За рассматриваемый период в местные исполнительные органы Карабалыкского района поступило 825 обращений, из них: в аппарат акима района – 275, отделы акимата района – 305, аппараты акимов сельских округов – 197 (таблица ниже).
Общее количество обращений поступившие в местные исполнительные органы Карабалыкского района
|
№ |
Наименование государственного органа |
Общее количество обращений |
из них по видам обращений |
||
|
заявлений |
жалоб |
прочих |
|||
|
1 |
Аппарат акима Карабалыкского района |
275 |
227 |
1 |
47 |
|
2 |
Отдел финансов |
5 |
5 |
|
|
|
3 |
Отдел экономики и бюджетного планир. |
1 |
1 |
|
|
|
4 |
Отдел занятости и социальных программ |
55 |
26 |
|
29 |
|
5 |
Отдел внутренней политики |
10 |
8 |
|
2 |
|
6 |
Отдел культуры и развития языков |
4 |
4 |
|
|
|
7 |
Отдел архитектуры, градостроительства и строительства |
1 |
1 |
|
|
|
8 |
Отдел сельского хозяйства |
235 |
2 |
|
233 |
|
9 |
Отдел земельных отношений |
17 |
16 |
|
1 |
|
10 |
Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции |
8 |
7 |
|
1 |
|
11 |
Отдел предпринимательства |
5 |
5 |
|
|
|
12 |
Отдел физической культуры и спорта |
1 |
|
|
1 |
|
13 |
Аким Белоглинского сельского округа |
36 |
36 |
|
|
|
14 |
Аким Бурлинского сельского округа |
11 |
11 |
|
|
|
15 |
Аким Боскольского сельского округа |
5 |
5 |
|
|
|
16 |
Аким села Лесное |
|
|
|
|
|
17 |
Аким Михайловского сельского округа |
14 |
13 |
|
1 |
|
18 |
Аким Новотроицкого сельского округа |
12 |
12 |
|
|
|
19 |
Аким села Победа |
36 |
36 |
|
|
|
20 |
Аким Кособинского сельского округа |
5 |
5 |
|
|
|
21 |
Аким Смирновского сельского округа |
9 |
9 |
|
|
|
22 |
Аким Стационного сельского округа |
5 |
5 |
|
|
|
23 |
Аким Тогузакского сельского округа |
5 |
3 |
|
2 |
|
24 |
Аким Урнекского сельского округа |
5 |
5 |
|
|
|
25 |
Аким поселка Карабалык |
65 |
58 |
|
7 |
|
|
Всего |
825 |
500 |
1 |
324 |
По месту поступления было рассмотрено и разрешено 781 обращение (аппарат акима района - 238, отделы акимата района - 339, аппараты акимов сельских округов - 204), из них:
удовлетворено – 424 (аппарат акима района – 92, отделы акимата района - 291, аппараты акимов сельских округов - 41),
отказано - 0 (аппарат акима района – 0, аппараты акимов сельских округов - 0)
разъяснено - 354 (аппарат акима района – 144, отделы акимата района - 47, аппараты акимов сельских округов - 163),
прекращено - 3 (аппарат акима района – 2, отделы акимата района - 1, аппараты акимов сельских округов - 0).
Для рассмотрения по компетенции перенаправлено - 35 обращений (аппарат акима района - 32, отделы акимата района – 0, аппараты акимов сельских округов - 3)
списано - 0,
на рассмотрении – 9 (аппарат акима района - 5, отделы акимата района – 3, аппараты акимов сельских округов - 1).
Анализ показывает что, наибольшее количество обращений поступают по вопросам сельского хозяйства, занятости, социального обеспечения, ЖКХ (ремонт дорог, водо-электроснабжения, отопления), землепользования.
Жалобы, поступившие в МИО Карабалыкского района
|
№ |
Наименование государственного органа |
Количество поступивших жалоб |
принятые решения |
|||
|
Удовлетворено |
Отказано |
Прекращено по ходатайству |
Перенаправлено по компетенции |
|||
|
1 |
ГУ «Аппарат акима Карабалыкского района» |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
С начала года местных исполнительных органах района было зарегистрировано 246 обращений с личного приема (аким района - 58, заместители акима - 1, руководитель аппарата - 6, руководители отделов района - 29, акимы сельских округов - 152).
Личный прием
|
№ |
Руководитель проводивший прием |
Всего принято |
принятые решения |
Характер вопроса |
|||||
|
разъяснено |
удовлетворено |
прочие |
|
|
|
прочие |
|||
|
1 |
Аким района |
58 |
58 |
|
|
|
|
|
|
|
2 |
Заместители акима района
|
1 |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
3 |
Руководитель аппарата района |
6 |
6 |
|
|
|
|
|
|
|
4 |
Руководители отделов акимата |
29 |
29 |
|
|
|
|
|
|
|
5 |
Аким сельских округов |
152 |
152 |
|
|
|
|
|
|
|
7 |
Всего |
246 |
246 |
|
|
|
|
|
|
Анализ показывает, что наибольшее количество обращений поступают по вопросам сельского хозяйства, занятости и социального обеспечения, ЖКХ (ремонт дорог, водо-электроснабжения, отопления), землепользования и по введению карантина по вопросам предпринимательства.
