1) Сведения об услугодателе.
ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства акимата Карабалыкского района», п. Карабалык, ул. Космонавтов, 31, тел: 8-714-41-3-37-65.
2) Информация о государственных услугах.
Согласно утвержденным стандартам и регламентаму государственных услуг отделом 2021 году оказывалось по 4 видам государственных услуг.
Государственная услуга «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан»
Государственная услуга «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)»
Государственная услуга «Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)»
Государственная услуга «Согласование эскиза (эскизного проекта)»
Всего отделом в 2021 году было оказано 339 государственных услуг,
из них:
Государственная услуга «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан»-64.
Государственная услуга «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)»-153
Государственная услуга «Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)»-10
Государственная услуга «Согласование эскиза (эскизного проекта)»-112.
Из них оказаны
- через Некоммерческое акционерное общество "Государственная корпорация "Правительство для граждан" Госкорпорацию -64.
- через портал «электронного лицензирования» www.elicense.kz (портал) оказано- 135.
-в государственном органе -0.
- гражданами через ЭЦП ключ самостоятельно, услугу «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан»- через веб-портал "электронного правительства" www.egov.kz –
132898
Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет.
|
|
Отдел в своей работе руководствуется:
- правила оказания государственной услуги «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан» Утверждены приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от «30» марта 2020 года № 168
- Правила организации застройки и прохождения разрешительных процедур в сфере строительства Утверждены приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 30 ноября 2015 года № 750. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 30 декабря 2015 года № 12684.
- Правила оказания государственной услуги "Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)" и признании утратившим силу приказ Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 28 июня 2019 года № 452 "Об утверждении стандарта государственной услуги "Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)" Утверждены приказом и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 30 марта 2020 года № 167.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее были востребованы 3 государственные услуги:
- «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)»
- «Согласование эскиза (эскизного проекта)»
1) Для информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в Отделе оборудован стенд «Государственные услуги», на котором размещены нормативные правовые акты, регламентирующие оказание государственных услуг
Также, в целях информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе акимата Карабалыкского района в разделе «архитектуры» размещены стандарты и регламенты государственной услуги.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Проведенные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: в июле 2021 года проведен семинар обучения с работниками отдела Карабалыкского района по обслуживанию населения филиал некомерческого акционерного общества «Госудаоственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области, список оказываемых услуг с указанием услугодателя, места оказания государственной услуги и получения консультаций по оказываемым услугам, Ф.И.О. специалиста, наименования организаций, осуществляющих прием заявлений и выдачу результатов оказания государственной услуги, размещены на официальном интернет-ресурсе акимата Карабалыкского района, информационном стенде отдела, в отделе оборудован Уголок самообслуживания, установлен компьютерс подключением к порталу «электронного правительства» для получения государственных услуг гражданами, обучение и помощь гражданам при получении государственных услуг оказывают специалисты отдела, ответственные за оказание услуг по соответствующему профилю, здание, где располагается отдел в целом приспособлено к нуждам людей с ограниченными возможностями (имеется стоянка, пандус, кнопка вызова, указатели движения и т.д.).
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В 2021 году курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг сотрудники отдела проходили.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг в 2021 году не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2021 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: всего оказано услуг 339, в том числе через Госкорпорацию - 64, в электронном виде – 275, гражданами через ЭЦП ключ самостоятельно, услугу «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан»- через веб-портал "электронного правительства" www.egov.kz – 132898.
Сроки оказания государственных услуг не нарушались.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
В 2021 году проверки уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг:
В июле 2021 года отделом внутреннего контроля за качеством оказания и мониторинга государтственных услуг, информационных технологий аппарата акимата Карабалыкского района проведена проверка на предмет соблюдения оказания государственных услуг, не выевлено нарушении.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2021 году не проводился.
5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так, в 2021 году в отделе утвержден план мероприятий по вопросам повышения доступности и качества оказания государственных услуг, которым предусмотрено
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами Госкорпорации, акимами и специалистами сел, сельских округов и п.Карабалык, руководителями государственных учреждений;
- увеличение доли государственных услуг, оказываемых через Госкорпорацию по принципу «одного окна» (меры разъяснительного характера);
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорацию, портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Руководитель Б.Изенов