«Денисов ауданының Глебовка ауылы әкімінің аппараты»
мемлекеттік мекемесінің жұмысы туралы есеп
2023 жылға мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша
1.Жалпы ережелер
Мемлекеттік қызмет көрсету-көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша жеке тәртіппен жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру нысандарының бірі.
1.Көрсетілетін қызметті беруші:
«Денисов ауданының Глебовка ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі Глебовка ауылы, Центральная көшесі, 42 мекенжайында орналасқан. Тел. 8(71434) 94-373, e-mail: akimat_glebovka@kostanay.gov.kz. ҚР цифрлық даму, инновация және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м. а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39 бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік қызметтер Тізіліміне сәйкес / ҰК көрсетілетін қызметті беруші Мемлекеттік қызметтер көрсетеді:
"Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру";
"Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу";
"Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру";
"Жер учаскесін жеке меншікке біржолғы немесе бөліп-бөліп сату"
"Жер учаскесін алуға кезекке қою"
2023 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны 1 құрады:
Сауда – саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу-www.elicense.kz (портал) 1 Мемлекеттік қызмет көрсетілді.
2.Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс.
«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының нормаларына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпарат Денисов ауданы әкімдігінің ресми Интернет-ресурсында еркін қолжетімділікте орналастырылған, сондай - ақ ақпараттық стендте - мемлекеттік қызметтер көрсету орны айқындалған - Денисов ауданының Глебовка ауылы әкімі аппаратының әкімшілік ғимараты;
- азаматтарды қабылдау кестесі орналастырылған;
- көрсетілетін мемлекеттік қызметтер бойынша ережелер орналастырылған;
-Денисов ауданының ресми сайтында халыққа көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізбесі туралы ақпарат орналастырылған;
-Мемлекеттік қызметтерді көрсету үшін қажетті құжаттарды күту және дайындау үшін жағдайлар жасалған
3.Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.
Халық арасында электрондық қызметтерді танымал ету мақсатында Денисов ауданы әкімдігінің ресми интернет-ресурсында "Мемлекеттік қызметтер" бөлімі құрылды, онда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы толық ақпарат орналастырылды.
Әкімшілік рәсімдерді оңтайландыру және қысқарту мақсатында 2023 жылы Мемлекеттік қызметтерді электрондық форматқа көшіру бойынша жұмыс жалғастырылды.
Тиімділікті бағалау критерийлерінің бірі уақтылы және сапалы қызмет көрсету, азаматтардың қанағаттану деңгейін арттыру болып табылады.
Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру мен автоматтандырудың нәтижесі көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызметті алудағы жалпы қолжетімділігі болып табылатынын атап өту қажет.
Әкімшілік рәсімдерді оңтайландыру және қысқарту мақсатында 2023 жылы Мемлекеттік қызметтерді электрондық форматқа көшіру бойынша үлкен жұмыс жүргізілді. Мемлекеттік қызметтерді көрсетуге жауапты маман көрсетілетін қызметті алушыларды ақпараттандыру, үшінші тұлғалардың анықтамаларды алу тәртібі туралы түсіндіру жұмыстарын жүргізді, электрондық үкіметтің жеке кабинетіне Нөмірді байланыстыру @EgovKzBot Telegram-боты арқылы мемлекеттік қызметтерді алу және eGov mobile электрондық үкіметінің мобильді қосымшасы ақпараттық жүйелері арқылы алуға болатын анықтамаларды талап ету.
Көрсетілетін қызметті алушылармен халықтың мемлекеттік қызметтерді электрондық түрде көрсетуге сұраныс деңгейін айқындау бойынша сауалнамалар жүргізілді, бұл азаматтар мен ұйымдардың мемлекеттік қызметтерді және мемлекеттік органдар қызметінің нәтижелері туралы ақпаратты алудың жеделдігі мен ыңғайлылығының сапалы жаңа деңгейіне шығуға мүмкіндік береді.
Есепті кезеңде қызмет көрсетудің белгіленген мерзімдері бойынша бұзушылықтар жоқ. 2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша шағымдар мен өтініштер түскен жоқ.
Есепті кезеңде мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша ішкі бақылау нәтижелері бойынша бұзушылықтар анықталған жоқ, мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын одан әрі бақылау бойынша ұсынымдар берілді:
1.Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері мен тәртібін бұзуға жол бермеу.
2.Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын нормативтік құқықтық актілердің талаптарын зерделеу мәселелері бойынша семинар кеңес өткізу.
3.Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін сақтау, қағидалар нормаларына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету
4.Ай сайынғы негізде мемлекеттік қызметтерді алу тәсілдері туралы халықты ақпараттандыру бойынша жұмысты ұйымдастыру (газетте, әлеуметтік желілерде жариялау);
5.Мемлекеттік қызметтерді портал арқылы электрондық түрде көрсету;
Жалпы, 2024 жыл ішіндегі жұмыс көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыруға бағытталатын болады.
Қойылған міндеттерді іске асыру жөніндегі нақты шаралар, кемшіліктерді жою және проблемалық мәселелерді шешу жөніндегі мақсатты жұмыс мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы уақтылығы мен сапасы өлшемшарттары бойынша мемлекеттік органдар қызметінің көрсеткіштерін жақсартуға мүмкіндік береді.
Көрсетілетін қызметті алушылардың сапа, уақтылығы, қанағаттануы өлшемшарттары бойынша көрсеткіштерді жақсарту, сондай-ақ 2024 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету процестерінің ашықтығын қамтамасыз ету мақсатында келесі бағыттар бойынша жұмысты жалғастыру қажет:
1.Бекітілген ережелерге сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету.
2.Ай сайынғы негізде мемлекеттік қызметтерді алу тәсілдері туралы халықты ақпараттандыру бойынша жұмысты ұйымдастыру
3.Мемлекеттік қызмет көрсетуді жетілдіру мәселелері бойынша кеңестер, семинарлар, "дөңгелек үстелдер" өткізу;
4.Мемлекеттік қызмет көрсету процесінде оларды көрсету мерзімдері мен тәртібін бұзу фактілеріне жол бермеуге, оларды алуға шағымдарға жол бермеуге.
5.Мүмкіндігі шектеулі жандар үшін қажетті жағдайлар жасау.
Денисов ауданы
Глебовка ауылының әкімі Р.Турганов