2023 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету бойынша « Денисов ауданының Қырым ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің жұмысы туралы есебі

2023 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету бойынша « Денисов ауданының Қырым ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің жұмысы туралы есебі

 

  1. Жалпы ережелер.

Мемлекеттік қызметті көрсету-көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша жеке тәртіппен жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру нысандарының бірі.

  1. Қызмет беруші:

«Денисов ауданының Қырым ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі, Қырым ауылы, Ленин көшесі, 2 мекен-жайы бойынша орналасқан. Тел. 8(71434) 96-4-31, e-mail: akkrum@mail.kz.   ескерту. Қазақстан Республикасының Цифлық даму, инновациялар және айроғарыш өнеркәсібі Министрінің м.а 2020 жалғы 31 қантардағы № 39 НҚ бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік қызметтер Тізіміне сәйкес көрсетілетін қызметті беруші Мемлекеттік қызметтерді көрсетеді:

«Жер учаскесінің мақсатты тағайындалуын өзгертуге шешім беру»;

«Сауда-саттық (конкурстар, аукциондар) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу»;

«Кент,ауыл жерлерінен жер учаскесін беру»;

«Жер учаскесін бөлу және бөлінбеуін анықтау»;

           «Бұрын жер пайдалануға берілген жер учаскесін жеке меншікке сату»,

          «Жер учаскесін алу үшін кезекке тұру».

 

2023 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны 0 құрады, оның ішінде мемлекеттік органдарда қағаз түрінде көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны — 0, «электрондық үкімет» порталы арқылы көрсетілген қызметтер саны - 0.

Тегін негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны-0.

Ақылы негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны-0.

 

 

  1. Қызмет алушылармен жұмыс.

 

Халықты хабарландыру мақсатында Бөлімнің мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы өзекті ақпарат Денисов ауданы әкімдігінің ресми  интернет-ресурсында, сондай-ақ, жалпыға бірдей көру үшін қолжетімді орындарда орналастырылды. - Денисов ауданының Қырым ауылы әкімі аппаратының әкімшілік ғимараты мемлекеттік қызмет көрсететін орыны болып анықталды;

 

 

-азаматтарды қабылдау кестесі орналастырылды;

 -көрсететін мемлекеттік қызметтердің ерележеры  ораналастырылды;

- Денисов ауданының ресмі сайтына халыққа көрсететін мемлекеттік қызметтер тізбесі туралы толық ақпарат орналастырылды;

- мемлекеттік қызмет көрсету үшін күту және керек құжаттарды дайындауға тиісті жағдай жасалды:

а) күту үшін орындықтар;

б құжаттар толтыру үшін орын;

в) құжаттардың үлгілерімен папка әзірленді;

 

3. Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

Тұрғындар арасында электрондық қызметтерді танымал ету мақсатында Денисов ауданы әкімдігінің ресми интернет-ресурсында «Мемлекеттік қызметтер» бөлімі құрылды, онда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы толық ақпарат орналастырылған.

Әкімшілік рәсімдерді оңтайландыру және қысқарту мақсатында 2023 жылы мемлекеттік қызметтерді электрондық форматқа көшіру жөніндегі жұмыс жалғастырылды.

Тиімділікті бағалау өлшемдерінің бірі қызметтерді уақытында және сапалы көрсету, азаматтардың қанағаттану деңгейін арттыру болып табылады.

Атап өту қажет, мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру мемлекеттік қызметті алушымен алуға жалпы қолжетімділік нәтижесі болып табылады.

Әкімшілік рәсімдерді оңтайландыру және қысқарту мақсатында 2023 жылы мемлекеттік қызметтерді электрондық форматқа көшіру бойынша үлкен жұмыс жүргізілді.

