ПРОТОКОЛ
обсуждения отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2019 год.
с.Әйет 20 июня 2020 года
16-00 часов
Председательствовал: Досжанов А.О. – ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата района Беимбета Майлина» Присутствовали: жилищный инспектор ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата района Беимбета Майлина» Джафарова Т.В., руководитель отделе района Беимбета Майлина по обслуживанию населения филиал НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области Адаева Г.А. услугополучатели.
Всего: 3 человека.
Повестка дня:
1. Обсуждение ежегодного отчета о деятельности ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата района Беимбета Майлина» по вопросам оказания государственных услуг за 2019 год.
(Досжанов А.О.
Услуга Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде -32,
Выдача справки о наличии (отсутствии) в постоянном пользовании жилища из коммунального жилищного фонда или жилища, арендованного местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, гражданам, нуждающимся в жилище из жилищного фонда государственного предприятия либо государственного учреждения -25,
Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям к работе в осенне-зимний период-2,
Выдача разрешения на размещение наружной (визуальной) рекламы на объектах стационарного размещения рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения-5;
Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда-1».
Всего отделом в 2019 году оказано 65 услуг, из них оказаны через Госкорпорацию - 9 услуг. Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованы 3 государственные услуги:
Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде;
Выдача справки о наличии (отсутствии) в постоянном пользовании жилища из коммунального жилищного фонда или жилища, арендованного местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, гражданам, нуждающимся в жилище из жилищного фонда государственного предприятия либо государственного учреждения;
Выдача разрешения на размещение наружной (визуальной) рекламы на объектах стационарного размещения рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения
Работа с услугополучателями.
1) Для информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в Отделе оборудован стенд «Государственные услуги», на котором размещены нормативные правовые акты, регламентирующие оказание государственных услуг
Также, в целях информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе акимата района Беимбета Майлина в разделе «Архитектура и градостроительство» размещены стандарты и регламенты государственной услуги.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Проведенные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Оптимизация и автоматизация процессов оказания государственных услуг в 2019 году не проводилась.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг не проводились
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг в 2019 году не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2019 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Всего отделом в 2019 году оказано 65 услуг. Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет. Сроки оказания государственных услуг не нарушались.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2019 году не проводился.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так, в 2019 году в отделе утвержден план мероприятий по вопросам повышения доступности и качества оказания государственных услуг, которым предусмотрено
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами Госкорпорации, акимами и специалистами сел, сельских округов и с.Әйет, руководителями государственных учреждений;
- увеличение доли государственных услуг, оказываемых через Госкорпорацию по принципу «одного окна» (меры разъяснительного характера);
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорацию, портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
По итогам обсуждения отчета, РЕШИЛИ:
1. Информацию руководитель отдела Досжанов А.О. принять к сведению.
2. Специалисту, ответственному за оказание государственных услуг:
- обеспечить контроль по соблюдению стандартов и регламентов государственных услуг, а также иных требований по порядку оказания услуг;
- обеспечить предоставление полной, достоверной и своевременной отчетной информации в рамках внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг;
- на постоянной основе принимать надлежащие меры по повышению ответственности государственных служащих, оказывающих государственные услуги.
3. Контроль за исполнением протокола возложить на руководителя отдела Досжанова А.О.
Руководитель ГУ «Отдел жилищно-
коммунального хозяйства, пассажирского
транспорта и автомобильных дорог акимата
района Беимбета Майлина» А. Досжанов