О состоянии работы с обращениями граждан
за 9 месяцев 2020 года
За рассматриваемый период в местные исполнительные органы района Беимбета Майлина поступило 425 обращений, из них: в аппарат акима района – 237, отделы акимата района – 93, аппараты акимов сельских округов -95 (таблица ниже).
Общее количество обращений в местные исполнительные органы
района Беимбета Майлина
|
№ |
Наименование государственного органа |
Общее количество обращений |
из них по видам обращений |
||
|
заявлений |
жалоб |
прочих |
|||
|
1 |
Аппарат акима района Беимбета Майлина |
237 |
176 |
2 |
59 |
|
2 |
ГУ "Отдел архитектуры, градостроительства и строительства акимата Тарановского района" |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
3 |
ГУ "Отдел сельского хозяйства акимата района Беимбета Майлина" |
70 |
0 |
0 |
70 |
|
4 |
ГУ "Отдел образования акимата района Беимбета Майлина" |
4 |
0 |
0 |
4 |
|
5 |
ГУ "Отдел занятости и социальных программ акимата района Беимбета Майлина" |
10 |
9 |
0 |
1 |
|
6 |
ГУ "Отдел предпринимательства акимата Тарановского района" |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
7 |
ГУ "Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Тарановского района" |
3 |
2 |
0 |
1 |
|
8 |
ГУ "Отдел экономики и финансов акимата Тарановского района" |
2 |
1 |
0 |
1 |
|
9 |
ГУ "Аппарат акима Асенкритовского сельского округа" |
2 |
1 |
0 |
1 |
|
10 |
ГУ "Аппарат акима Белинского сельского округа" |
6 |
5 |
0 |
1 |
|
11 |
ГУ "Аппарат акима Калининского сельского округа" |
5 |
5 |
0 |
0 |
|
12 |
ГУ "Аппарат акима Майского сельского округа" |
6 |
6 |
0 |
0 |
|
13 |
ГУ "Аппарат акима Набережного сельского округа" |
7 |
5 |
0 |
2 |
|
14 |
ГУ "Аппарат акима Новоильиновского сельского округа" |
20 |
16 |
0 |
4 |
|
15 |
ГУ "Аппарат акима Павловского сельского округа" |
7 |
7 |
0 |
0 |
|
16 |
ГУ "Аппарат акима сельского округа Әйет" |
25 |
24 |
0 |
1 |
|
17 |
ГУ "Аппарат акима поселка Тобол" |
17 |
14 |
0 |
3 |
|
|
Всего |
425 |
275 |
2 |
148 |
По месту поступления было рассмотрено и разрешено 388 обращений (аппарат акима района - 207, отделы акимата района - 93, аппараты акимов сельских округов-88), из них:
удовлетворено -210 (аппарат акима района - 94, отделы акимата района - 74, аппараты акимов сельских округов-42),
отказано – 2 (аппарат акима района - 2, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-0),
разъяснено -173 (аппарат акима района - 109, отделы акимата района - 18, аппараты акимов сельских округов-46),
прекращено - 2 (аппарат акима района - 2, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-0).
Для рассмотрения по компетенции перенаправлено - 27 обращений (аппарат акима района - 24, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-3),
списано - 0 (аппарат акима района - 0, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-0),
на рассмотрении - 9 обращений (аппарат акима района - 5, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-4,
Принято к сведению и списано в дело-1.
Наиболее актуальными вопросами являются следующие:
необходимо выделить 4 характера вопроса с наибольшим количеством обращений,(аппарат акима района: образования-25, земля и землепользования-23, ЖКХ-22, труд и занятость населения социальное обеспечение-18, отделы акимата района – транспорт-70, земля и землепользование-4, аппараты акимов сельских округов-ЖКХ-17, земля и землепользование-23).
За рассматриваемый период поступило - 2 жалоб, (аппарат акима района - 2, отделы акимата района- 0, аппараты акимов сельских округов-0), по которым приняты решения: факты указанные в обращении не подтвердились.
Жалобы, поступившие в местные исполнительные органы района Беимбета Майлина
|
№ |
Наименование государственного органа |
Количество поступивших жалоб |
принятые решения |
||
|
удовлетворено |
отказано |
перенаправлено |
|||
|
1 |
Аппарат акима района |
2 |
0 |
2 |
0 |
|
7 |
Всего |
2 |
0 |
2 |
0 |
Наиболее актуальными вопросами при подаче жалоб являются следующие:
необходимо выделить 3 характера вопроса с наибольшим количеством жалоб ,(аппарат акима района - 2, жалобы поступили действия и бездействие должностных лиц, в ходе рассмотрения жалоб в действиях государственных служащих не выявлены служебные действия нарушение законодательства Республики Казахстан).
За рассматриваемый период в МИО поступило 0 повторных обращений (аппарат акима района - 0, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-**), из них - 0 жалоб ,(аппарат акима района - 0, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-0).
По повторным обращениям были приняты следующие решения: расписать из таблицы.
Повторные обращения
|
№ |
Наименование государственного органа |
Количество поступивших повторных обращений |
принятые решения |
||
|
0 |
0 |
0 |
|||
|
1 |
Аппарат акима района Беимбета Майлина |
0 |
0 |
0 |
0 |
(принятые решения заполняете по факту из своих данных: удовлетворено, отказано, прекращено, перенаправлено и т.д.).
С начала года МИО района было зарегистрировано 45 обращений с личного приема (необходимо расписать: аким района - 13, заместители акима - 2, руководитель аппарата-1, руководители отделов акимата района - 1, акимы сельских округов-28) – заполнить из таблицы.
Личный прием
|
№ |
Руководитель проводивший прием |
Всего принято |
принятые решения (необходимо заполнить свои данные) |
Характер вопроса |
|||||
|
Разъяснено на месте |
Даны письменные разъяснения |
удовлетворено |
Предоставление жилья |
ЖКХ |
Земелья и земелепользование |
прочие |
|||
|
1 |
Аким района |
13 |
12 |
1 |
0 |
6 |
2 |
2 |
3 |
|
2 |
Заместители акима района |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
|
3 |
Руководитель аппарата |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
4 |
Руководители отдела предпринимательства акимата |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
5 |
Аким Белинского сельского округа |
5 |
4 |
0 |
1 |
1 |
2 |
0 |
2 |
|
6 |
Аким Набережного сельского округа |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
|
7 |
Аким Новоильиновского сельского округа |
8 |
8 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
8 |
|
8 |
Аким Павловского сельского округа |
5 |
3 |
0 |
2 |
0 |
5 |
0 |
0 |
|
9 |
Аким сельского округа Әйет |
7 |
7 |
0 |
0 |
0 |
7 |
0 |
0 |
|
10 |
Аким поселка Тобол |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
|
Всего |
45 |
41 |
1 |
4 |
8 |
17 |
2 |
18 |
В условиях карантина 23 июля 2020 года по телефону проведен прием граждан -5 человек.
С начала года поступило 0 обращений по вопросу проведения митингов, (аппарат акима района -0, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-0), а также 0 жалоб на качество дорог ,(аппарат акима района - 0, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-0).
С нарушением сроков было рассмотрено - 1 обращений, (аппарат акима района - 1, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-0). За нарушение сроков рассмотрения и прочие нарушения по работе с обращениями граждан к дисциплинарной ответственности привлечены 2 человека (расписать из таблицы) и приложить копии распорядительных документов.
