Отчет о работе государственного учреждения «Аппарат акима Белинского сельского округа» по оказанию государственных услуг за 2025 год

Отчет

о работе  государственного учреждения

 «Аппарат акима Белинского сельского округа» 

по оказанию государственных услуг за 2025 год

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе:

     1. Государственное учреждение «Аппарат акима Белинского сельского округа» является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим руководство в сфере информационно-аналитического, организационно-правового и материально-технического обеспечения деятельности акима сельского округа.

      2. Государственное учреждение «Аппарат акима Белинского сельского округа» осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также настоящим Положением.

      3. Местонахождение юридического лица: 111700, Республика Казахстан, Костанайская область, район Беимбета Майлина, село Кайындыколь, улица Белинская,2, телефон 8(714-36) 35201.

2) Информация о государственных услугах:

        Открытый и равный для всех доступ к государственным услугам высокого качества является одной из основных задач, поставленных Главой государства перед органами государственного управления.

       Согласно Закону РК «О государственных услугах» государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций или их совокупности, осуществляемых по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ. Перечень государственных услуг, оказываемых центральными и местными исполнительными органами составляет единый Реестр государственных услуг.

       В соответствии со статьей 35 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», в целях предоставления государственных услуг населению в соответствии с утвержденными стандартами, распоряжением акима Белинского сельского округа № 3-Р от «19» января  2021 года  «О назначении ответственных по оказанию государственных услуг» назначен ответственный специалист аппарата акима Белинского сельского округа в соответствии с ее функциональными обязанностями и сферой деятельности за исполнением предоставления государственных услуг.

количество государственных услуг оказанных всего

1

 -количество государственных услуг, оказанных через Государственную корпорацию «Правительство для граждан», «портал электронного правительства».

1

количество государственных услуг,оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

6 – бесплатно;
0 – платно.

количество государственных услуг,оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

3 – электронная,
3 – бумажная

количество утвержденных правил  государственных услуг

6 государственных услуг в том числе:

1. «Продление срока аренды земельного участка»

2. «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного
участка»

3.«Предоставление земельного участка из земель поселка, села»

4. «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»

5. «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»

6. «Постановка на очередь на получение земельного участка»

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

      Наиболее востребованными государственными услугами за отчетный период являлись: 

 - «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - 1 услуга ( юридическим лицам – 1)

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

      С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет-ресурсе акимата района Беимбета Майлина в разделе «Государственные услуги» во вкладке «Государственные услуги оказываемые аппаратами акимов сельских округов», ГУ «Аппарат акима Белинского сельского округа» размещены правила и стандарты государственных услуг, контактные телефоны услугодателя, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг, ответственные лица и графики предоставления государственных услуг.

       В здании аппарата акима оформлены стенды с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.

В доступном месте для граждан размещена информация об оказываемых государственных услугах, также имеется «Уголок самообслуживания» электронных государственных услуг, где через портал электронного правительства Республики Казахстан «е-gov», гражданин имеет возможность не обращаясь в ЦОН, получить государственные услуги в электронном виде. Акимат обеспечены необходимой компьютерной и оргтехникой, мебелью, посадочными местами для ожидания.

2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

      В 2025 году в СМИ публиковались материалы по оказанию услуг. В ходе публичных обсуждений по итогам 2025 года предложений и замечаний о деятельности в сфере оказания государственных услуг не поступало.

      В течение 2025 года аппаратом акима проведено                                 - 12 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, семинары по цифровой грамотности, из них: совещаний - 4, занятий ШПЗ – 1.      Охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг                                   - 85 человек.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг, появляется общая доступность в получении услугополучателем через веб-портал «электронное правительство» государственных услуг. Заявления, поступившие с портала «электронного правительства», обработаны своевременно.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

 Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

        На совещаниях при акиме сельского округа были рассмотрены вопросы:

        1. Обеспечение качества и своевременности оказания государственных услуг населению.

        2. Получение государственных услуг через портал электронного Правительства.

        Это позволяет выйти на качественно новый уровень оперативности и удобства получения гражданами и организациями государственных услуг и информации о результатах деятельности государственных органов.

      В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, а также специалисты принимают участие в районных семинарах. Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг в 2025 году - 0. Повышение квалификации государственных служащих аппарата акима сельского округа осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

Одним из критериев оценки эффективности является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня удовлетворенности граждан.

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в аппарат акима сельского округа не поступали и не рассматривались.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

   По результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа нарушений не выявлено.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Постоянно проводится работа по внутреннему контролю качества оказания государственных услуг. В 2025 году нарушений сроков оказания государственных услуг не выявлено.

В целях недопущения отказов в приеме документов при обращении заявителей в государственные органы по вопросу оказания государственных услуг специалистами разъясняется порядок формирования полного пакета документов для получения государственной услуги.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа  проводился. В целях обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг в 2025 году был проведён сход местного сообщества, касательно организации работы по оказанию государственных услуг.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

        В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате, в 2026 году будет продолжена разъяснительная работа с населением о возможностях получения государственных услуг через ЦОН и портал «электронного правительства» в средствах массовой информации. Для обеспечения минимизации контактов сотрудников государственных органов и услугополучателей, продолжится работа по переводу процедуры оказания государственных услуг на альтернативной основе через ЦОН и ПЭП.

В целом, работа в течение 2026 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг. Конкретные меры по реализации поставленных задач, целенаправленная работа по устранению недостатков и решению проблемных вопросов позволят улучшить показатели деятельности государственных органов по критериям своевременности и качества в сфере оказания государственных услуг.