Отчет о деятельности  Отдела РАГС ГУ «Аппарат акима района Беимбета Майлина» по вопросу оказания государственных услуг за 12 месяцев 2021 года

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

1. Государственное учреждение « Аппарат акима района Беимбета Майлина» отдел РАГС (далее по тексту – Отдел РАГС) является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим государственную регистрацию актов гражданского состояния.

  2. Местонахождение юридического лица: 111700, Республика Казахстан, Костанайская область, село Әйет, улица Тәуелсіздік, дом 93.

3. В функции Отдела РАГС входит оказание государственных услуг  осуществление государственной регистрации актов гражданского состояния, организация правовой помощи и оказания юридических услуг населению,  рассмотрение обращений и заявлений граждан, введение архивного делопроизводства, исполнение иных обязанностей, предусмотренных законодательством, а также   актами и поручениями  руководства.  

Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния 3

Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния

Восстановление записей актов гражданского состояния

Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния

Аннулирование записей актов гражданского состояния

Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния

Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния

Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг

8

количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

8

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

4 – бесплатно;

4– платно;

4– платно/бесплатно

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

8– электронная/

бумажная,

0– бумажная

количество утвержденных стандартов государственных услуг

8– стандартов

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

За 12 месяцев 2021 года Отделом РАГС оказано 1313 государственных услуг. Из них 1313 - решены положительно.

 2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет-ресурсе акимата района Беимбета Майлина в разделе «Государственные услуги» размещены ссылки на Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, перечень государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями акимата района Беимбета Майлина, стандарты государственных услуг, контактные телефоны государственных органов-услугодателей акимата района Беимбета Майлина, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг.

В Отделе оформлен стенд с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определено ответственное должностное лицо за качественное оказание государственной услуги.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от                         15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности  процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

В 2022 году было две публикации  в районной газете  «Шамшырақ – Маяк»:

- от 27 января  2021 года  размещена статья «Семья»;

- 14 апреля 2021 года размещена статья «семья как основной элемент общества»;

Статьи, размещенные в районной газете параллельно также размещались на интернет странице facebook акимата района и на интернет портале районной газеты.

 В январе 2021 года в рамках проекта «Антикор.лайф» проведен прямой эфир по теме «Оказание государственных услуг в сфере актов гражданского состояния».

В феврале, марте  2021 года проводились семинары  на тему «Оказание государственной услуги» «Подача заявления на регистрацию брака онлайн».

 3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, специалисты принимают участие в семинарах по работе с интегрированной информационной системой центров обслуживания населения.

Повышение квалификации государственных служащих акимата района Беимбета Майлина осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих КГКП «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» акимата Костанайской области.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственной услуги в Отдел не поступали.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Согласно утвержденному Плану мероприятий внутреннего государственного контроля за качеством оказания государственных услуг на 2021 год, структурным подразделением аппарата акима района Беимбета Майлина, в Отделе было проведено 1 мероприятие внутреннего контроля.

По результатам контрольного мероприятия нарушения не выявлены, сроки оказания государственных услуг и сроки предоставления услугополучателям  мотивированных отказов не нарушены.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

В  2021 году уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг проведена проверка, в результате которой нарушения не выявлены.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в государственных органах-услугодателях акимата района Беимбета Майлина и их подведомственных организациях не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Государственная услуга оказывается в электронном виде. Поэтому основная работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, будет ориентирована на запросы населения, как потребителя государственных услуг путем усовершенствования процесса оказания государственной услуги и решения возникающих проблем при предоставлении и оказании  государственной услуги. Государственная услуга и дальше будет осуществляться напрямую на интернет – ресурсе НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан».