Отчет о деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Архангельского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год
1) Сведения об услугодателе:
Государственное учреждение «Аппарат акима Архангельского сельского округа» (далее – аппарат акима) является государственным органом, обеспечивающим деятельность акима Архангельского сельского округа и осуществляющим иные функции, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
Местонахождение: 110507, Костанайская область, Денисовский район, село Жалтырколь, улица Мира, дом 2, контактный телефон: 8-71434-2-57-98, адрес электронной почты: arhanokrug@mail.kz, e-mail: zh.musabaev@kostanay.gov.kz
2) Информация о государственных услугах:
В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным, Приказом и.о. Министра цифрового развития, инновации и аэрокосмической промышленности РК от 31 января 2020 года №39/НК услугодатель оказывает 5 государственных услуг:
5 (пять) государственных услуг оказываются на бесплатной основе;
3 (три) государственные услуги оказываются через ГК, ГО, ПЭП;
2 (две) государственные услуги оказываются через ГО,ПЭП.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
На основании проведенного анализа наиболее востребованной государственной услугой в 2023 году является:
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - оказано 1 государственная услуга, через портал «электронного лицензирования».
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В соответствии с нормами Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» информация о порядке оказания государственных услуг, размещена в свободном доступе на официальном Интернет-ресурсе акимата Денисовского района, а также на информационном стенде ГУ «Аппарат акима Архангельского сельского округа».
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях совершенствования процесса оказания государственных услуг, ответственные служащие аппарата акима принимают участие в различных мероприятиях (семинары, круглые столы, совещания и т.д.) по вопросам оказания государственных услуг, на постоянной основе проводится информирование населения о способах получения государственных услуг в социальных сетях (instagram facebook). При обращении услугополучатели получают квалифицированную консультацию о процедуре оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
3 государственные услуги, в сфере земельных отношений, оказываемые аппаратом акима, автоматизированы и оптимизированы.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Служащий аппарата акима, ответственный за оказание государственных услуг, повышает уровень своих знаний, путем изучения соответствующих нормативных правовых актов в сфере оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг, за 2023 год не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
За период 2023 года не зафиксировано случаев нарушения срока оказания государственных услуг.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
В 2023 году Уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, контроль за качеством оказания государственных услуг не проводился.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг за 2023 год не проводился.
Для дальнейшей эффективной работы аппарата акима по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в 2024 году планируется:
- принимать необходимые меры по своевременному оказанию государственных услуг;
- на постоянной основе проводить работу по информированию услугополучателей о процедуре оказания государственных услуг, предоставляемых аппаратом акима;
- служащим аппарата акима, ответственным за оказание государственных услуг, принимать участие в мероприятиях по повышению квалификации в сфере оказания государственных услуг;
- ответственным служащим аппарата акима пройти обучение в филиале Академии государственного управления при Президенте РК по Костанайской области по теме: «Люди прежде всего: практические инструменты повышения качества государственных услуг;
- продолжить работу по переводу государственных услуг в электронный формат;
- проведение публичного обсуждения настоящего отчета.
Аким Архангельского сельского округа Ж. Мусабаев