1) Сведения об услугодателе.
Государственное учреждение «Аппарат акима Боскольского сельского округа» осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также Положением.
Согласно Закону Республики Казахстан «Об административных процедурах» государственной услугой является деятельность государственных органов, направленная на удовлетворение потребностей физических и юридических лиц.
Классифицированный перечень государственных услуг, оказываемых центральными и местными исполнительными органами, составляет единый Реестр услуг. Согласно Реестру государственных услуг, утвержденному приказом исполняющего обязанности министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, ГУ «Аппарат акима Боскольского сельского округа» предоставляет 5 видов государственных услуг.
2) Информация о государственных услугах.
Аппарат акима Боскольского сельского округа в 2022 году предоставлял следующие виды государственых услуг:
Количество государственных услуг – 5;
1.Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка
2.Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта
3.Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)
4.Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку
5.Постановка на очередь на получение земельного участка
Государственные услуги предоставляются услугополучателям бесплатно, в электронном и бумажном виде.
На все услуги, оказываемые в ГУ «Аппарат акима Боскольского сельского округа» утверждены правила и стандарты.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Всего за 2022 год в сельском округе оказано – 21 услугf (в 2021 году – 8 услуги), из них;
4) Наиболее востребованные государственные услуги:
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - 20 услуг;
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам в аппарате акима сельского округа оформлен стенд с нормативными правовыми актами и информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг. Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в информационно-правовой системе нормативных правовых актов Республики Казахстан «Әділет». Имеется «Уголок самообслуживания», для получения услуг самостоятельно через портал «Электронное Правительство», в средствах массовой информации - районная газета «Айна».
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственный услуг.
Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Для повышения качества оказания государственных услуг и информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в 2022 году проведено 1 мероприятие, это публичное обсуждение отчета о деятельности в сфере оказания государственных, ежедневно оказывается консультационная помощь населению.
Разъяснительная работа среди населения на постоянной основе ведется посредством месcенджера WhatsApp, в том числе обучающие видео-ролики подачи заявлений посредством портала Электронное лицензирование «e-license».
Ведется разъяснительная работа среди населения о получении ЭЦП, для работы на ПЭП.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
В целях оптимизации и сокращения административных процедур в 2022 году продолжилась работа по переводу государственных услуг в электронный формат.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В 2022 году курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг специалисты акимата не проходили.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За отчетный период жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В аппарате акима сельского округа ежемесячно формируется отчет по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг, с последующим предоставлением его в аппарат акима Карабалыкского района. За 2022 год нарушений сроков при оказании государственных услуг нет.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством.
Контрольного мероприятия по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг Департаментом Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции по Костанайской области не проводилось.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в государственных органах - услугодателях Бокольского сельского округа не проводился
В 2023 году планируется на постоянной основе проводить работы по повышению уровня удовлетворенности качеством оказания государственных услуг оказываемых местным исполнительным органом, проводить разъяснительную работу с населением посредством мессенджера WhatsApp, освещать порядок оказание государственных услуг в средствах массовой информации, интернет-ресурсах, проводить PR – акции и мероприятия по популяризации «электронного акимата», обучению граждан сельского округа Цифровой грамотности.