Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Белинского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2024 года

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

1. Государственное учреждение «Аппарат акима Белинского сельского округа» (далее – аппарат акима) является государственным учреждением, обеспечивающим деятельность акима Белинского сельского округ (далее – аким) и осуществляющим иные функции, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

         2. Аппарат акима осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также Положением об аппарате акима.

3. Полное наименование государственного органа: Государственное учреждение «Аппарат акима Белинского сельского округа».

4. Местонахождение юридического лица: 111700, Республика Казахстан, Костанайская область, район Беимбета Майлина, Белинский сельский округ, село Кайындыколь, улица Белинская, 2.

5. Аппарат акима образуется, упраздняется и реорганизуется акиматом района.

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг

6

количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

2

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

6 – бесплатно

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

2 – электронная/

4 - бумажная

количество утвержденных стандартов государственных услуг

6– стандартов

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

За 12 месяцев 2024 года аппаратом акима сельского округа была оказана 1 государственная услуга:

в т.ч. через

ПЭП-1

- Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)–1;

А также был один отказ по этой же государственной услуге

2. Работа с услугополучателями.

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

Информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых аппаратом акима, размещена на официальном интернет-ресурсе аппарата акима Белинкого сельского округа в разделе «Государственные услуги», а также в аппарате акима на информационном стенде, который размещен в месте доступном для всеобщего обозрения. На стенде размещены нормативные правовые акты, регламентирующие порядок оказания государственных услуг (правила оказания государственных услуг и иная справочная информация).

Вся размещенная на стенде информация своевременно обновляется.

Кроме того, в здании аппарата акима Белинского сельского округа имеется «Уголок самообслуживания» электронных государственных услуг, где через портал электронного правительства Республики Казахстан «е-gov», каждый гражданин имеет возможность получить государственные услуги в электронном виде.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов правил государственных услуг

Публичные обсуждения проектов правил государственных услуг не проводились.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

         В целях повышения информированности населения о методах и способах получения государственных услуг и популяризации портала «Электронного правительства» в 2024 году были проведены «Ярмарки государственных услуг», семинары по цифровой грамотности населения, размещены информационно-разъяснительные публикации на официальной страничке Instagram belinskyi_auyldyk okrugi, где гражданам было рассказано о возможностях получения государственных услуг.

        На постоянной основе на оперативных совещаниях при акиме поселка обсуждаются новшества и поправки, вносимые в стандарты и регламенты государственных услуг и другие вопросы оказания государственных услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

          Аппаратом акима все государственные услуги оказываются согласно правилам оказания государственных услуг. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Повышение квалификации государственных служащих осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих КГКП «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» акимата Костанайской области.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг                  

Предложений касательно совершенствованию процессов оказания государственных услуг не имеется.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За 2024 год жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Белинского сельского округа» не поступали и не рассматривались.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

В 2024 году в ГУ «Аппарат акима Белинского сельского округа» контрольные мероприятия касательно оказания государственных услуг не проводились.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

В 2024 году контрольные мероприятия за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в аппарате акима Белинского сельского округа не проводились.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

В 2024 году общественный мониторинг качества оказания государственных услуг не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

К перспективам дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг в аппарате акима относятся:

-  обеспечение деятельности аппарата акима сельского округа, основанное на принципах законности, оперативности реагирования на запросы услугополучателей, прозрачности, эффективности и результативности;

-  мониторинг качества оказания государственных услуг, внутренний контроль,

 -  проведение разъяснительной работы среди населения, направленной на

   обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг;

- повышение квалификации специалистов в сфере оказания государственных услуг.

        В целом, в течение 2025 года работа будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг. Конкретные меры по реализации поставленных задач, целенаправленная работа по устранению недостатков и решению проблемных вопросов позволят улучшить показатели деятельности государственных органов по критериям своевременности и качества в сфере оказания государственных услуг.