Мемлекеттік қызметтер бойынша мынадай жұмыстар жүргізіледі: мемлекеттік (жергілікті) атқарушы органның құзыретіне кіретін мемлекеттік қызметтер бөлігінде жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізіліміне өзгерістер және (немесе) толықтырулар енгізу бойынша ұсыныстар әзірлеу; ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісу бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процесін автоматтандыруды қамтамасыз ету; ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісім бойынша Мемлекеттік қызмет көрсету процесін оңтайландыруды қамтамасыз ету, мемлекеттік (жергілікті) атқарушы органның құзыретіне жататын мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына ішкі бақылауды жүргізу; қоғамдық мониторинг жүргізу кезінде үкіметтік емес ұйымдармен өзара іс-қимылды қамтамасыз ету; ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің аппараттарында және аудандық бөлімдерде мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі тапсырмаларды орындау бойынша талдамалық жұмыстарды жүргізу; мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша кеңестер, семинар-тренингтер өткізуді ұйымдастыру; жергілікті атқарушы органдар көрсететін мемлекеттік қызметтердің мониторингін жүзеге асыру; жергілікті атқарушы органдар көрсететін электрондық қызметтерді дамыту бойынша шаралар қабылдайды