Отчет о деятельности ГУ «Отдел экономики и финансов акимата района Беимбета Майлина» по вопросу оказания государственных услуг за 12 месяцев 2023 года

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

            1. Государственное учреждение «Отдел экономики и финансов акимата района Беимбета Майлина» (далее по тексту – Отдел экономики и финансов) является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим руководство в сферах формирования и развития экономической политики, бюджетного планирования, исполнения бюджета, управления коммунальным имуществом района.

            2. Местонахождение юридического лица: 111700, Республика Казахстан, Костанайская область, село Әйет, улица Тәуелсіздік, дом 53.

            3.  В функции Отдела экономики и финансов входит оказание государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты» в виде подъемного пособия и бюджетного кредита на приобретение/строительства жилья.   

            Подъемное пособие в размере 100 МРП, что в 2023 году составило в сумме – 345 000 тенге; бюджетный кредит в размере не более 1500 МРП, в 2023 году сумма бюджетного кредита максимально составила  5 175 000 тенге.

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг

1

количество государственных услуг, оказываемых на портале АО «Отбасы банк» в разделе BASPANA MARKET

1

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

1 – бесплатно;

0– платно;

0 – платно/бесплатно

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

1– электронная/

бумажная,

0– бумажная

количество утвержденных стандартов государственных услуг

1 – стандартов

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

За 12 месяцев 2023 года Отделом экономики и финансов оказаны 66 государственных услуг. Из них 55 - решены положительно и даны 11 мотивированных отказов.

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет-ресурсе акимата района Беимбета Майлина в разделе «Государственные услуги» размещены ссылки на Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, перечень государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями акимата района Беимбета Майлина, стандарты государственных услуг, контактные телефоны государственных органов-услугодателей акимата района Беимбета Майлина, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг.

В Отделе оформлен стенд с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственной услуги, определено ответственное должностное лицо за качественное оказание государственной услуги.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от                         15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности  процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

В 2023 году было:

публикации в районной газете  «Шамшырақ – Маяк»:

- 13 апреля 2023 года № 15 размещена статья «Внимание для заемщиков по программе «С дипломом в село»;

- от 7 сентября 2023 года № 36 размещена статья «Новое в программе «С дипломом в село»;

Статьи, размещенные в районной газете, параллельно размещались на интернет портале районной газеты.

            24.02.2023 года на страничке акимата района в инстаграмм был размещен информационный ролик «Трудовые будни услугодателя.

            19.04.2023 года проведен день открытый дверей выпускников и представителей технических и высших учебных заведений 19.04.2023 года

            23.05.2023 года проведен День открытых дверей в ГУ с населением района из числа работающих и молодежи с разъяснением порядка предоставления государственной услуги.

             30.11.2023 года выступление на Совете по делам молодежи о реализации программы «С дипломом в село», с освещением материалов на сайте акимата района и на его страничке в инстаграмм

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, специалисты принимают участие в семинарах по работе с интегрированной информационной системой центров обслуживания населения.

Повышение квалификации государственных служащих акимата района Беимбета Майлина осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих КГКП «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» акимата Костанайской области.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственной услуги в Отдел не поступали.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Согласно утвержденному Плану мероприятий внутреннего государственного контроля за качеством оказания государственных услуг на 2023 год, структурным подразделением аппарата акима района Беимбета Майлина, в Отделе было проведено 1 мероприятие внутреннего контроля.

По результатам контрольного мероприятия нарушения не выявлены, сроки оказания государственных услуг и сроки предоставления услугополучателям  мотивированных отказов не нарушены.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

В  2023 году уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг проведена проверка, в результате которой нарушения не выявлены, даны рекомендации по процедуре возврата документов без исполнения.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

В сентябре 2023 года в отделе был проведен общественный мониторинг качества оказания государственных услуг. Недостатков не выявлено. В здании отдела созданы условия для лиц с инвалидностью, на отдельном стенде размещена вся необходимая информация для услугополучателей.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Государственная услуга оказывается в электронном виде. Поэтому основная работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, будет ориентирована на запросы населения, как потребителя государственных услуг путем усовершенствования процесса оказания государственной услуги и решения возникающих проблем при предоставлении и оказании государственной услуги. Государственная услуга и дальше будет осуществляться напрямую на интернет – ресурсе АО «Отбасы Банк» (Поверенный (агент) с апреля 2023 года).