С 16 марта 2020 года приемы физических и представителей юридических лиц проводятся посредством телефонной связи и в онлайн режиме.
Дисциплинарные взыскания
|
№ |
Наименование государственного органа |
Должность |
Основание (расписать какое именно нарушение специалист допустил: нарушение срока рассмотрения, нарушение срока перенаправления, искажение стат. данных, выдача талона на личном приеме и т.д. |
Номер и дата распорядительного документа |
|
1 |
ГУ «Аппарат акима Новотроицкого сельского округа» |
Главный специалист |
За ненадлежащее исполнение обязанностей, выразившееся в нарушении законодательства об обращениях физических и юридических лиц |
Распоряжение акима Новотроицкого сельского округа № 16 от 7 апреля 2021 года |
|
2 |
ГУ «Отдел земельных отношений акимата Карабалыкского района» |
Главный специалист |
За ненадлежащее исполнение обязанностей, выразившееся в нарушениях, допущенных при работе с обращениями физических и юридических лиц |
Приказ № 6-л/с от 8 апреля 2021 года |
|
3 |
ГУ «Аппарат акима Тогузакского сельского округа» |
Аким округа |
За ненадлежащее исполнение обязанностей, выразившееся в нарушении сроков при рассмотрении обращений физических и юридических лиц |
Распоряжение акима района № 178-р/л от 21 апреля 2021 года |
О работе региональных филиалов партии «Нур Отан»
С начала года председателем районного филиала партии «Нур Отан» проведен 1 прием граждан, на которых принято - 11 человек.
|
№ |
Руководитель, проводивший прием |
Дата и место проведения приема |
Всего принято человек |
Принятые решения (необходимо заполнить свои данные) |
Характер вопроса |
||||
|
Удовлет ворено |
Разъ яснено |
ЖКХ |
Землепо льзование |
Образо вание |
Прочие |
||||
|
1 |
Утегенов Нуржан Каиржанович |
28.01.2021 |
3 |
2 |
1 |
3 |
|
|
|
|
2 |
10.02.2021 |
1 |
- |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
3 |
10.03.2021 |
2 |
- |
2 |
1 |
1 |
- |
|
|
|
4 |
07.04.2021 |
1 |
- |
1 |
|
|
|
1 |
|
|
5 |
14.04.2021 |
2 |
- |
2 |
2 |
|
|
|
|
|
6 |
21.04.2021 |
1 |
- |
|
|
|
|
1 |
|
|
7 |
28.04.2021 |
1 |
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
Всего – 11 |
|
11 |
2 |
7 |
7 |
1 |
- |
3 |
О работе фронт – офиса:
26 мая 2020 года в на базе районного акимата начал работу сервис «Қарабалық көмек алаңы» (фронт-офис). На реализацию проекта из районного бюджета выделено 7,5 млн. тенге (приобретена офисная мебель, оргтехника необходимая для функционирования фронт-офиса, проведено тематическое оформление).
Сервис состоит из 3-х блоков:
- фронт – офис (прием граждан) (20 кв.м);
- канцелярия для работы с письменными и устными обращениями граждан (15 кв.м);
- открытый акимат для консультирования граждан, уголок самообслуживания, колл-центр (46 кв.м).
В работе сервиса задействованы 5 человек (из числа ранее работавших сотрудников). Режим работы: с 9.00 до 18.30 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.
Прием граждан на базе фронт-офиса не осуществляется ввиду пандемии.
На телефон колл-центра за текущий период 2021 года поступило 12 обращений (по линии соц.сферы – 1, образование – 1, ЖКХ – 4, сельского хозяйства – 1, по линии ЧП – 1, по карантину – 2, по благоустройству – 2), на 11 вопросов даны разъяснения, 1 вопрос снят с контроля.
В мае текущего года на базе ГУ «Аппарат акима поселка Карабалык» и ГУ «Аппарат акима Боскольского сельского округа» открыты проектные офисы «Komek alany». На реализацию проектов из бюджета выделено 3,8 млн. тенге (приобретена офисная мебель, оргтехника необходимая для функционирования фронт-офиса, проведено тематическое оформление).
В целом в работе сервисов задействованы 5 человек (из числа сотрудников Центра занятости, аппарата акима поселка Карабалык и аппарата акима Боскольского сельского округа). Режим работы: с 9.00 до 18.30 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.
Также в 2021 году дополнительно фронт-офис будет открыт в Станционном сельском округе.