ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции акимата Карабалыкского района», п. Карабалык, ул. Космонавтов,31 тел:8-714-41-7-90-25
Услугодателем является ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции акимата Карабалыкского района»
Всего отделом в 2021 году было оказано 61 государственных услуг,
из них:
1)Государственная услуга «Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям с установленной электрической мощностью 5 МВт и менее, свыше 5 МВт или с установленной тепловой мощностью 100 Гкал/час и выше, а также имеющим на своем балансе электрические сети напряжением 35 кВ и ниже, 110 кВ и выше к работе в осенне-зимних условиях»-19.
2) Государственная услуга «Постановка на учет и очередность граждан на получения жилья из государственного жилищного фонда и жилья, арендованного местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» -41.
Из них оказаны
- через Некоммерческое акционерное общество "Государственная корпорация «Правительство для граждан» Госкорпорацию -1.
- через портал «электронного лицензирования» www.elicense.kz (портал) оказано- 19.
-в государственном органе -0.
- гражданами через ЭЦП ключ самостоятельно, услугу «2) «Постановка на учет и очередность граждан на получения жилья из государственного жилищного фонда и жилья, арендованного местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» - через веб-портал "электронного правительства" www.egov.kz –
41
Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет.
Отдел в своей работе руководствуется:
|
|
- Правила оказания государственной услуги «Предоставления жилищных сертификатов» Утверждены приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 20 июня 2019 года № 417. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 21 июня 2019 года № 18883.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее были востребованы 2 государственные услуги:
- «Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям с установленной электрической мощностью 5 МВт и менее, свыше 5 МВт или с установленной тепловой мощностью 100 Гкал/час и выше, а также имеющим на своем балансе электрические сети напряжением 35 кВ и ниже, 110 кВ и выше к работе в осенне-зимних условиях»
1) Для информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в Отделе оборудован стенд «Государственные услуги», на котором размещены нормативные правовые акты, регламентирующие оказание государственных услуг
Также, в целях информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе акимата Карабалыкского района в разделе «ЖКХ» размещены стандарты и регламенты государственной услуги.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Проведенные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: список оказываемых услуг с указанием услугодателя, места оказания государственной услуги и получения консультаций по оказываемым услугам, Ф.И.О. специалиста, наименования организаций, осуществляющих прием заявлений и выдачу результатов оказания государственной услуги, размещены на официальном интернет- ресурсе акимата Карабалыкского района, информационном стенде отдела, в отделе оборудован Уголок самообслуживания, установлен компьютер с подключением к порталу «электронного правительства» для получения государственных услуг гражданами, обучение и помощь гражданам при получении государственных услуг оказывают специалисты отдела, ответственные за оказание услуг по соответствующему профилю, здание, где располагается отдел в целом приспособлено к нуждам людей с ограниченными возможностями (имеется стоянка, пандус, кнопка вызова, указатели движения и т.д.).
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг в 2021 году не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2021 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: всего оказано услуг 61, в том числе через Госкорпорацию - 1, в электронном виде –19, гражданами через ЭЦП ключ самостоятельно, услугу «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан»- через веб-портал "электронного правительства" www.egov.kz – 41.
Сроки оказания государственных услуг не нарушались.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
В 2021 году проверки уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг:
В 2021 году отделом внутреннего контроля за качеством оказания и мониторинга государтственных услуг, информационных технологий аппарата акимата Карабалыкского района проверка на предмет соблюдения оказания государственных услуг не проводилась.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2021 году не проводился.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так, в 2021 году в отделе утвержден план мероприятий по вопросам повышения доступности и качества оказания государственных услуг, которым предусмотрено
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами Госкорпорации, акимами и специалистами сел, сельских округов и п.Карабалык, руководителями государственных учреждений;
- увеличение доли государственных услуг, оказываемых через Госкорпорацию по принципу «одного окна» (меры разъяснительного характера);
-проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорацию, портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Руководитель Д. Алматов