2020 жылғы 24 ақпанда «ҚазақстанРеспубликасы Энергетика министрініңкейбірбұйрықтарынаөзгерістер мен толықтыруларенгізутуралы»ҚазақстанРеспубликасы Энергетика министрінің 2020 жылғы06 ақпандағы № 43 бұйрығыкүшінеенді, олэлектрэнергиясынпайдалануқағидаларына (бұданәрі – қағидалар) қатыстытүзетулердібекітті.
ТұтынушылардыңназарынаҚағидалардың 51-тармағында қабылданғантүзетулергесәйкес энергия беруші (энергия өндіруші) ұйыммынадайжағдайлардаэлектрэнергиясынберудітолықнемесеішінаратоқтататынынжеткіземіз:
Осылайша, электрэнергиясыбойынша кем дегенде 1 теңгеберешегі бар тұтынушыларэлектрэнергиясынанажыратыладыжәнеқайтақосуүшінқосымшаақытөлеуге тура келеді.
Бұлреттеэнергияменжабдықтаушыұйымтұтынушығаэлектрэнергиясынжеткізудітоқтатуға (шектеуге) дейінкемінде 5 (бес) жұмыскүнібұрынмерзімдетұтынушыны (электрэнергиясынтұрмыстыққажеттіліктерүшінпайдаланатынтұтынушыны - кемінде 30 (отыз) күнтізбеліккүнбұрын) жазбашаескертеотырып (хабарлама беру жолымен) немесетұтынушыларғатұтынушыныңшартакцептіндекөрсетілгентәсілдермен (электрондықпошта, факс, поштажөнелтілімі, қысқамәтіндікхабарлама, мультимедиялықхабарлама, қолданыстағымессенджерлермен) хабарламажіберуарқылыэлектрэнергиясынжеткізудітоқтатуға (шектеуге) өтінімді энергия беруші (энергия өндіруші) ұйымғажібереді.
Бұрын, осы Ережелергесәйкес, энергияменжабдықтаушыұйымтұтынушыныңөшірілгенітуралыхабарламаментанысқандығытуралыжазбашарастауалуытиісболатын, ендіжоғарыдакөрсетілгентәсілдерменхабарламажіберудітіркеуғанақажет.
Қағидалардың 58-тармағының жаңаредакциясынасәйкес, электрменжабдықтаушартыныңжәне осы ҚағидалардыңталаптарынасәйкесТұтынушытұтынылғанэлектрэнергиясыүшінесепайырысудыэнергияменжабдықтаушыұйымқағазтасығыштажазыпбергентөлемқұжатыбойынша (оныңішіндебірыңғайтөлемқұжатыныңқұрамында) не «Дербесдеректержәнеолардықорғаутуралы»ҚазақстанРеспубликасыныңЗаңынасәйкесдербесдеректердіңқұпиялылығынқорғаудысақтайотырып, энергияменжабдықтаушыұйымныңнемесебірыңғайесепайырысуұйымының интернет-ресурсындаорналастыруқұралдарыбойыншаэлектрэнергиясыныңкоммерциялықесепкеалуаспаптарынемесетұтынудыңөзге де есептеуаспаптарыныңнақтыкөрсеткіштерінегізіндежүргізеді.
Төлемқұжаттарынпоштабайланысы, интернет-ресурс, энергияменжабдықтаушыұйымның персоналы немесебірыңғайесепайырысуұйымыарқылыжеткізеді.
Төлемқұжатын тек интернет-ресурсарқылынемесешартакцептіндеТұтынушыныңжазбашакелісіміболғанжағдайда, бірыңғайесепайырысуұйымынаалуғажолберіледі.
Қағидалардың 62-тармағына сәйкес, егерТұтынушыэлектрменжабдықтаушартыныңталаптарынбұзғаныүшінажыратылса, онда оны қосуды энергия беруші (энергия өндіруші) ұйымТұтынушыныңбұзушылықтардыжоюдыжәнеқосуүшінқызметкеақытөлеудірастайтынқұжаттарықосаберілгенөтінішінбергенненкейін 1 (бір) жұмыскүніішіндежүргізеді.
Электрмен жабдықтаудан қосу (ажырату) бөлігінде туындайтын тұтынушылардың құқықтарын бұзудың барлық мәселелері бойынша «Қазақстан Республикасы Энергетика министрлігі Атомдық және энергетикалық қадағалау мен бақылау комитетінің Қостанай облысы бойынша аумақтық департаменті» ММ-не 8(7142) 50-02-60 телефоны бойынша жүгіну немесе электрондық үкімет порталы арқылы жазбаша өтініш жолдауға болады.