ПРОТОКОЛ
обсуждения отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2021 год. с.Әйет 28 апреля 2022 года 16-00 часов
Председательствовал: Жакупов С.С. – руководитель государственного учреждения «Отдел земельных отношений акимата района Беимбета Майлина»
Присутствовали: руководитель государственного учреждения «Отдел архитектуры, градостроительства и строительства акимата района Беимбета Майлина» Толеухан Н. главный специалист государственного учреждения «Отдел архитектуры, градостроительства и строительства акимата района Беимбета Майлина» Баязиев С.Б., главный специалист государственного учреждения «Отдел земельных отношений акимата района Беимбета Майлина» Козганбаев С.К., услугополучатели.
Всего:9 человек.
Повестка дня: 1. Обсуждение ежегодного отчета о деятельности государственного учреждения «Отдел земельных отношений акимата района Беимбета Майлина»
по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год.
1. Общие положения.
1) Сведения об услугодателе. государственного учреждения «Отдел земельных отношений акимата района Беимбета Майлина», район Беимбета Майлина, сельский округ Әйет, село Әйет, ул. Тәуелсіздік, 60 тел: 8-714-36-3-64-51.
2) Информация о государственных услугах. Согласно утвержденным стандартам и регламентам государственных услуг в сфере земельных отношений в 2021 году отделом оказано по 4 видам государственных услуг оказано 312 услуг. Услуга «Утверждения землеустроительных проектов по формированию земельных участков»-268, услуга «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» - 15, услуга «Выдача разрешения на использование земельного участка для изыскательских работ»-7; услуга «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - 22.
Всего отделом в 2021 году оказано 312 услуг, из них оказаны через Госкорпорацию 0 услуг. Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованы 3 государственные услуги:
«Утверждения землеустроительных проектов по формированию земельных участков»;
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)».
Работа с услугополучателями.
Для информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в Отделе оборудован стенд «Государственные услуги», на котором размещены нормативные правовые акты, регламентирующие оказание государственных услуг
Также, в целях информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе акимата района Беимбета Майлина в разделе «Земельные отношения» размещены стандарты и регламенты государственной услуги.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Оптимизация и автоматизация процессов оказания государственных услуг в 2021 году не проводилась.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг не проводились
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг в 2021 году не было.
Контроль за качеством оказания государственных услуг.
Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2021 году не поступало.
Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Всего отделом в 2021 году оказано 312 услуг. Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет.
Сроки оказания государственных услуг не нарушались.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2021 году не проводился.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так, в 2021 году в отделе утвержден план мероприятий по вопросам повышения доступности и качества оказания государственных услуг, которым предусмотрено
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
-своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами Госкорпорации, акимами и специалистами сел, сельских округов и с.Әйет, руководителями государственных учреждений;
- увеличение доли государственных услуг, оказываемых через Госкорпорацию по принципу «одного окна» (меры разъяснительного характера);
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорацию, портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
По итогам обсуждения отчета, РЕШИЛИ:
Информацию руководителя отдела Жакупова С.С.. принять к сведению.
2. Специалисту, ответственному за оказание государственных услуг:
- обеспечить контроль по соблюдению стандартов и регламентов государственных услуг, а также иных требований по порядку оказания услуг;
- обеспечить предоставление полной, достоверной и своевременной отчетной информации в рамках внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг;
- на постоянной основе принимать надлежащие меры по повышению ответственности государственных служащих, оказывающих государственные услуги.
3. Контроль за исполнением протокола возложить на руководителя отдела Жакупова С.С.
Руководитель
ГУ «Отдел земельных отношений
акимата района Беимбета Майлина» Жакупов С.С.