Ежегодный отчет о деятельности ГУ «Отдел архитектуры, градостроительства и строительства акимата района Беимбета Майлина» по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год
1) Сведения об услугодателе.
ГУ «Отдел архитектуры, градостроительства и строительства акимата района Беимбета Майлина», с.Әйет, ул. Тәуелсіздік 60, тел: 8-714-36-3-64-37.
2) Информация о государственных услугах.
Согласно утвержденному стандартам и регламентам государственных услуг в 2021 году отделом оказано 4 вида государственных услуг. В том числе:
- в сфере архитектуры и градостроительства по 4 видам государственных услуг оказано 305 услуг.
Услуга «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)»-150, Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)- 8, «Согласование эскиза (эскизного проекта)»-110; «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан-37».
Всего отделом в 2021 году оказано 305 услуг, из них оказаны через Госкорпорацию 37 услуг. Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг не имеется.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованы 2 государственные услуги:
«Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)» и «Согласование эскиза (эскизного проекта)»
Работа с услугополучателями.
1) Для информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в Отделе оборудован стенд «Государственные услуги», на котором размещены нормативные правовые акты, регламентирующие оказание государственных услуг
Также, в целях информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе акимата района Беимбета Майлина в разделе «Архитектура и градостроительство» размещены стандарты и регламенты государственной услуги.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Проведенные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: в июне месяце 2021 года проведен семинар обучения с работниками Отдела района Беимбета Майлина Департамента «Центр обслуживания населения» - филиал некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области, список оказываемых услуг с указанием услугодателя, места оказания государственной услуги и получения консультаций по оказываемым услугам, Ф.И.О. специалиста, наименования организаций, осуществляющих прием заявлений и выдачу результатов оказания государственной услуги, размещены на официальном интернет-ресурсе акимата района Беимбета Майлина, информационном стенде отдела.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Оптимизация и автоматизация процессов оказания государственных услуг в 2021 году не проводилась.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг не проводились
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг в 2021 году не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2021 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Всего отделом в 2021 году оказано 305 услуг. Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет.
Сроки оказания государственных услуг не нарушались.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так, в 2021 году в отделе утвержден план мероприятий по вопросам повышения доступности и качества оказания государственных услуг, которым предусмотрено
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами Госкорпорации, акимами и специалистами сел, сельских округов и с.Әйет, руководителями государственных учреждений;
- увеличение доли государственных услуг, оказываемых через Госкорпорацию по принципу «одного окна» (меры разъяснительного характера);
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорацию, портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Руководитель отдела Н. Толеухан