Государственное учреждение «Денисовская районная территориальной инспекции Комитета государственной инспекции в агропромышленном комплексе Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан» (далее – Денисовская РТИ) расположено по адресу с. Денисовка, ул. Калинина, 58.
В отчете деятельности Денисовской районной территориальной инспекции Комитета государственной инспекции в агропромышленном комплексе Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год.
2.1 Территориальными подразделениями оказываются 4 государственные услуги:
- «Выдача фитосанитарного сертификата на вывоз подкарантинной продукции за пределы Республики Казахстан»,
- «Выдача карантинного сертификата на перемещение подкарантинной продукции на территории Республики Казахстан»,
- «Согласование ввоза карантинных объектов (карантинных вредных организмов) в научно-исследовательских целях»,
- «Присвоение учетного номера объектам, осуществляющим переработку зерна и продуктов его переработки по технологиям, обеспечивающим лишение семян и плодов карантинных сорных растений жизнеспособности, и (или) обеззараживание и маркировку древесного упаковочного материала».
2.2 Возможность оказания государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» имеется у одной государственной услуги «Выдача фитосанитарного сертификата на вывоз подкарантинной продукции за пределы Республики Казахстан». Однако обращений за получением фитосанитарного сертификата в Государственную корпорацию в отчетном году не поступало.
2.3 Все 4 государственные услуги оказываются на бесплатной основе.
2.4 В электронной (частично автоматизированной)/ бумажной форме оказываются 2 государственные услуги («Выдача фитосанитарного сертификата на вывоз подкарантинной продукции за пределы Республики Казахстан», «Присвоение учетного номера объектам, осуществляющим переработку зерна и продуктов его переработки по технологиям, обеспечивающим лишение семян и плодов карантинных сорных растений жизнеспособности, и (или) обеззараживание и маркировку древесного упаковочного материала»), в электронной (полностью автоматизированной) форме – 2 государственные услуги («Выдача карантинного сертификата на перемещение подкарантинной продукции на территории Республики Казахстан», «Согласование ввоза карантинных объектов (карантинных вредных организмов) в научно-исследовательских целях»).
2.5 Порядок оказания государственных услуг утвержден Правилами по охране территории Республики Казахстан от карантинных объектов и чужеродных видов (Приложения 8, 12, 16, 19).
Всего в 2024 году было оказано 3853 государственных услуг, что на 1531 или (28%) государственных услуг меньше по сравнению с 2023 годом 5384, все государственные услуги оказаны путем обращения услугополучателей через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz.
В отчетном периоде было оказано 3853 государственных услуг:
- по выдаче фитосанитарного сертификата, оказано 3182 гос. услуг что на 1861 или (37%) меньше в сравнении с 2023 годом 5043,
– по выдаче карантинного сертификата, оказано 671 гос. услуг что на 330 или (96%) больше в сравнении с 2023 отчетным годом 341
При этом обращений услугополучателей за получением государственных услуг «Согласование ввоза карантинных объектов (карантинных вредных организмов) в научно-исследовательских целях» и «Присвоение учетного номера объектам, осуществляющим переработку зерна и продуктов его переработки по технологиям, обеспечивающим лишение семян и плодов карантинных сорных растений жизнеспособности, и (или) обеззараживание и маркировку древесного упаковочного материала» в отчетном году не поступало.
Наиболее востребованные государственные услуги в 2024 году:
- «Выдача фитосанитарного сертификата на вывоз подкарантинной продукции за пределы Республики Казахстан» (79%),
- «Выдача карантинного сертификата на перемещение подкарантинной продукции на территории Республики Казахстан» (21%).
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В целях обеспечения доступа к информации о порядке оказания государственных услуг в местах оказания государственных услуг имеются стенды с соответствующей информацией, проводятся разъяснительные мероприятия услугополучателям путем публикации в газетах, социальных сетях, на интернет-ресурсах акиматов, проведения круглых столов и совещаний.
Для удобства услугополучателей при подаче заявления посредством портала оборудован «уголок самообслуживания».
Также по графику руководителями инспекций ведется прием граждан.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Относится к компетенции ЦГО.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное)
В 2024 году было проведено 11 разъяснительных мероприятия по вопросам оказания государственных услуг, из них 2 публикаций на официальных интернет-ресурсах акиматов,
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 26 июня 2024 года № 222. Внесены изменения в приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 29 июня 2015 года № 15-08/590 "Об утверждении Правил по охране территории Республики Казахстан от карантинных объектов и чужеродных видов". Параграф 5 главы 2 исключен. Т.е при внутренних государственных перевозках подкарантинной продукции (внутренний карантин растений) наличие карантинного сертификата не требуется (вводится в действие с 01.01.2025 года)
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В 2024 году мероприятия по повышению квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг не проводилось.
Повышение квалификации проводится согласно Плану-графику.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Анализ процессов оказания государственных услуг с целью выявления условий различной практики применения действующего законодательства, а также факторов, влияющих на снижение уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, проводится Костанайской областной инспекцией.
В результате проведенного анализа выработаны и направлены в Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Костанайской области рекомендации, направленные на превенцию правовых, организационных, информационных и иных условий и факторов, отрицательно влияющих на качество оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2024 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг в виде контрольного мероприятия, проводится Костанайской областной инспекцией согласно Плану, утвержденному приказом руководителя Костанайской областной территориальной инспекции и внутреннего мониторинга качества оказания государственных услуг.
В результате проведенного контрольного мероприятия нарушений сроков оказания государственных услуг не выявлено, фактов наличия излишних документов, не предусмотренных действующим законодательством, не установлено.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Контроль за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2024 году не проводился.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2024 году не проводился.
В целях повышения эффективности и удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг Костанайская ОТИ и Денисовская РТИ в дальнейшем намерена проводить контроль за качеством оказания государственных услуг, анализ процессов оказания государственных услуг с целью выявления условий различной практики применения действующего законодательства, а также факторов, влияющих на снижение уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг с выработкой соответствующих предложений.