1) Сведения об услугодателе.
ГУ «Аппарат акима Новотроицкого сельского округа», с.Новотроицкое, ул.Мошкова, 5, тел: 8-714-41-40-515.
2) Информация о государственных услугах.
Согласно Реестра государственных услуг в 2021 году оказываются 6 видов государственных услуг:
Услугодателем является ГУ «Аппарат акима Новотроицкого сельского округа», количество оказываемых государственных услуг 6: «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)», «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно или в рассрочку», « Постановка на очередь для получения земельного участка», «Об уточнении адреса объекта недвижимости». Данные услуги оказываются на бесплатной основе, в бумажной форме.
Количество государственных услуг оказанных в 2021 всего 1335:
Из них оказанных в государственном органе в бумажной форме всего оказано – 5 услуг, через портал «Электронного правительства» - 1330 услуг.
Количество государственных услуг, оказанных в 2020 всего 1226 услуг: из них в государственном органе в бумажной форме оказано всего -22 услуга, через Госкорпорацию оказано -4 услуги, через портал «Электронного правительства» - 1200 услуг.
Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованная государственная услуга:
«Об уточнении адреса объекта недвижимости»
2.Работа с услугополучателями.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Источниками информации о порядке оказания государственных услуг является информационный стенд в ГУ.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг в 2020 году на официальном интернет-ресурсе акимата Карабалыкского района, нет.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Проведенные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг. Список оказываемых услуг, и получения консультаций по оказываемым услугам. Ф.И.О., специалиста, осуществляющих прием заявлений и выдачу результатов оказания государственной услуги, размещены на информационном стенде ГУ. Оборудован Уголок самообслуживания, установлен компьютер с подключением к порталу «электронного правительства» для получения государственных услуг гражданами, обучение и помощь гражданам при получении государственных услуг оказывают специалисты ГУ, ответственные по оказанию услуг по соответствующему профилю. В здании акимата, где располагается Уголок самообслуживания в целом приспособлено к нуждам людей с ограниченными возможностями (имеется пандус )
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Проводились мероприятия по автоматизации оптимизаций и оптимизаций процессов оказания государственных услуг в 2021 году.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В 2021 году курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг сотрудники отдела не проходили.
3) Нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг в 2021 году не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2021 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля по качеству оказания государственных услуг.
Результаты внутреннего контроля по качеству оказания государственных услуг: Всего оказано услуг 1226, в том числе через Госкорпорацию - 4, через портал «Электронного правительства» – 1200, в ГУ - 22. Сроки оказания государственных услуг не нарушались.
3) Результаты контроля по качеству оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю по качеству оказания государственных услуг.
В 2021 году проверки уполномоченным органом по оценке и контролю по качеству оказания государственных услуг Департаментом Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции по Костанайской области проведены перепроверочные мероприятия отчетов по внутреннему контролю по качеству оказания государственных услуг за 2020 год, расхождений по отчетным данным не выявлено.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Проводились мероприятия по общественному мониторингу качества оказания государственных услуг в 2021 году нарушении не выявлено.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг в акимате ведется целенаправленная работа:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов.
- увеличение доли государственных услуг, оказываемых через Госкорпорацию по принципу «одного окна» (меры разъяснительного характера);
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорацию, портал «электронного правительства»;
- ведется работа по повышению квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Аким
Новотроицкого с/о Бокаев Б.О.
Приложение к типовой форме
отчета деятельности центральных государственных органов,
местных исполнительных органов областей, городов республиканского
значения, столицы, районов, городов областного значения,
акимов районов в городе, городов районного значения, поселков,
сел, сельских округов по вопросам оказания государственных услуг
Форма
Информация
о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |