О состоянии работы с обращениями граждан с 1 января по 31 декабря 2022 года
За рассматриваемый период в местные исполнительные органы района Беимбета Майлина поступило 856 обращений, из них: в аппарат акима района – 308, отделы акимата района – 250, аппараты акимов сельских округов, поселка Тобол -186 (таблица ниже).
Общее количество обращений в местные исполнительные органы района Беимбета Майлина
|
№ |
Наименование государственного органа |
Общее количество обращений |
из них по видам обращений |
||
|
заявлений |
жалоб |
прочих |
|||
|
1 |
Аппарат акима района Беимбета Майлина |
308 |
108 |
7 |
193 |
|
2 |
ГУ "Отдел архитектуры, градостроительства и строительства акимата района Беимбета Майлина " |
41 |
15 |
5 |
21 |
|
3 |
ГУ "Отдел сельского хозяйства акимата района Беимбета Майлина" |
19 |
0 |
0 |
19 |
|
4 |
ГУ "Отдел внутренней политики акимата района Беимбета Майлина" |
4 |
0 |
0 |
4 |
|
5 |
ГУ "Отдел занятости и социальных программ акимата района Беимбета Майлина" |
7 |
1 |
0 |
6 |
|
6 |
ГУ "Отдел предпринимательства акимата Беимбета Майлина " |
3 |
1 |
0 |
2 |
|
7 |
ГУ "Отдел земельных отношений акимата Беимбета Майлина « |
130 |
90 |
0 |
40 |
|
8 |
ГУ «Отдел экономики и финансов акимата Беимбета Майлина « |
5 |
0 |
0 |
5 |
|
9 |
ГУ «Отдел спорта и физической культуры акимата Беимбета Майлина» |
2 |
1 |
0 |
1 |
|
10 |
ГУ "Отдел ЖКХ, ПТ и АД акимата Беимбета Майлина" |
98 |
55 |
0 |
43 |
|
10 |
ГККП «Тарановец» на праве хозяйственного ведения отдела ЖКХ акимата района Беимбета Майлина |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
10 |
ГККП «Тобол» на праве хозяйственного ведения отдела ЖКХ акимата района Беимбета Майлина |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
9 |
ГУ "Аппарат акима Асенкритовского сельского округа" |
16 |
2 |
0 |
14 |
|
10 |
ГУ "Аппарат акима Белинского сельского округа" |
17 |
0 |
0 |
17 |
|
11 |
ГУ "Аппарат акима Калининского сельского округа" |
21 |
11 |
0 |
10 |
|
12 |
ГУ "Аппарат акима Майского сельского округа" |
6 |
3 |
0 |
3 |
|
13 |
ГУ "Аппарат акима Набережного сельского округа" |
13 |
2 |
0 |
11 |
|
14 |
ГУ "Аппарат акима Новоильиновского сельского округа" |
13 |
11 |
0 |
2 |
|
15 |
ГУ "Аппарат акима Павловского сельского округа" |
22 |
2 |
0 |
20 |
|
16 |
ГУ "Аппарат акима сельского округа Әйет" |
36 |
15 |
0 |
21 |
|
17 |
ГУ "Аппарат акима поселка Тобол" |
45 |
18 |
0 |
27 |
|
Всего |
809 |
337 |
12 |
460 |
|
По месту поступления было рассмотрено и разрешено 711 обращений (аппарат акима района - 308, отделы акимата района -312, аппараты акимов сельских округов-189), из них:
удовлетворено - (аппарат акима района - 56, отделы акимата района -25, аппараты акимов сельских округов-34),
отказано – 4 (аппарат акима района - 42, отделы акимата района - 43, аппараты акимов сельских округов- 25),
разъяснено -186 (аппарат акима района - 210, отделы акимата района - 146, аппараты акимов сельских округов-127),
прекращено - 0 (аппарат акима района - 0, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-0).
Для рассмотрения по компетенции перенаправлено - 135 обращений (аппарат акима района -122, отделы акимата района - 3, аппараты акимов сельских округов-10).
Прекращено рассмотрение - 3 (аппарат акима района - 1, отделы акимата района -2, аппараты акимов сельских округов-0),
на рассмотрении - 18 обращений (аппарат акима района - 7, отделы акимата района - 7, аппараты акимов сельских округов-4,
Принято к сведению и списано в дело-0.
Наиболее актуальными вопросами являются следующие:
необходимо выделить 4 характера вопроса с наибольшим количеством обращений,(аппарат акима район-исполнение судебных актов, ЖКХ-55 земля и землепользования-90, жалобы на должностные лица-9, отделы акимата района – сельское хозяйство-19, строительство-15, аппараты акимов сельских округов:ЖКХ-21, земля и землепользование-28).
