1) Сведения об услугодателе.
ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства акимата Карабалыкского района», п. Карабалык, ул. Космонавтов, 16, тел: 8-714-41-3-37-65.
2) Информация о государственных услугах.
Согласно утвержденным стандартам и регламентаму государственных услуг отделом 2022 году оказывалось по 4 видам государственных услуг.
Государственная услуга «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан»
Государственная услуга «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)»
Государственная услуга «Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)»
Государственная услуга «Согласование эскиза (эскизного проекта)»
Согласно Реестра государственных услуг всего отделом в 2022 году было оказано 338 государственных услуг,из них:
Государственная услуга «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан»-79.
Государственная услуга «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)»-124.
Государственная услуга «Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)»-37
Государственная услуга «Согласование эскиза (эскизного проекта)»-98
Из них оказаны
- через Некоммерческое акционерное общество "Государственная корпорация "Правительство для граждан" Госкорпорацию -79.
- через портал «электронного лицензирования» www.elicense.kz (портал) оказано- 259.
-в государственном органе -0.
- гражданами через ЭЦП ключ самостоятельно, услугу «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан»- через веб-портал "электронного правительства" www.egov.kz –
64960.
Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет.
|
|
Отдел в своей работе руководствуется:
- правила оказания государственной услуги «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан» Утверждены приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от «30» марта 2020 года № 168
- Правила организации застройки и прохождения разрешительных процедур в сфере строительства Утверждены приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 30 ноября 2015 года № 750. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 30 декабря 2015 года № 12684.
- Правила оказания государственной услуги "Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)" и признании утратившим силу приказ Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 28 июня 2019 года № 452 "Об утверждении стандарта государственной услуги "Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)" Утверждены приказом и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 30 марта 2020 года № 167.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее были востребованы 3 государственные услуги:
- «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)»
- «Согласование эскиза (эскизного проекта)»
- Государственная услуга «Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)»
1) Для информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в Отделе оборудован стенд «Государственные услуги», на котором размещены нормативные правовые акты, регламентирующие оказание государственных услуг
Также, в целях информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе акимата Карабалыкского района в разделе «архитектуры» размещены стандарты и регламенты государственной услуги.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Проведенные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: в августе 2022 года проведен семинар обучения с работниками отдела Карабалыкского района по обслуживанию населения филиал некомерческого акционерного общества «Госудаоственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области, список оказываемых услуг с указанием услугодателя, места оказания государственной услуги и получения консультаций по оказываемым услугам, Ф.И.О. специалиста, наименования организаций, осуществляющих прием заявлений и выдачу результатов оказания государственной услуги, размещены на официальном интернет-ресурсе акимата Карабалыкского района, информационном стенде отдела, в отделе оборудован Уголок самообслуживания, установлен компьютерс подключением к порталу «электронного правительства» для получения государственных услуг гражданами, обучение и помощь гражданам при получении государственных услуг оказывают специалисты отдела, ответственные за оказание услуг по соответствующему профилю, здание, где располагается отдел в целом приспособлено к нуждам людей с ограниченными возможностями (имеется стоянка, пандус, кнопка вызова, указатели движения и т.д.).
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В 2022 году курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг сотрудники отдела проходили.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг в 2022 году не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2022 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: всего оказано услуг 338, в том числе через Госкорпорацию - 79, в электронном виде – 259, гражданами через ЭЦП ключ самостоятельно, услугу «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан»- через веб-портал "электронного правительства" www.egov.kz – 64960.
Сроки оказания государственных услуг не нарушались.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
В 2022 году проверки уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг:
В феврале 2022 года Управлением информатизации, оказания государтсвенных услуг и архивов акимата Костанайской области проведена проверка на предмет соблюдения оказания государственных услуг, выевлены незначительные нарушения.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2022 году не проводился.
5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так, в 2022 году в отделе утвержден план мероприятий по вопросам повышения доступности и качества оказания государственных услуг, которым предусмотрено
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами Госкорпорации, акимами и специалистами сел, сельских округов и п.Карабалык, руководителями государственных учреждений;
- увеличение доли государственных услуг, оказываемых через Госкорпорацию по принципу «одного окна» (меры разъяснительного характера);
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорацию, портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Руководитель Б.Изенов