1) Сведения об услугодателе.
ГУ «Аппарат акима Боскольского сельского округа», с.Босколь, ул.Советская, 31, тел: 8-714-41-2-19-75.
2) Информация о государственных услугах.
Согласно Реестра государственных услуг, количество государственных услуг оказываемых аппаратом акима сельского округа – 8;
Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 0;
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - 8 – бесплатно, 0- платно;
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной форме- 4, электронно/бумажная - 4.
Количество государственных услуг, оказанных в 2021 году в самом государственном органе- 8, в 2020 году – 8 услуг. Количество государственных услуг, оказанных через Госкорпорацию – 0, в 2020 году – 3 услуги. Количество государственных услуг, оказанных через портал «Электронного правительства» - 0 услуги.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребована в 2021 году была 1 государственная услуга:
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)»-7 услуг.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В аппарате акима Боскольского сельского округа оформлен стенд с нормативными правовыми актами и информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг;
В Карабалыкском районе функционирует Отдел Карабалыкского Департамента «Центр обслуживания населения» - филиала Некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области, где имеется сектор самообслуживания «Connection Point», в котором каждый клиент может получить электронную услугу самостоятельно, либо с помощью работника – консультанта.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Проведенные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: в здании акимата на информационном стенде размещены список оказываемых услуг с указанием Ф.И.О. ответственного должностного лица, оборудован Уголок самообслуживания, установлен компьютер с подключением к порталу «электронного правительства» для получения государственных услуг гражданами, обучение и помощь гражданам при получении государственных услуг оказывают специалисты сельского округа, ответственные за оказание услуг
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Оптимизация и автоматизация процессов оказания государственных услуг в 2021году не проводилась.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В 2021 году курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг сотрудники отдела не проходили.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг в 2021 году не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2021 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: всего оказано услуг 8, в том числе через Госкорпорацию – 0, в электронном виде – 4, аппаратом акима сельского округа – 4. Сроки оказания государственных услуг не нарушались.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
В 2021 году проверки уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводились.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2021 году не проводился.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так, в 2021 году в аппарате акима сельского округа по вопросам повышения доступности и качества оказания государственных услуг, которым предусмотрено
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов;
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорацию, портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Аким Боскольского сельского округа С. Тюлюбаев