За рассматриваемый период поступило - 12 жалобы, (аппарат акима района - 7, отделы акимата района- 5, аппараты акимов сельских округов-0), по которым приняты решения: факты указанные в обращении не подтвердились.
Жалобы, поступившие в местные исполнительные органы района Беимбета Майлина
|
№ |
Наименование государственного органа |
Количество поступивших жалоб |
принятые решения |
||
|
удовлетворено |
отказано |
перенаправлено |
|||
|
1 |
Аппарат акима района |
7 |
1 |
6 |
0 |
|
2 |
ГУ "Отдел архитектуры, градостроительства и строительства акимата района Беимбета Майлина" |
5 |
0 |
0 |
1 |
|
Всего |
8 |
1 |
4 |
2 |
|
Наиболее актуальными вопросами при подаче жалоб являются следующие:
необходимо выделить 3 характера вопроса с наибольшим количеством жалоб, (аппарат акима района - 7, жалобы поступили на действия и бездействие должностных лиц, в ходе рассмотрения жалоб в действиях государственных служащих не выявлены служебные действия нарушение законодательства Республики Казахстан, по одной жалобе был наказан 1 государственный служащий).
За рассматриваемый период в МИО поступило 0 повторных обращений (аппарат акима района - 0, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-**), из них - 0 жалоб ,(аппарат акима района - 0, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-0).
С начала года поступило 0 обращений по вопросу проведения митингов, (аппарат акима района -0, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-0), а также 0 жалоб на качество дорог ,(аппарат акима района - 0, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-0).
С нарушением сроков было рассмотрено – 0 обращений, (аппарат акима района - 0, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-0). За нарушение сроков рассмотрения и прочие нарушения по работе с обращениями граждан к дисциплинарной ответственности привлечены 0 человек.
Дисциплинарные взыскания
|
№ |
когда |
кто |
За что |
|
1 |
1 полугодие |
Мнайдарова Д.С. главный спец Калиниского с/о |
Несвоевременная регистрация электронного обращения в ИАС «Эл.обращение» |
|
2 |
25.03.2022 |
Козганбаев Султан Каиржанович главный специалист отдела земельных отношений |
Несвоевременная регистрация электронного обращения в ИАС «Эл.обращение» |
|
3 |
В августе |
Малтабаров Б.И, главный специалист отдела земельных отношений |
За нарушение сроков перенаправления согласно нормам АППК РК |
|
4 |
октябрь |
Арыков А.М,, заместитель акима с/о Айет |
За ошибочно выбранную кнопку «принять к сведению» вместо «Предоставить ответ» |
|
5 |
Калакпасова А.А., гл спец отдела архитектуры |
||
|
6 |
Бимагамбетова Е.Г., Гл.спец Белинского с/о |
О работе фронт –офиса
В рамках исполнения Дорожной карты местом расположения фронт-офиса (общественной приемной акимата района) был выбран кабинет № 1 (документационный отдел аппарата акима района), который располагается на первом этаже возле центрального входа в здание акимата. За счёт собственных средств – 1,8 млн. тенге, в первой декаде декабря 2019 года были начаты ремонтные работы, закуплены необходимые комплектующие (1 телевизор, 1 диван, 1 кулер, 3 стола, 1 компьютер и оргтехника для уголка самообслуживания).
В третьей декаде фронт-офис начал осуществлять свою работу, на постоянной основе в помещении приемной граждан осуществляется прием граждан акимом района, заместителями акима района, руководителем аппарата акима района и руководителями государственных учреждений. Также во фронт-офисе действует «уголок самообслуживания», где каждый обладатель электронной цифровой подписи (ЭЦП) может самостоятельно получить необходимую услугу на портале «Электронного правительства», при необходимости получив необходимые консультации от специалистов аппарата акима района.Фронт-офисом осуществляется прием обращений, контроль за их исполнением по всем направлениям.
ПАСПОРТ
фронт-офиса (приемной граждан акимата района Беимбета Майлина)
с. Айет
|
Расположение: |
здание районногоакимата, кабинет №1 |
|
Год открытия: |
2019 год, декабрь, 1,8 млн. тенге (за счет собственных средств) |
|
Площадь объекта: |
30 кв.м. |
|
Штатная численность: |
2 человека |
|
Материально-техническое обеспечение: |
3 компьютера (1 для самообслуживания граждан),1 телевизор, 1 диван, 1 кулер, 4 стола |
|
Функции фронт-офиса: |
осуществление приема граждан акимом района, заместителями акима, руководителями государственных учреждений района, работа с обращениями граждан и их контроль по всем направлениям, оказание и консультации по вопросам получения государственных услуг |