Мемлекеттік қызметтерді көрсетуге жауапты маман қызмет алушыларды ақпараттандыру бойынша, үшінші тұлғалардың анықтама алу тәртібі туралы түсіндіру жұмыстарын жүргізді, электрондық үкіметтің жеке кабинетіне Нөмірді байлау Telegram-бот @EgovKzBot арқылы мемлекеттік қызметтерді алу және ақпараттық жүйелер арқылы алуға болатын анықтамаларды талап ету электрондық үкіметтің eGov mobile мобильдік қосымшасы

Халықтың электрондық түрде мемлекеттік қызметтерді көрсетуге талап ету деңгейін анықтау бойынша қызмет алушыларға сауалдар жүргізілді, бұл азаматтар мен ұйымдардың мемлекеттік қызметтерді және мемлекеттік органдар қызметінің нәтижелері туралы ақпаратты алу жеделдігі мен қолайлылығының сапалы жаңа деңгейіне шығуға мүмкіндік береді.

 

 

  1. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

Барлығы есеп берілген кезеңіне қызмет көрсету қойылған мерзімі бойынша бұзушылық жоқ. Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша 2023  жылы арыз-шағымдар болған жоқ.

Есептік кезеңге мемлекеттік қызметті көрсету бойынша ішкі бақылау бойынша бұзушылықтар анықталған жоқ, мемлекеттік қызметті көрсету сапасын әрі қарай бақылау бойынша ұсыныстар берілді:

       - аудан әкімінің интернет – ресурсында «Мемлекеттік қызметтер» бөлімінде мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі, рәсімдері және мерзімдері жаңартылған ақпарат орналастыру;

       - «электрондық және мобильді үкімет» портал арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызмет насихаттау және көпшілікке тарату, баламалы қызметтердің көрсетудің мүмкіндіктері мен артықшылықтары туралы тұрғындармен, заңды тұлғалармен тиімді жұмыстар жүргізу;

       - ішкі бақылау жүйесін күшейту;

        - белгіленген  Ережемен тәртіпте және мерзімде мемлекеттік қызметтерді көрсету;                                                                                      

       - өтініштерді есепке алу журналдарында мемлекеттік қызмет көрсетуге жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін толық және уақытылы тіркеуі қамтамасыз етілсін;

       - мемлекеттік қызметтер бойынша есептілікті сапалы жасау;      

       - ХҚКО және «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы халықпен түсіндіру жұмысын жүргізу.

       - округтың жиындарында көрсетілген мемлекеттік қызметтер туралы халықты хабарландыру;

Қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілген жоқ.

 

  1. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасымен одан әрі тиімділігінің перспективалары және қызметтерді алушылардың қанағаттануын арттыру.

          Жалпы алғанда 2024 жыл ішіндегі жұмыс қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасымен қанағаттандырылуын арттыруға бағытталатын болады.

Қойылған міндеттерді іске асыру бойынша нақты шаралар, кемшіліктерді жою және проблемалық мәселелерді шешу бойынша мақсатты жұмыс мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы уақтылығы мен сапасы өлшемдері бойынша мемлекеттік органдар қызметінің көрсеткіштерін жақсартуға мүмкіндік береді.

Көрсетілетін қызметті алушылардың сапа өлшемдері, уақтылығы, қанағаттануы бойынша көрсеткіштерді жақсарту, сондай-ақ мемлекеттік қызметтер көрсету процестерінің ашықтығын қамтамасыз ету мақсатында 2022 жылы келесі бағыттар бойынша жұмысты жалғастыру қажет:

  1. Мемлекеттік қызметтерді белгіленген ережелеріне сәйкес көрсету;
  2. ХҚКО және «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы халықпен түсіндіру жұмыстарын жүргізу;
  3. Мемлекеттік қызметтер көрсетуді жетілдіру сұрақтары бойынша кеңестер, семинарлар, «дөңгелек үстелдер» өткізу;
  4. Мемлекеттік қызметтерді көрсету процесінде мерзімдерін және оларды көрсетудің тәртібін бұзу фактілеріне, оларды алуға шағымдарға жол бермеу.
  5. Мүмкіндігі шектеулі адамдар үшін қажетті жағдайлар жасау.

 

 

Денисов ауданы  Қырым

ауылының  әкімі                                                                     М. Избасаров

2023 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету бойынша « Денисов ауданының Қырым ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің жұмысы туралы есебі
Дата публикации
16 января 2024