ПРОТОКОЛ
обсуждения отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2021 год
с.Әйет 28 апреля 2022 года
16-00 часов
Председательствовал: Толеухан Н. – руководитель ГУ «Отдел архитектуры, градостроительства и строительства акимата района Беимбета Майлина»
Присутствовали: руководитель ГУ «Отдел земельных отношений акимата района Беимбета Майлина» Жакупов С.С., главный специалист ГУ «Отдел земельных отношений акимата района Беимбета Майлина» Козганбаев С.К., главный специалист ГУ «Отдел архитектуры, градостроительства и строительства акимата района Беимбета Майлина» Баязиев С.Б.,услугополучатели.
Всего:9 человек.
Повестка дня:
1. Обсуждение ежегодного отчета о деятельности ГУ «Отдел архитектуры, градостроительства и строительства акимата района Беимбета Майлина» по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год.
Всего отделом в 2021 году оказано 305 услуг, из них оказаны через Госкорпорацию 37 услуг. Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованы 2 государственные услуги:
«Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)»;
«Согласование эскиза (эскизного проекта)»
Работа с услугополучателями.
1) Для информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в Отделе оборудован стенд «Государственные услуги», на котором размещены нормативные правовые акты, регламентирующие оказание государственных услуг
Также, в целях информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе акимата района Беимбета Майлина в разделе «Архитектура и градостроительство» размещены стандарты и регламенты государственной услуги.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Оптимизация и автоматизация процессов оказания государственных услуг в 2021 году не проводилась.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг не проводились
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг в 2021 году не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2021 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Всего отделом в 2021 году оказано 305 услуг. Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет.
. Сроки оказания государственных услуг не нарушались.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2021 году не проводился.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так, в 2021 году в отделе утвержден план мероприятий по вопросам повышения доступности и качества оказания государственных услуг, которым предусмотрено
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами Госкорпорации, акимами и специалистами сел, сельских округов и с.Әйет, руководителями государственных учреждений;
- увеличение доли государственных услуг, оказываемых через Госкорпорацию по принципу «одного окна» (меры разъяснительного характера);
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорацию, портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
По итогам обсуждения отчета, РЕШИЛИ:
1. Информацию руководителя отдела Толеухан Н. принять к сведению.
2. Специалисту, ответственному за оказание государственных услуг:
- обеспечить контроль по соблюдению стандартов и регламентов государственных услуг, а также иных требований по порядку оказания услуг;
- обеспечить предоставление полной, достоверной и своевременной отчетной информации в рамках внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг;
- на постоянной основе принимать надлежащие меры по повышению ответственности государственных служащих, оказывающих государственные услуги.
3. Контроль за исполнением протокола возложить на руководителя отдела Толеухан Н.
Руководитель ГУ «Отдел архитектуры,
градостроительства и строительства
акимата района Беимбета Майлина» Толеухан Н.