1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
«Қарабалық ауданы әкімдігінің тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы бөлімі» ММ, Қарабалық кенті, Космонавтов көшесі,31 тел:8-714-41-7-90-25
Көрсетілетін қызметті беруші «Қарабалық ауданы әкімдігінің тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы бөлімі» ММ болып табылады.
Бөліммен 2021 жылы барлығы 61 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде:
Оның көрсетілді
- «Азаматтарға арналған үкімет «мемлекеттік корпорациясы» коммерциялық емес акционерлік қоғамы арқылы -1.
- «электрондық лицензиялау» порталы арқылы www.elicense.kz (портал) көрсетілді - 19.
- мемлекеттік органда-0.
2) «Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй және жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үй алуға азаматтарды есепке алу және кезекке қою» электрондық үкімет «веб-порталы арқылы www.egov.kz» – 41
Бөлім өз жұмысында басшылыққа алады:
- «Әлеуметтік маңызы бар жолаушылар тасымалын жүзеге асырумен байланысты тасымалдаушылардың шығындарын бюджет қаражаты есебінен субсидиялау» мемлекеттік қызметін көрсету Қағидалары Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрінің м.а. 2015 жылғы 25 тамыздағы № 883 бұйрығымен бекітілген.
- «Жолаушылар мен багажды автомобильмен қалалық (ауылдық), қала маңындағы және ауданішілік тұрақты тасымалдау маршруттарын және қозғалыс кестелерін бекіту» мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 2020 жылғы 29 сәуірдегі № 251 бұйрығымен бекітілген.
- «Халықаралық, республикалық, облыстық және аудандық маңызы бар жалпыға ортақ пайдаланылатын автомобиль жолдарының бөлінген белдеуінде сыртқы (көрнекі) жарнама объектілерін орналастыру» мемлекеттік қызмет көрсету Қағидалары Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің 2019 жылғы 6 маусымдағы № 371 бұйрығымен бекітілген.
- «Энергия өндіруші, энергия беруші ұйымдардың күзгі-қысқы кезеңдегі жұмысқа әзірлік паспортын алуы» мемлекеттік қызмет көрсету Қағидалары Қазақстан Республикасы Энергетика министрінің 2015 жылғы 2 ақпандағы № 55 бұйрығымен бекітілген.
- «Тұрғын үй көмегін тағайындау» мемлекеттік қызмет көрсету ережесі ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің 2020 жылғы 16 қазандағы № 539 бұйрығымен бекітілген.
- «Қауіпті техникалық құрылғыларды есепке қою және есептен шығару» мемлекеттік қызмет көрсету ережесі және ҚР Инвестициялар және даму министрінің және ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің кейбір бұйрықтарының күші жойылды деп тану туралы ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің 2020 жылғы 24 сәуірдегі № 229 бұйрығы.
- «Мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы» мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі қағидалар ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің 2021 жылғы 13 тамыздағы № 441 бұйрығымен бекітілген.
- «Мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйлерді жекешелендіру» мемлекеттік қызмет көрсету Қағидалары Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 2021 жылғы 12 тамыздағы № 437 бұйрығымен бекітілген.
- «Тұрғын үй сертификаттарын беру» мемлекеттік қызметін көрсету Қағидалары Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің 2019 жылғы 20 маусымдағы № 417 бұйрығымен бекітілген. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2019 жылы 21 Маусымда № 18883 болып тіркелді.
3) Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.
Ең көп сұранысқа ие болған 2 мемлекеттік қызмет:
- «Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй және жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үй алуға азаматтарды есепке қою және олардың кезегі және мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйлерді жекешелендіру»
- «Белгіленген электр қуаты 5 МВт және одан төмен, 5 МВт-тан жоғары немесе белгіленген жылу қуаты 100 Гкал/сағ және одан жоғары, сондай-ақ өз балансында кернеуі 35 кВ және одан төмен, 110 кВ және одан жоғары электр желілері бар энергия өндіруші және энергия беруші ұйымдарға күзгі-қысқы жағдайларда жұмысқа әзірлік паспортын беру»
1) қызмет алушыларды мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпараттандыру үшін бөлімде Мемлекеттік қызмет көрсетуді реттейтін нормативтік құқықтық актілер орналастырылған "мемлекеттік қызметтер" стендісі жабдықталған
Сондай-ақ, қызмет алушыларды мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпараттандыру мақсатында Қарабалық ауданы әкімдігінің ресми интернет-ресурсында «ТКШ» бөлімінде мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен регламенттері орналастырылған.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.
«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларына жария талқылаулар өткізу облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарының, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің құзыретіне кірмейді.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).
Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған өткізілген іс-шаралар: көрсетілетін қызметті беруші, Мемлекеттік қызмет көрсету орны көрсетілген көрсетілетін қызметтер тізімі және көрсетілетін қызметтер бойынша консультациялар алу, Т.А.Ә. өтініштерді қабылдауды және Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерін беруді жүзеге асыратын ұйымдардың атаулары Қарабалық ауданы әкімдігінің ресми интернет-ресурсында, бөлімнің ақпараттық стендісінде орналастырылған, бөлімде өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жабдықталған, азаматтардың мемлекеттік қызметтерді алуы үшін «электрондық үкімет» порталына қосылу компьютері орнатылған, азаматтарға мемлекеттік қызметтерді алу кезінде оқытуды және көмекті мамандар көрсетеді. тиісті бейін бойынша қызмет көрсетуге жауапты бөлім, ғимарат, бөлім орналасқан жерде жалпы мүмкіндігі шектеулі адамдардың қажеттіліктеріне бейімделген (тұрақ, пандус, шақыру түймесі, қозғалыс көрсеткіштері және т.б. бар).
3.Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру болып табылады.
2021 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру болған жоқ.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызмет алушылардан шағымдар түскен жоқ.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері: барлығы 61 қызмет көрсетілді, оның ішінде Мемлекеттік корпорация арқылы-1, электрондық түрде-19, азаматтар ЭЦҚ арқылы кілтті өз бетінше, «Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлік объектілерінің мекенжайын айқындау бойынша анықтама беру» қызметі – «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы www.egov.kz – 41.
Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі бұзылмаған.
2021 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның тексерулері:
2021 жылы Қарабалық ауданы әкімдігі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету сапасын ішкі бақылау және мониторинг, ақпараттық технологиялар бөлімімен Мемлекеттік қызмет көрсетудің сақталуына тексеру жүргізілген жоқ.
4) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.
2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілген жоқ.
Қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттану деңгейін арттыру мақсатында бөліммен мақсатты жұмыстар жүргізілуде. 2021 жылы бөлімде Мемлекеттік қызмет көрсетудің қолжетімділігі мен сапасын арттыру мәселелері бойынша іс-шаралар жоспары бекітілді, онда келесілер қарастырылған:
- Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;
- халықты стендтер, БАҚ және ресми интернет-ресурстар арқылы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы уақтылы хабардар ету, Мемлекеттік корпорацияның мамандарымен, ауыл, ауылдық округ және Қарабалық кентінің әкімдерімен және мамандарымен, Мемлекеттік мекемелердің басшыларымен семинарлар өткізу;
- «бір терезе» қағидаты бойынша Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің үлесін арттыру (түсіндіру сипатындағы шаралар);
- көрсетілетін қызметті алушыларды мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді мемлекеттік корпорация, «электрондық үкімет»порталы арқылы алу мүмкіндіктері туралы танымал ету және хабардар ету жөніндегі іс-шараларды жүргізу;
- Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.
Басшы Д. Алматов