Хаттама
2021 жылғы Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызмет туралы есепті талқылау
Әйет ауылы 2022 жылғы 28 сәуір
сағат 16-00
Төрағалық етуші: Жакупов С. С. – «Бейімбет Майлин ауданы әкімдігінің жер қатынастары бөлімі» мемлекеттік мекемесінің басшысы.
Қатысқандар: «Бейімбет Майлин ауданы әкімдігінің сәулет, қала құрылысы және құрылыс бөлімі» мемлекеттік мекемесінің басшысы Н. Төлеухан, «Бейімбет Майлин ауданы әкімдігінің сәулет, қала құрылысы және құрылыс бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бас маманы С.Б. Баязиев, «Бейімбет Майлин ауданы әкімдігінің жер қатынастары бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бас маманы С. К. Қозғанбаев, қызмет алушылар.
Барлығы: 9 адам.
Күн тәртібі: 1. «Бейімбет Майлин ауданы әкімдігінің жер қатынастары бөлімі» мемлекеттік мекемесінің қызметі туралы жыл сайынғы есепті талқылау.
2021 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша.
1. Жалпы ережелер.
1) Қызмет көрсетуші туралы мәліметтер. «Бейімбет Майлин ауданы әкімдігінің жер қатынастары бөлімі» мемлекеттік мекемесі, Бейімбет Майлин ауданы, Әйет ауылдық округі, Әйет ауылы, Тәуелсіздік көшесі, 60 тел: 8-714-36-3-64-51.
2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат. Жер қатынастары саласындағы мемлекеттік қызметтердің бекітілген стандарттары мен регламенттеріне сәйкес 2021 жылы бөлім мемлекеттік қызметтердің 4 түрі бойынша 312 қызмет көрсетті. «Жер учаскелерін қалыптастыру жөніндегі жерге орналастыру жобаларын бекіту» қызметі - 268, «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру» қызметі - 15, «Іздестіру жұмыстарын жүргізу үшін жер учаскесін пайдалануға рұқсат беру» қызметі - 7; «Сауда-саттықты (конкурстарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" қызметі, аукциондар)» - 22. Бөліммен 2021 жылы барлығы 312 қызмет көрсетілді, оның ішінде Мемлекеттік корпорация арқылы 0 қызмет көрсетілді. Барлық қызметтер тегін көрсетіледі, ақылы қызметтер жоқ.
3) Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат. Ең сұранысқа ие 3 мемлекеттік қызмет: «Жерге орналастыру жобаларын бекіту жер учаскелерін қалыптастыру жөніндегі»;
«Шешім беру жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге»;
«Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу».
Қызмет алушылармен жұмыс.
Қызмет алушыларды мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпараттандыру үшін бөлімде Мемлекеттік қызмет көрсетуді реттейтін нормативтік құқықтық актілер орналастырылған «мемлекеттік қызметтер» стендісі жабдықталған.
Сондай-ақ, қызмет алушыларды мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпараттандыру мақсатында аудан әкімдігінің ресми интернет-ресурсында Бейімбет Майлиннің «жер қатынастары» бөлімінде мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен регламенттері орналастырылған.
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).
3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
2021 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жүргізілген жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар жүргізілген жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру. 2021 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру болған жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша). 2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызмет алушылардан шағымдар түскен жоқ.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері. Бөліммен 2021 жылы барлығы 312 қызмет көрсетілді. Барлық қызметтер тегін көрсетіледі, ақылы қызметтер жоқ. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі бұзылмаған.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
4) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.
2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілген жоқ.
5. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру.
Қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттану деңгейін арттыру мақсатында бөліммен мақсатты жұмыстар жүргізілуде. 2021 жылы бөлімде Мемлекеттік қызмет көрсетудің қолжетімділігі мен сапасын арттыру мәселелері бойынша іс-шаралар жоспары бекітілді, онда келесілер қарастырылған:
- Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;
- халықты стендтер, БАҚ және ресми интернет-ресурстар арқылы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы уақтылы хабардар ету, мемлекеттік корпорацияның мамандарымен, ауыл, ауылдық округ және әйел ауылының әкімдерімен және мамандарымен, Мемлекеттік мекемелердің басшыларымен семинарлар өткізу;
- «бір терезе» қағидаты бойынша Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің үлесін арттыру (түсіндіру сипатындағы шаралар);
- көрсетілетін қызметті алушыларды мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді мемлекеттік корпорация, «электрондық үкімет» порталы арқылы алу мүмкіндіктері туралы танымал ету және хабардар ету жөніндегі іс-шараларды жүргізу;
- мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.
Есепті талқылау қорытындысы бойынша:
1. Бөлім басшысы С. С. Жакуповтың ақпараты назарға алынсын.
2. Мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты маманға:
- мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттары мен регламенттерін, сондай-ақ Қызмет көрсету тәртібі бойынша өзге де талаптарды сақтау бойынша бақылауды қамтамасыз ету;
- мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау шеңберінде толық, дұрыс және уақтылы есептік ақпарат ұсынуды қамтамасыз ету;
- тұрақты негізде мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік қызметшілердің жауапкершілігін арттыру бойынша тиісті шаралар қабылдау.
3. Хаттаманың орындалуын бақылау бөлім басшысы С. С. Жакуповқа жүктелсін.
Басшысы
«Бейімбет Майлин ауданы әкімдігінің
жер қатынастары бөлімі» ММ С.С. Жакупов