1.Общие положения
Оказание государственной услуги – одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
1.Услугодатель:
Государственное учреждение «Аппарат акима Покровского сельского округа », расположен по адресу село Покровка, улица Мира, 6 а. Тел. 8(71434)25-382, e-mail: t.sarketov@kostanay.gov.kz. В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным, Приказом и.о. Министра цифрового развития, инновация и аэрокосмической промышленности РК от 31 января 2020 года №39/НК услугодатель оказывает государственные услуги:
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)».
«Предоставление земельного участка из земель поселка, села»; «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;
Постановка на очередь на получение земельного участка»
По итогам 2023 года количество оказанных государственных услуг составило 3, в том числе количество государственных услуг оказанных в государственных органах в бумажной форме — 0, через портал «электронного правительства» - 0, через портал "электронного лицензирования" -3.
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе – 3.
Количество государственных услуг, оказываемых на платной основе-0.
2.Работа с услугополучателями.
В соответствии с Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года № 88-V «О государственных услугах», с Реестром государственных услуг, утвержденным, Приказом и.о. Министра цифрового развития, инновация и аэрокосмической промышленности РК от 31 января 2020 года №39/НК , распоряжением акима сельского округа № 6-р от 6 февраля 2018 года, назначена ответственным по оказанию государственных услуг: «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)».
«Предоставление земельного участка из земель поселка, села»; «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;
«Постановка на очередь на получение земельного участка»
главный специалист Мустафина Светлана Салимовна
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
В целях популяризации электронных услуг среди населения на официальном интернет-ресурсе акимата Денисовского района создан раздел «Государственные услуги», в котором размещена полная информация об оказываемых государственных услугах.
В целях оптимизации и сокращения административных процедур в 2023 году продолжилась работа по переводу государственных услуг в электронный формат.
Одним из критериев оценки эффективности является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня удовлетворенности граждан.
Необходимо отметить, что результатом оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг является общая доступность в получении услугополучателем государственной услуги.
В целях оптимизации и сокращения административных процедур в 2023 году велась работа по переводу государственных услуг в электронный формат. Специалистом, ответственным за оказание государственных услуг, велась разъяснительная работа по информированию услугополучателей: Как получить персональный кредитный отчет; «Получение справки в EGOV KZ о признании юридического лица бездействующим»; «Как получить онлайн справку о пенсионных отчислениях?»; «Как получит ЭЦП представителям юридических лиц?»; «Как продлить действие ЭЦП?»; «Как получить все государственные услуги молодой семье онлайн?»; «Как получить отсрочку от призыва?»; «Как зарегистрироваться в базе мобильных граждан на портале e.gov.kz?»; «Как получить справку по определению адреса объектов недвижимости?»;» Как получить выписку о состоянии движения социальных отчислений?» .
Проводились опросы услугополучателей по определению уровня востребованности населением оказания государственных услуг в электронном виде, что позволит выйти на качественно новый уровень оперативности и удобства получения гражданами и организациями государственных услуг и информации о результатах деятельности государственных органов.
В 2023 году жалоб и заявлений по оказанию государственных услуг не поступало.
За отчетный период по результатам внутренего контроля нарушений по оказанию государственных услуг не выявлено, даны рекомендации по дальнейшему контролю за качеством оказания государственных услуг:
- на Интернет-ресурсе акима района в разделе «Государственные услуги» постоянно размещать обновленную информацию о порядке, процедурах и сроках оказания государственных услуг;
- проводить эффективную работу с населением, юридическими лицами о возможностях и преимуществах альтернативных услуг, пропаганде и популяризации государственных услуг, оказываемых через портал «электронного и мобильного правительства»;
- усилить систему внутреннего контроля;
-оказывать государственные услуги в сроки и в порядке, установленным Правилам;
- обеспечить полную и своевременную регистрацию обращений физических и юридических лиц на оказание государственных услуг в портале электронное е-лицензирование;
- качественно составлять отчетность по оказанным государственным услугам;
- проводить разъяснительную работу с населением о возможностях получения государственных услуг через ЦОН и портал «электронного правительства»;
- на сходах сельского округа информировать население об оказании государственных услугах.
Общественный мониторинг качества оказания услуг не проводился.
В целом, работа в течение 2024 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
Конкретные меры по реализации поставленных задач, целенаправленная работа по устранению недостатков и решению проблемных вопросов позволят улучшить показатели деятельности государственных органов по критериям своевременности и качества в сфере оказания государственных услуг.
В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, а также обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг в 2024 году необходимо продолжить работу по следующим направлениям:
Аким Покровского сельского округа Т. Саркетов