЦГО.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное)
В 2023 году было проведено 2 разъяснительных мероприятия по вопросам оказания государственных услуг, из них 1 публикаций на официальных Интернет-ресурсах акиматов, 1 совещания/круглых стола (8 чел.).
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Приказом и.о. Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 июня 2023 года №211 внесены изменения в Правила по охране территории Республики Казахстан от карантинных объектов и чужеродных видов в части изменения сроков оказания государственных услуг:
- фитосанитарный сертификат или мотивированный отказ в его выдаче оформляется в срок не более 2 рабочих дней с момента регистрации заявления (ранее – в срок не более 3 рабочих дней с даты подачи заявления);
- письмо-согласование на ввоз карантинных объектов в научно-исследовательских целях или мотивированный отказ в его выдаче оформляется в срок не более 2 рабочих дней с момента регистрации заявления (ранее - в срок не более 3 рабочих дней с даты подачи заявления).
- карантинный сертификат или мотивированный отказ в его выдаче оформляется в течение 8 рабочих часов с момента регистрации заявления (ранее - в срок не более 1 рабочего дня).
Указанным выше приказом уточнено основание, когда возникает необходимость отбора образцов, т.е. «выезжает на досмотр подкарантинной продукции для установления фитосанитарного состояния подкарантинной продукции, и при обнаружении организмов, сходных по морфологическим признакам с карантинными объектами, чужеродными видами, симптомов болезней растений, признаков повреждения подкарантинной продукции карантинными объектами и чужеродными видами, осуществляет отбор образцов подкарантинной продукции в присутствии услугополучателя, либо уполномоченного представителя услугополучателя, и направляет образцы на лабораторную экспертизу для установления видового состава вредителей, болезней растений и сорняков к карантинным объектам» (ранее подобная необходимость не уточнялась: «выезжает на досмотр подкарантинной продукции для установления фитосанитарного состояния подкарантинной продукции, при необходимости с отбором образцов в присутствии услугополучателя»).
Уточнения также коснулась организация, которая проводит отбор образцов для выдачи заключения карантинной фитосанитарной экспертизы состояния подкарантинной продукции до подачи заявления: «Отбор образцов подкарантинной продукции для проведения карантинной фитосанитарной экспертизы с последующей выдачей заключения карантинной фитосанитарной экспертизы состояния подкарантинной продукции, до подачи заявления на получение карантинного сертификата на перемещение подкарантинной продукции на территории Республики Казахстан, осуществляется специалистами лаборатории в присутствии услугополучателя либо уполномоченного представителя услугополучателя» (ранее только лишь указывалось, что услугополучатели имеют возможность подачи заявления с приложением данного заключения без указания организации, которая уполномочена на проведение указанной экспертизы с выдачей заключения).
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В 2023 году мероприятия по повышению квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг не проводилось.
Повышение квалификации проводится согласно Плану-графику.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свои знания путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2023 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг осуществляет руководитель - ГУ «Карабалыкская районная территориальная инспекция КГИ в АПК МСХ РК» и ГУ «Костанайская ОТИ КГИ в АПК МСХ РК» в лице руководителя отдела карантина растений, путем мониторинга оказания государственной услуги с целью соблюдения правил, установленных законодательством.
По результатам внутреннего контроля, проведенного в 2023 году нарушений в сфере оказания государственных услуг не выявлено.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Контроль за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2023 году не проводился.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Анализ общественного маниторинга качества оказания государственных услуг относится к компетенции вышестоящих органов в области карантина растений.
За 2023 год услугополучатели с жалобами на качество оказания государственных услуг нет.
В целях дальнейшего совершенствования деятельности по повышению качества оказания государственных услуг, планируется продолжение работы по информированию населения о возможностях получения государственных услуг в электронном формате.