За 4 месяца 2025 года в местные исполнительные органы Денисовского района поступило 143 обращений.
По видам обращений поступило:
заявлений – 42
жалоб – 0
предложений-15
сообщений,запросы-43
прочих – 43,
Всего по месту поступления было рассмотрено и разрешено 143 обращений, по которым приняты следующие решения:
удовлетворено – 27,
отказано –0,
разъяснено – 115,
прекращено - 0.
прочее - 1
Для рассмотрения по компетенции перенаправлено - 6 обращений.
На личном приеме было принято 9 заявителя
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам:
сельское хозяйство – 25,
земельные ресурсы – 12,
вопросы жилищно-коммунального хозяйства –8.
В аппарат акима Денисовского района за 4 месяца 2025 года поступило 65 обращений физических и 48 юридических лиц.
Также в акимате Денисовского района создан фронт-офис.
Справочно: Фронт-офис начал свою деятельность в марте 2020 года.
В целях реализации концепции «Слышащего государства» акиматом Денисовского района был реконструирован сервисный акимат по принципу «open space», демонтировали 2 перегородки. Сервисный акимат оснащен всей необходимой мебелью и оборудованием, доступом к базе ОДО для регистрации и учета обращений, телефонной связью, факсом, интернетом.
Действуют «уголки самообслуживания», где граждане могут самостоятельно оставить обращение или получить необходимую услугу.
Обращения граждан принимаются нарочно, посредством Е-өтініш, запись на личный прием ведется по телефону и по другим средствам связи.
Постоянно ведется контроль по отделам и сельским округам по своевременному принятию обращений, дачи ответов в установленные АППК срокам.