1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
"Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрлігі Агроөнеркәсіптік кешендегі мемлекеттік инспекция комитетінің Денисов аудандық аумақтық инспекциясы" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі-Денисов РТИ) Денисовка ауылы, Калинин көшесі, 58 мекенжайында орналасқан.
Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрлігі Агроөнеркәсіптік кешендегі мемлекеттік инспекция комитетінің Денисов аудандық аумақтық инспекциясының 2024 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебінде.
2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
2.1 аумақтық бөлімшелермен 4 Мемлекеттік қызмет көрсетіледі:
- "Карантинге жатқызылған өнімді Қазақстан Республикасынан тыс жерлерге әкетуге фитосанитариялық сертификат беру",
- "Қазақстан Республикасының аумағында карантинге жатқызылған өнімді өткізуге карантиндік сертификат беру",
- "Ғылыми-зерттеу мақсатында карантиндік объектілерді (карантиндік зиянды организмдерді) әкелуді келісу",
- "Карантиндік Арамшөп өсімдіктерінің тұқымдары мен жемістерінің өміршеңдігінен айыруды және (немесе) ағаш қаптама материалын зарарсыздандыруды және таңбалауды қамтамасыз ететін технологиялар бойынша астықты және оны қайта өңдеу өнімдерін қайта өңдеуді жүзеге асыратын объектілерге есептік нөмір беру".
2.2 "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы мемлекеттік қызметтер көрсету мүмкіндігі "Қазақстан Республикасынан тыс жерлерге карантинге жатқызылған өнімді әкетуге фитосанитариялық сертификат беру" бір мемлекеттік қызметінде бар. Алайда, есепті жылы Мемлекеттік корпорацияға фитосанитариялық сертификат алуға өтініш түскен жоқ.
2.3 барлық 4 Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
2.4 электрондық (ішінара автоматтандырылған)/ қағаз нысанда 2 мемлекеттік қызмет көрсетіледі ("карантинге жатқызылған өнімді Қазақстан Республикасынан тыс жерлерге әкетуге фитосанитариялық сертификат беру", "карантиндік арамшөпті өсімдіктердің тұқымдары мен жемістерін өміршеңдігінен айыруды және (немесе) зарарсыздандыруды қамтамасыз ететін технологиялар бойынша астықты және оны қайта өңдеу өнімдерін қайта өңдеуді жүзеге асыратын объектілерге есептік нөмір беру және ағаш орау материалын таңбалау"), электрондық (толық автоматтандырылған) нысанда – 2 мемлекеттік көрсетілетін қызметтер ("Қазақстан Республикасының аумағында карантинге жатқызылған өнімді өткізуге карантиндік сертификат беру", "ғылыми-зерттеу мақсатында карантиндік объектілерді (карантиндік зиянды организмдерді) әкелуді келісу").
2.5 мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі Қазақстан Республикасының аумағын карантиндік объектілерден және бөтен түрлерден қорғау жөніндегі қағидалармен бекітілген (8, 12, 16, 19-қосымшалар).
2024 жылы барлығы 3853 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, бұл 2023 жылмен салыстырғанда 1531 немесе 28% - ға аз 5384, барлық мемлекеттік қызметтер көрсетілетін қызметті алушылардың "электрондық үкіметтің" веб-порталы арқылы жүгінуі жолымен көрсетілген www.egov.kz.
2024 жылы барлығы 3853 Мемлекеттік қызмет көрсетілді:
-Есепті кезеңде фитосанитариялық сертификат беру бойынша 3182 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, бұл 2023 жылмен салыстырғанда (5043) 1861 – ге немесе (37%) аз,
-карантиндік сертификат беру бойынша 671 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, бұл өткен есепті жылмен салыстырғанда (341), 330 - ға немесе (96%) артық.
