Отчет деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Тельманского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год
1) Сведения об услугодателе:
ГУ «Аппарат акима Тельманского сельского округа» (далее – Аппарат) является государственным органом Республики Казахстан, обеспечивающим деятельность акима сельского округа и осуществляющим иные функции, предусмотренные законодательством Республики Казахстан. Местонахождение: 110501, Костанайская область, Денисовский район, село Антоновка, улица Садовая, 38, контактный телефон: 8-71434-97-2-73, адрес электронной почты: telman_co@mail.kz
2) Информация о государственных услугах:
в соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным приказом исполняющего обязанности министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31.01.2020 года № 39/НҚ, услугодатель оказывает государственные услуги:
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
«Предоставление земельного участка из земель поселка,села»;
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)».
«Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку;
«Постановка на очередь на получение земельного участка».
По итогам 2023 года количество оказанных государственных услуг составило 8, в том числе количество государственных услуг, оказанных в государственных органах через портал электронного лицензирования - 8, через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 0.
5 (пять) государственных услуг оказываются на бесплатной основе;
3 (три) государственные услуги оказываются через ГК, ГО, ПЭП;
2 (две) государственные услуги оказываются через ГО,ПЭП.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
На основании проведенного анализа наиболее востребованными государственными услугами в 2023 году является:
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - 7 услуг или 87,5 % от общего объема оказанных услуг.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В соответствии с нормами Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» информация о порядке оказания государственных услуг, размещена в свободном доступе на официальном Интернет-ресурсе акимата Денисовского района, а также на информационном стенде ГУ «Аппарат акима Тельманского сельского округа»
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях совершенствования процесса оказания государственных услуг, ответственные служащие Аппарата принимают участие в различных мероприятиях (семинары, круглые столы, совещания и т.д.) по вопросам оказания государственных услуг, на постоянной работе проводится информирование населения о способах получения государственных услуг в социальных сетях (instagram facebook). При обращении услугополучатели получают квалифицированную консультацию о процедуре оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
3 государственные услуги, в сфере земельных отношений, оказываемые аппаратом акима, автоматизированы и оптимизированы.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Служащий Аппарата, ответственный за оказание государственных услуг, повышает уровень своих знаний, путем изучения соответствующих нормативных правовых актов в сфере оказания государственных услуг. В 2023 году служащий Аппарата прошел повышение квалификации в сфере оказания государственных услуг в филиале РГКП «Академия государственного управления при Президенте Республики Казахстан» по Костанайской области.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
За период 2023 года не зафиксировано случаев нарушения срока оказания государственных услуг.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
В 2023 году главным инспектором акима района по внутреннему контролю и мониторингу за качеством оказания государственных услуг аппарата акима Денисовского района проведено контрольное мероприятие в отношении ГУ «Аппарат акима Тельманского сельского округа» на предмет соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг. Нарушений в результате контрольного мероприятия не установлено.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг за 2023 год не проводился.
Для дальнейшей эффективной работы Аппарата по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в 2024 году планируется:
-принимать необходимые меры по своевременному оказанию государственных услуг;
-на постоянной основе проводить работу по информированию услугополучателей о процедуре оказания государственных услуг, предоставляемых Аппаратом;
- служащим Аппарата, ответственным за оказание государственных услуг, принимать участие в мероприятиях по повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг;
- усилить систему внутреннего контроля;
-качественно составлять отчетность по оказанным государственным услугам;
-на сходах округа информировать население об оказаных государственных услугах;
- проведение публичного обсуждения настоящего отчета.