Ежегодный отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Тогузакского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе.

ГУ «Аппарат акима Тогузакского сельского округа», с.Тогузак, ул.Степная,  8, тел:  8-714-41-7-90-37.

2) Информация о государственных услугах.

Согласно Реестра государственных услуг, количество государственных услуг оказываемых аппаратом акима Тогузакского сельского округа – 8

1. Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах.
2. Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские   дошкольные  организации.
3. Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи.
4. Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта.
5. Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов).
6. Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка.
7. «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», стандарт государственной услуги.
8. «Постановка на очередь на получение земельного участка»

На все услуги, оказываемые в ГУ «Аппарат акима Тогузакского сельского округа» утверждены правила и стандарты.

 

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

По результатам проведенного анализа за 2020 год аппаратом акима сельского округа  оказано 15 государственных услуг, из них:

1. «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» за отчетный период – 9;
2. «Изменение целевого назначения земельного участка» - 0;
3. «Предоставление земельного участка под строительство объекта в черте населенного пункта» - 2 в аппарате акима сельского округа; 4- госуслуги через Госкорпорацию «Предоставление земельного участка под строительство объекта в черте населенного пункта».

За отчетный период было пять мотивированных отказов.

2. Работа с услугополучателями.

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

        В аппарате акима Тогузакского сельского округа оформлен стенд с нормативными правовыми актами и информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг;

        В Карабалыкском районе функционирует Отдел Карабалыкского Департамента «Центр обслуживания населения» - филиала Некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области, где имеется сектор самообслуживания «Connection Point», в котором каждый клиент может получить электронную услугу самостоятельно, либо с помощью работника – консультанта.

         2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.

         Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

Со стороны аппарата акима Карабалыкского района обеспечена координация  и общее методическое руководство, ежемесячный мониторинг и контроль, а также взаимодействие с вышестоящими органами по вопросам оказания государственных услуг.

Проведенные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: в здании акимата на информационном стенде размещены список оказываемых услуг с указанием Ф.И.О. ответственного должностного лица, оборудован Уголок самообслуживания, установлен компьютер с подключением к порталу «электронного правительства» для получения государственных услуг гражданами, обучение и помощь гражданам при получении государственных услуг оказывает специалист аппарата акима Тогузакского сельского округа, ответственный за оказание услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

Оптимизация и автоматизация процессов оказания государственных услуг  в 2020 году не проводилась.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

В 2020 году один специалист прошел курсы  повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг в 2020 году не было.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг  в 2020 году не поступало.  

 2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

В аппарате акима сельского округа ежемесячно формируется отчет по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг, с последующим предоставлением его в аппарат акима Карабалыкского района. За отчетный период 2020 года нарушений сроков при оказании государственных услуг нет.

Контрольные мероприятия по соблюдению законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг в 2020 году не проводились.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

В 2020 году проверки уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводились.

 4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2020 году не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

 В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг аппаратом акима сельского округа ведется целенаправленная работа. Так, в 2020 году в аппарате акима сельского округа по вопросам повышения доступности и качества оказания государственных услуг, которым предусмотрено:

-  недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов;

- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорацию, портал «электронного правительства»;

-  повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.

 

 

 

 

 

Приложение к типовой форме

отчета деятельности центральных государственных органов,

местных исполнительных органов областей, городов республиканского

значения, столицы, районов, городов областного значения,

акимов районов в городе, городов районного значения, поселков,

сел, сельских округов по вопросам оказания государственных услуг

Форма

 

 

 

 

 

Информация

о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

 

 

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

 

Дата публикации

23 апреля 2021