Бұл ретте көрсетілетін қызметті алушылардың "ғылыми-зерттеу мақсатында карантиндік объектілерді (карантиндік зиянды организмдерді) әкелуді келісу" және "карантиндік арамшөпті өсімдіктердің тұқымдары мен жемістерінен өміршеңдігінен айыруды қамтамасыз ететін технологиялар бойынша астықты және оны қайта өңдеу өнімдерін қайта өңдеуді жүзеге асыратын объектілерге есептік нөмір беру және (немесе) ағаш қаптамасын зарарсыздандыру және таңбалау" мемлекеттік көрсетілетін қызметтерін алуға өтініштері "есепті жылы материал түскен жоқ.
3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
2024 жылы ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер:
- "Карантинге жатқызылған өнімді Қазақстан Республикасынан тыс жерлерге әкетуге фитосанитариялық сертификат беру" (79%),
- "Қазақстан Республикасының аумағында карантинге жатқызылған өнімді өткізуге карантиндік сертификат беру" (21%).
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қолжетімділікті қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік қызмет көрсету орындарында тиісті ақпараты бар стендтер бар, газеттерде, әлеуметтік желілерде, әкімдіктердің интернет-ресурстарында жариялау, дөңгелек үстелдер мен кеңестер өткізу арқылы көрсетілетін қызметті алушыларға түсіндіру іс-шаралары жүргізіледі.
Портал арқылы өтініш берген кезде көрсетілетін қызметті алушыларға ыңғайлы болу үшін "өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы"жабдықталған.
Сондай-ақ, кесте бойынша инспекция басшылары азаматтарды қабылдайды.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.
ОМО құзыретіне жатады.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар)
2024 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша 11 түсіндіру іс-шарасы өткізілді, оның ішінде әкімдіктердің ресми интернет-ресурстарында 2 публикация жарияланды
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрінің 2024 жылғы 26 маусымдағы № 222 бұйрығымен. "Қазақстан Республикасының аумағын карантиндік объектілерден және бөтен түрлерден қорғау жөніндегі қағидаларды бекіту туралы"Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрінің 2015 жылғы 29 маусымдағы № 15-08/590 бұйрығына өзгерістер енгізілді. 2-тараудың 5-параграфы алынып тасталды. Яғни, карантинге жатқызылған өнімді ішкі мемлекеттік тасымалдау кезінде (өсімдіктердің ішкі карантині) карантиндік сертификаттың болуы талап етілмейді (01.01.2025 жылдан бастап қолданысқа енгізіледі)
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
2024 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыру бойынша іс-шаралар жүргізілген жоқ.
Біліктілікті арттыру жоспар-кестеге сәйкес жүргізіледі.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
Қолданыстағы заңнаманы қолданудың әртүрлі практикасының шарттарын, сондай-ақ көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттану деңгейін төмендетуге әсер ететін факторларды анықтау мақсатында Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін талдауды Қостанай облыстық инспекциясы жүргізеді.
Жүргізілген талдау нәтижесінде Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Қостанай облысы бойынша Департаментіне мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына теріс әсер ететін құқықтық, ұйымдастырушылық, ақпараттық және өзге де жағдайлар мен факторлардың алдын алуға бағытталған ұсынымдар әзірленіп, жіберілді.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2024 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардан шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Бақылау іс-шарасы түріндегі мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына ішкі бақылауды Қостанай облыстық инспекциясы Қостанай облыстық аумақтық инспекциясы және мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына ішкі мониторинг басшысының бұйрығымен бекітілген жоспарға сәйкес жүргізеді.
Жүргізілген бақылау іс-шарасының нәтижесінде мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу анықталған жоқ, қолданыстағы заңнамада көзделмеген артық құжаттардың болу фактілері анықталған жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
2024 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау жүргізілмеген.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.
2024 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілген жоқ.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру мақсатында Қостанай ОТИ және Денисов РТИ бұдан әрі мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бақылау жүргізуге, қолданыстағы заңнаманы қолданудың әртүрлі практикасының шарттарын, сондай-ақ тиісті ұсыныстар әзірлей отырып, көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттану деңгейін төмендетуге әсер ететін факторларды анықтау мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсету процестеріне талдау жүргізуге ниетті.