Отчет о деятельности государственного учреждения «Аппарат акима села Глебовка Денисовского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год
1) Сведения об услугодателе:
Государственное учреждение «Аппарат акима села Глебовка Денисовского района» (далее – аппарат акима) является государственным органом, обеспечивающим деятельность акима села Глебовка Денисовского района и осуществляющим иные функции, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
Местонахождение: 110504, Костанайская область, Денисовский район, село Глебовка, улица Центральная, дом 42, контактный телефон: 8-71434-94-3-73, адрес электронной почты: akimat_glebovka@kostanay.gov.kz.
2) Информация о государственных услугах:
В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным, Приказом и.о. Министра цифрового развития, инновации и аэрокосмической промышленности РК от 31 января 2020 года № 39/НК услугодатель оказывает 6 государственных услуг:
6 (шесть) государственных услуг оказываются на бесплатной основе;
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
По итогам 2024 года количество оказанных государственных услуг составило 4:
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» – подано через www.elicense.kz (портал) оказано - 4
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В соответствии с нормами Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» информация о порядке оказания государственных услуг размещена в свободном доступе на официальном Интернет-ресурсе и на информационном стенде ГУ «Аппарат акима села Глебовка Денисовского района».
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях совершенствования процесса оказания государственных услуг, ответственные служащие аппарата акима принимают участие в различных мероприятиях (семинары, круглые столы, совещания и т.д.) по вопросам оказания государственных услуг, на постоянной основе проводится информирование населения о способах получения государственных услуг в социальных сетях (instagram). При обращении услугополучатели получают квалифицированную консультацию о процедуре оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
3 государственные услуги, в сфере земельных отношений, оказываемые аппаратом акима, автоматизированы и оптимизированы.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Служащий аппарата акима, ответственный за оказание государственных услуг, повышает уровень своих знаний, путем изучения соответствующих нормативных правовых актов в сфере оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг, за 2024 год не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
За период 2024 года не зафиксировано случаев нарушения срока оказания государственных услуг.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
В 2024 году Уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, контроль за качеством оказания государственных услуг не проводился.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг за 2024 год не проводился.
Для дальнейшей эффективной работы аппарата акима по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в 2025 году планируется:
- принимать необходимые меры по своевременному оказанию государственных услуг;
- на постоянной основе проводить работу по информированию услугополучателей о процедуре оказания государственных услуг, предоставляемых аппаратом акима;
- служащим аппарата акима, ответственным за оказание государственных услуг, принимать участие в мероприятиях по повышению квалификации в сфере оказания государственных услуг;
- продолжить работу по переводу государственных услуг в электронный формат;
- проведение публичного обсуждения настоящего отчета.
Аким села Глебовка Денисовского района Р.Турганов