О состоянии работы с обращениями граждан
с 1 января по 27 марта 2024 года
За рассматриваемый период в местные исполнительные органы района Беимбета Майлина поступило 146 обращения, из них: в аппарат акима района – 13, отделы акимата района – 98, аппараты акимов сельских округов, поселка Тобол -35 (таблица ниже).
Общее количество обращений в местные исполнительные органы
района Беимбета Майлина
|
№ |
Наименование государственного органа |
Общее количество обращений |
из них по видам обращений |
||
|
заявлений |
жалоб |
прочих |
|||
|
1 |
ГУ «Аппарат акима района Беимбета Майлина» |
13 |
10
|
2 |
1 |
|
2 |
ГУ «Отдел архитектуры, градостроительства и строительства акимата района Беимбета Майлина» |
6 |
3 |
|
3 |
|
3 |
ГУ «Отдел сельского хозяйства акимата района Беимбета Майлина» |
22 |
5 |
|
17 |
|
4 |
ГУ «Отдел внутренней политики акимата района Беимбета Майлина» |
- |
|
|
|
|
5 |
ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата района Беимбета Майлина» |
2 |
|
|
2 |
|
6 |
ГУ «Отдел предпринимательства акимата Беимбета Майлина» |
3 |
1 |
|
2 |
|
7 |
ГУ «Отдел земельных отношений акимата Беимбета Майлина» |
42 |
32 |
|
10 |
|
8 |
ГУ «Отдел экономики и финансов акимата Беимбета Майлина» |
2 |
2 |
|
|
|
9 |
ГУ «Отдел спорта и физической культуры акимата Беимбета Майлина» |
1 |
|
|
1 |
|
10 |
ГУ «Отдел ЖКХ, ПТ и АД акимата Беимбета Майлина» |
13 |
10 |
|
3 |
|
11 |
ГККП «Тобол» на праве хозяйственного ведения отдела ЖКХ акимата района Беимбета Майлина |
1 |
|
|
1 |
|
12 |
ГУ «Аппарат акима Асенкритовского сельского округа» |
7 |
4 |
|
3 |
|
13 |
ГУ «Аппарат акима Белинского сельского округа» |
1 |
|
|
1 |
|
14 |
ГУ «Аппарат акима Калининского сельского округа» |
5 |
1 |
|
4 |
|
15 |
ГУ «Аппарат акима Майского сельского округа» |
1 |
1 |
|
|
|
16 |
ГУ «Аппарат акима сельского округа Байшуақ» |
2 |
|
|
2 |
|
17 |
ГУ «Аппарат акима Новоильиновского сельского округа» |
3 |
1 |
|
2 |
|
18 |
ГУ «Аппарат акима Павловского сельского округа» |
1 |
|
|
1 |
|
19 |
ГУ «Аппарат акима сельского округа Әйет» |
7 |
3 |
|
4 |
|
20 |
ГУ «Аппарат акима поселка Тобол» |
8 |
3 |
|
5 |
|
21 |
ГУ «Отдел культуры и развития языков акимата района Беимбета Майлина» |
4 |
|
|
4 |
|
22 |
КГУ «Молодежный ресурсный центр» отдела внутренней политики акимата района Беимбета Майлина |
|
|
|
|
|
23 |
КГУ «Центр развития языков» акимата района Беимбета Майлина |
|
|
|
|
|
24 |
КГУ «Центральная районная библиотека» отдела культуры и развития языков акимата района Беимбета Майлина |
2 |
|
|
2 |
|
25 |
ГУ «Дом культуры им. Е. Умурзакова» |
|
|
|
|
|
|
Всего |
146 |
76 |
2 |
68 |
По месту поступления было рассмотрено и разрешено 146 обращений (аппарат акима района - 13, отделы акимата района -98, аппараты акимов сельских округов-35), из них:
удовлетворено – 72 (аппарат акима района - 8, отделы акимата района -78, аппараты акимов сельских округов-29),
отказано – 37 (аппарат акима района - 5, отделы акимата района - 26, аппараты акимов сельских округов- 6),
разъяснено - 68 (аппарат акима района - 1, отделы акимата района - 45, аппараты акимов сельских округов-22),
прекращено - 3 (аппарат акима района - 1, отделы акимата района - 2, аппараты акимов сельских округов-0).
Для рассмотрения по компетенции перенаправлено - 32 обращений (аппарат акима района -29, отделы акимата района - 3, аппараты акимов сельских округов -0),
на рассмотрении - 13 обращений (аппарат акима района - 6, отделы акимата района - 4, аппараты акимов сельских округов-3)
Принято к сведению и списано в дело-0.
Наиболее актуальными вопросами являются следующие:
необходимо выделить 3 характера вопроса с наибольшим количеством обращений (земля и землепользования - 67, ЖКХ-23, архитектура-6).
За рассматриваемый период поступило - 1 жалоба, (аппарат акима района - 1), по которым приняты решения: факты указанные в обращении не подтвердились.
Жалобы, поступившие в местные исполнительные органы района Беимбета Майлина
|
№ |
Наименование государственного органа |
Количество поступивших жалоб |
принятые решения |
||
|
удовлетворено |
отказано |
перенаправлено |
|||
|
1 |
Аппарат акима района |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
7 |
Всего |
1 |
0 |
1 |
0 |
Наиболее актуальными вопросами при подаче жалоб являются следующие:
В аппарат акима района поступили 1 жалобы на действия и бездействие должностных лиц, в ходе рассмотрения жалоб в действиях государственных служащих не выявлены нарушения законодательства Республики Казахстан.
О работе фронт –офиса
В рамках исполнения Дорожной карты местом расположения фронт-офиса (общественной приемной акимата района) был выбран кабинет № 1, который располагается на первом этаже возле центрального входа в здание акимата. За счёт собственных средств – 1,8 млн. тенге, в первой декаде декабря 2019 года были начаты ремонтные работы, закуплены необходимые комплектующие (1 телевизор, 1 диван, 1 кулер, 3 стола, 1 компьютер и оргтехника для уголка самообслуживания).
В третьей декаде фронт-офис начал осуществлять свою работу, на постоянной основе в помещении приемной граждан осуществляется прием граждан акимом района, заместителями акима района, руководителем аппарата акима района и руководителями государственных учреждений. Также во фронт-офисе действует «уголок самообслуживания», где каждый обладатель электронной цифровой подписи (ЭЦП) может самостоятельно получить необходимую услугу на портале «Электронного правительства», при необходимости получив необходимые консультации от специалистов аппарата акима района. Фронт-офисом осуществляется прием обращений, контроль за их исполнением по всем направлениям
ПАСПОРТ
фронт-офиса (приемной граждан акимата района Беимбета Майлина)
с. Әйет
|
Расположение: |
здание районного акимата, кабинет №1
|
|
Год открытия
|
2019 год, декабрь, 1,8 млн. тенге (за счет собственных средств)
|
|
Площадь объекта: |
30 кв.м.
|
|
Штатная численность
|
2 человека |
|
Материально-техническое обеспечение:
|
3 компьютера (1 для самообслуживания граждан),1 телевизор, 1 диван, 1 кулер, 4 стола |
|
Функции фронт-офиса:
|
осуществление приема граждан акимом района, заместителями акима, руководителями государственных учреждений района, работа с обращениями граждан и их контроль по всем направлениям, оказание и консультации по вопросам получения государственных услуг |