Отчет о работе государственного учреждения «Аппарат акима Набережного сельского округа» по оказанию государственных услуг за 2021 год
Государственное учреждение «Аппарат акима Набережного сельского округа» расположено по адресу: Костанайская область, район Беимбета Майлина, село Елизаветинка, улица Садовая 2, телефон 87143629419.
Согласно Закону РК «Об административных процедурах» государственной услугой является деятельность государственных органов, направленная на обеспечение прав, свобод и защиты законных интересов физических и юридических лиц.
Перечень государственных услуг, оказываемых центральными и местными исполнительными органами составляет единый Реестр государственных услуг.
В соответствии со статьей 35 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», в целях предоставления государственных услуг населению в соответствии с утвержденными стандартами, распоряжением акима Набережного сельского округа № 7 от 29 января 2021 года «О назначении ответственных лиц по оказанию государственных услуг в государственном учреждении «Аппарат акима Набережного сельского округа» назначены ответственные специалисты аппарата акима сельского округа в соответствии с их функциональными обязанностями и сферой деятельности за исполнением предоставления государственных услуг.
Реестр государственных услуг, оказываемых ГУ «Аппарат акима Набережного сельского округа», содержит 14 услуг.
|
1.Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния |
|
2.Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния |
|
3.Восстановление записей актов гражданского состояния |
|
4.Аннулирование записей актов гражданского состояния |
|
5.Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния |
|
6.Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния |
|
7.Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния |
|
8. Назначение государственной адресной социальной помощи |
|
9.Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов |
|
10.Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка |
|
11.Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта |
|
12.Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) |
|
13.Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку |
|
14.Постановка на очередь на получение земельного участка |
За 2021 год оказано 9 государственных услуг, из них:
Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 9
Местом доступа к информации о порядке оказания государственных услуг является информационный стенд, расположенный в здании аппарата акима сельского округа. На стенде размещены реестр государственных услуг, оказываемых аппаратом акима сельского округа, распоряжение акима сельского округа «О назначении ответственных лиц по оказанию государственных услуг в государственном учреждении «Аппарат акима Набережного сельского округа», график приема документов по оказанию государственных услуг, правила и стандарты государственных услуг. Вся визуальная информация размещена на казахском и русском языках.
Также имеется «Уголок самообслуживания» электронных государственных услуг. Через портал электронного правительства Республики Казахстан «e–gov», гражданин имеет возможность не обращаясь в ЦОН, получить госуслуги в электронном виде.
На официальном сайте акима района Беимбета Майлина имеется раздел «Государственные услуги», где размещены стандарты, паспорта государственных услуг.
оказания государственных услуг
Результатом оптимизации и автоматизации процесса оказания государственных услуг, является общая доступность в получении услугополучателем через веб-портал «электронное правительство» государственных услуг. Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
На совещаниях при акиме сельского округа были рассмотрены вопросы:
населению.
Это позволит выйти на качественно новый уровень оперативности и удобства получения гражданами и организациями государственных услуг и информации о результатах деятельности государственных органов.
Одним из критериев оценки эффективности является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня удовлетворенности граждан.
По установленным срокам оказания услуг за отчетный период нарушения не было.
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в аппарат акима сельского округа не поступало.
удовлетворенности услугополучателей качеством
оказания государственных услуг
К перспективам дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг в аппарате акима относятся:
- обеспечение деятельности аппарата акима сельского округа, основанное на принципах, законности, оперативности реагирования на запросы услугополучателей, прозрачности, эффективности и результативности;
- мониторинг качества оказания государственных услуг, внутренний контроль,
проведение разъяснительной работы среди населения, направленной на
обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг;
- повышение квалификации специалистов в сфере оказания государственных
услуг.
В целом, в течение 2021 года работа была направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг. Конкретные меры по реализации поставленных задач, целенаправленная работа по устранению недостатков и решению проблемных вопросов позволят улучшить показатели деятельности государственных органов по критериям своевременности и качества в сфере оказания государственных услуг.
____________________________