1) Сведения об услугодателе.
ГУ «Аппарат акима Станционного сельского округа», с. Станционное, ул.Мира, тел: 8-714-41-23-4-81.
2) Информация о государственных услугах.
Согласно Реестра государственных услуг, количество государственных услуг оказываемых аппаратом акима сельского округа – 11;
Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 8;
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - 10 – бесплатно, 1- платно;
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме- 6 – электронная/бумажная, 5 – бумажная.
Количество государственных услуг, оказанных в 2019 году в самом государственном органе - 4, в 2018 году – 9 услуг. Количество государственных услуг, оказанных через Госкорпорацию – 33, в 2018 году – 75 услуг.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованы в 2019 году были 4 государственных услуги: «Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных населенных пунктах» - 22, «Выдача решения об изменении целевого назначения земельного участка» - 10 услуги, «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - 4 «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» - 1;
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В аппарате акима Станционного сельского округа оформлен стенд с нормативными правовыми актами и информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг;
В Карабалыкском районе функционирует Отдел Карабалыкского Департамента «Центр обслуживания населения» - филиала Некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области, где имеется сектор самообслуживания «Connection Point», в котором каждый клиент может получить электронную услугу самостоятельно, либо с помощью работника – консультанта.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Проведенные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: в здании акимата на информационнои стенде размещены список оказываемых услуг с указанием Ф.И.О. ответственного должностного лица, оборудован Уголок самообслуживания, установлен компьютер с подключением к порталу «электронного правительства» для получения государственных услуг гражданами, обучение и помощь гражданам при получении государственных услуг оказывает специалист аппарата акима Станционного сельского округа, ответственный за оказание услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Оптимизация и автоматизация процессов оказания государственных услуг в 2019 году не проводилась.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В 2019 году курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг проходил один специалист сельского округа.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг в 2019 году не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2019 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: всего оказано услуг 37, в том числе через Госкорпорацию - 33, аппаратом акима сельского округа – 4. Сроки оказания государственных услуг не нарушались.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
В 2019 году проводилась проверка уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2019 году не проводился.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг аппаратом акима села ведется целенаправленная работа. Так, в 2019 году в аппарате акима по вопросам повышения доступности и качества оказания государственных услуг, которым предусмотрено:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов;
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорацию, портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Аким Станционного сельского округа Б. Жакаев
Приложение к типовой форме
отчета деятельности центральных государственных органов,
местных исполнительных органов областей, городов республиканского
значения, столицы, районов, городов областного значения,
акимов районов в городе, городов районного значения, поселков,
сел, сельских округов по вопросам оказания государственных услуг
Форма
Информация
о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |