Отчет о работе государственного учреждения «Аппарат акима поселка Тобол » района Беимбета Майлина по оказанию государственных услуг за 2021 год
Государственные услуги оказываются в ГУ «Аппарат акима поселка Тобол», расположенном по адресу: поселок Тобол, улица Жеңіс, 5. Телефон (факс): 8(71436) 2-13-60
Согласно Закону РК «Об административных процедурах» государственной услугой является деятельность государственных органов, направленная на удовлетворение потребностей физических и юридических лиц.
Классифицированный перечень государственных услуг, оказываемых центральными и местными исполнительными органами, составляет единый Реестр услуг.
Реестр государственных услуг, оказываемых ГУ «Аппарат акима поселка Тобол », содержит 14 услуг
|
1. Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния; |
|
2. Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния; |
|
3. Восстановление записей актов гражданского состояния; |
|
4. Аннулирование записей актов гражданского состояния; |
|
5. Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния; |
|
6. Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния; |
|
7. Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния; |
|
8. Назначение государственной адресной социальной помощи; |
|
9. Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов; |
|
10. Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка; |
|
11. Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта; |
|
12. Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов); |
|
13. Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку; |
|
14. Постановка на очередь на получение земельного участка. |
В здании аппарата акима поселка Тобол в доступном месте для граждан размещены информации об оказываемых государственных услугах. На официальном интернет-ресурсе акимата района Беимбета Майлина имеется раздел «Государственные услуги», где размещена вся необходимая информация для услугополучателей: реестр государственных услуг, стандарты, регламенты, паспорта государственных услуг.
В соответствии с Реестром государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года № 983 распоряжением акима поселка Тобол № 45-р от 17 марта 2022 года назначены ответственные за оказание государственных услуг:
Каримов Серали Муратович – заместитель акима поселка Тобол.
Назарбаев Ерлан Кенжетаевич – главный специалист аппарата акима поселка Тобол.
Яковщенко Галина Семеновна - главный специалист аппарата акима поселка Тобол.
Амирханова Самал Орынтаевна - главный специалист аппарата акима поселка Тобол.
За 2021 год оказано 33 государственные услуги:
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - 29 услуг, «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» - 3 услуги,Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» - 1 услуга.
1) Необходимо отметить, что результатом оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг является общая доступность в получении услугополучателем через веб-портал «электронное правительство» государственных услуг.
2) Аппаратом акима проводятся мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг: проведение совешаний при акиме поселка, семинары-совещания проводимые аппаратом акима района Беимбета Майлина.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Проводятся опросы услугополучателей по определению уровня востребованности населением оказания государственных услуг в электронном виде.
Это позволит выйти на качественно новый уровень оперативности и удобства получения гражданами и организациями государственных услуг и информации о результатах деятельности государственных органов.
Одним из критериев оценки эффективности является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня удовлетворенности граждан.
По установленным срокам оказания услуг за отчетный период было выявлено 1 нарушение. Специалист привлечен к дисциплинарной отвественности.
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в аппарат акима поселка Тобол не поступало.
К перспективам дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг в аппарате акима относятся:
- обеспечение деятельности аппарата акима поселка, основанное на принципах, законности, оперативности реагирования на запросы услугополучателей, прозрачности, эффективности и результативности;
- мониторинг качества оказания государственных услуг, внутренний контроль, проведение разъяснительной работы среди населения, направленной на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг;
- повышение квалификации специалистов в сфере оказания государственных услуг.
В целом, в течение 2021 года работа была направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг. Конкретные меры по реализации поставленных задач, целенаправленная работа по устранению недостатков и решению проблемных вопросов позволят улучшить показатели деятельности государственных органов по критериям своевременности и качества в сфере оказания государственных услуг.