Отчет о работе государственного учреждения «Аппарат акима села Глебовка Денисовского района»
по оказанию государственных услуг за 2023 год
1.Общие положения
Оказание государственной услуги – одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
1.Услугодатель:
Государственное учреждение «Аппарат акима села Глебовка Денисовского района », расположен по адресу село Глебовка, улица Центральная , 42. Тел. 8(71434) 94-373, e-mail: akimat_glebovka@kostanay.gov.kz. В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным, Приказом и.о. Министра цифрового развития, инновация и аэрокосмической промышленности РК от 31 января 2020 года № 39/НК услугодатель оказывает государственные услуги:
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
«Предоставление земельного участка из земель поселка, села»;
«Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»
«Постановка на очередь на получение земельного участка»
По итогам 2023 года количество оказанных государственных услуг составило 1:
Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) – подано через www.elicense.kz (портал) оказано 1 государственная услуга.
2.Работа с услугополучателями.
В целях популяризации электронных услуг среди населения на официальном интернет - ресурсе акимата Денисовского района создан раздел «Государственные услуги», в котором размещена полная информация об оказываемых государственных услугах.
В целях оптимизации и сокращения административных процедур в 2023 году продолжилась работа по переводу государственных услуг в электронный формат.
Одним из критериев оценки эффективности является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня удовлетворенности граждан.
Необходимо отметить, что результатом оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг является общая доступность в получении услугополучателем государственной услуги.
В целях оптимизации и сокращения административных процедур в 2023 году велась большая работа по переводу государственных услуг в электронный формат. Специалистом, ответственным за оказание государственных услуг, велась разъяснительная работа по информированию услугополучателей, о порядке получения справок третьими лицами, привязка номера к личному кабинету электронного правительства получение государственных услуг через Telegram-бот @EgovKzBot и истребования справок которые можно получить через информационные системы мобильное приложение электронного правительства eGov mobile.
Проводились опросы услугополучателей по определению уровня востребованности населением оказания государственных услуг в электронном виде, что позволит выйти на качественно новый уровень оперативности и удобства получения гражданами и организациями государственных услуг и информации о результатах деятельности государственных органов.
Всего за отчетный период нет нарушений по установленным срокам оказания услуг. В 2023 году жалоб и заявлений по оказанию государственных услуг не поступало.
За отчетный период по результатам внутренего контроля нарушений по оказанию государственных услуг не выявлено, даны рекомендации по дальнейшему контролю за качеством оказания государственных услуг:
В целом, работа в течение 2024 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
Конкретные меры по реализации поставленных задач, целенаправленная работа по устранению недостатков и решению проблемных вопросов позволят улучшить показатели деятельности государственных органов по критериям своевременности и качества в сфере оказания государственных услуг.
В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, а также обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг в 2024 году необходимо продолжить работу по следующим направлениям:
Аким села Глебовка
Денисовского района Р.Турганов