Отчет о деятельности ГУ «Отдел сельского хозяйства акимата района Беимбета Майлина» по вопросам оказания государственных услуг за 2019 год
1) Сведения об услугодателе.
ГУ «Отдел сельского хозяйства акимата района Беимбета Майлина», с.Әйет, ул. Тәуелсіздік 60, тел: 8-714-36-3-64-49.
2) Информация о государственных услугах.
Согласно утвержденному стандартам и регламентам государственных услуг в 2019 году отделом оказано 4 видов государственных услуг. В том числе:
- в сфере сельского хозяйства по 4 видам государственных услуг оказано 740 услуг.
-Услуга «Выдача удостоверений на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно-строительными машинами и механизмами, а также специальными машинами повышенной проходимости»
-Выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин, а также специальных машин повышенной проходимости»
-Государственная регистрация залога (снятие с регистрации) тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных, сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости»
-Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости»
Всего отделом в 2019 году оказано 740 услуг.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованы 3 государственные услуги:
-Услуга «Выдача удостоверений на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно-строительными машинами и механизмами, а также специальными машинами повышенной проходимости»
-Выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин, а также специальных машин повышенной проходимости»
-Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости»
Работа с услугополучателями.
1) Для информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в Отделе оборудован стенд «Государственные услуги», на котором размещены нормативные правовые акты, регламентирующие оказание государственных услуг
Также, в целях информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе акимата района Беимбета Майлина в разделе «Сельское хозяйство» размещены стандарты и регламенты государственной услуги.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Проведенные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: в мае-июне месяце 2019 года проведен семинар обучения с работниками Отдела района Беимбета Майлина и города Рудный Департамента «Центр обслуживания населения» - филиал некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области, список оказываемых услуг с указанием услугодателя, места оказания государственной услуги и получения консультаций по оказываемым услугам, Ф.И.О. специалиста, наименования организаций, осуществляющих прием заявлений и выдачу результатов оказания государственной услуги, размещены на официальном интернет-ресурсе акимата района Беимбета Майлина, информационном стенде отдела в г. Рудный и с. Айет.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Оптимизация и автоматизация процессов оказания государственных услуг в 2019 году не проводилась.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг не проводились
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
В 2019 году активирована в электронном формате услуга -Выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин, а также специальных машин повышенной проходимости»
Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2019 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Всего отделом в 2019 году оказано 740 услуг. Услуги по трем видам оказываются на платной основе, бесплатная услуга по «Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и…»
. Сроки оказания государственных услуг не нарушались.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг проводился в марте месяце 2019 года.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так, в 2019 году в отделе утвержден план мероприятий по вопросам повышения доступности и качества оказания государственных услуг, которым предусмотрено
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами Госкорпорации, акимами и специалистами сел, сельских округов и с.Әйет, г. Рудный, руководителями государственных учреждений;
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорацию, портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Руководителя отдела С. Каргачинский