Дисциплинарные взыскания
|
№ |
Наименование государственного органа |
Должность |
Основание (расписать какое именно нарушение специалист допустил: нарушение срока рассмотрения, нарушение срока перенаправления, искажение стат. данных, выдача талона на личном приеме и т.д. |
Номер и дата распорядительного документа |
|
1 |
Аппарат акима района Беимбета Майлина |
Руководитель отдела документационного обеспечения |
нарушение срока рассмотрения |
Распоряжение от 10 августа 2020 года №186 |
|
2 |
Аппарат акима сельского округа Әйет |
Заместитель акима |
выдача талона на личном приеме |
Распоряжение от 18 августа 2020 года №103 |
О работе региональных филиалов партии «Нур Отан»
С начала года первым заместителем филиала партии «Nur Otan» в районе Б.Майлина проведено 2 приема граждан, на которых принято - 3 человека.
|
№ |
Руководитель, проводивший прием |
Дата и место проведения приема |
Всего принято человек |
принятые решения (необходимо заполнить свои данные) |
Характер вопроса |
|
|||||
|
удов |
разъ |
отказ |
соц |
образ |
** |
прочие |
|||||
|
1 |
Баранбаев Д.Б.
|
13.01.2020
|
1 |
|
1 |
|
1 |
|
|
|
|
|
2 |
Филиппова Г.В.
|
16.01.2020 |
1 |
|
1 |
|
1 |
|
|
|
|
|
3 |
Баранбаев Д.Б.
|
16.01.2020 |
1 |
|
1 |
|
1 |
|
|
|
|
|
4 |
Филиппова Г.В.
|
24.01.2020 |
1 |
1 |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
5 |
Филиппова Г.В.
|
30.01.2020 |
1 |
1 |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
6 |
Алимбаева А.Т. |
30.01.2020 |
1 |
|
1 |
|
|
1 |
|
|
|
|
7 |
Филиппова Г.В.
|
03.02.2020 |
1 |
1 |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
8 |
Ахметов М.Е. |
18.02.2020 |
1 |
|
1 |
|
1 |
|
|
|
|
|
9 |
Филиппова Г.В.
|
27.02.2020 |
1 |
1 |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
10 |
Филиппова Г.В.
|
02.03.2020 |
1 |
1 |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
11 |
Бекмурзаев Т.А. |
28.02.200 |
1 |
|
1 |
|
1 |
|
|
|
|
Всего 10 приемов, 10 граждан принято, 5 удовлетворено, 5 разъяснено, 9 вопросов в области социальной сферы, 1 в области ЖКХ.
О работе фронт –офиса
В рамках исполнения Дорожной карты местом расположения фронт-офиса (общественной приемной акимата района) был выбран кабинет № 1 (документационный отдел аппарата акима района), который располагается на первом этаже возле центрального входа в здание акимата. За счёт собственных средств – 1,8 млн. тенге, в первой декаде декабря 2019 года были начаты ремонтные работы, закуплены необходимые комплектующие (1 телевизор, 1 диван, 1 кулер, 3 стола, 1 компьютер и оргтехника для уголка самообслуживания).
В третьей декаде фронт-офис начал осуществлять свою работу, на постоянной основе в помещении приемной граждан осуществляется прием граждан акимом района, заместителями акима района, руководителем аппарата акима района и руководителями государственных учреждений.Также во фронт-офисе действует «уголок самообслуживания», где каждый обладатель электронной цифровой подписи (ЭЦП) может самостоятельно получить необходимую услугу на портале «Электронного правительства», при необходимости получив необходимые консультации от специалистов аппарата акима района.Фронт-офисом осуществляется прием обращений, контроль за их исполнением по всем направлениям
Руководитель аппарата акима
района Беимбета Майлина А.Балан
ПАСПОРТ
фронт-офиса (приемной граждан акимата района Беимбета Майлина)
с. Айет
|
Расположение: |
здание районногоакимата, кабинет №1
|
|
Год открытия
|
2019 год, декабрь, 1,8 млн. тенге (за счет собственных средств)
|
|
Площадь объекта: |
30 кв.м.
|
|
Штатная численность
|
2 человека |
|
Материально-техническое обеспечение:
|
3 компьютера (1 для самообслуживания граждан),1 телевизор, 1 диван, 1 кулер, 4 стола |
|
Функции фронт-офиса:
|
осуществление приема граждан акимом района, заместителями акима, руководителями государственных учреждений района, работа с обращениями граждан и их контроль по всем направлениям, оказание и консультации по вопросам получения государственных услуг |