Отчет о работе государственного учреждения «Аппарат акима Павловского сельского округа» по оказанию государственных услуг за 2021 год
Государственные услуги оказываются в ГУ «Аппарат акима Павловского сельского округа», расположенном по адресу: село Павловка, переулок им. Вачасова, дом 163. Телефон: 8(71436) 3-98-80.
Согласно Закону РК «Об административных процедурах» государственной услугой является деятельность государственных органов, направленная на обеспечение прав, свобод и защиты законных интересов физических и юридических лиц.
Перечень государственных услуг, оказываемых центральными и местными исполнительными органами составляет единый Реестр государственных услуг.
В соответствии со статьей 35 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», в целях предоставления государственных услуг населению в соответствии с утвержденными стандартами, распоряжением акима Павловского сельского округа № 26 от «04» октября 2021 года «О назначении ответственных по оказанию государственных услуг» назначены ответственные специалисты аппарата акима Павловского сельского округа в соответствии с их функциональными обязанностями и сферой деятельности за исполнением предоставления государственных услуг.
Реестр государственных услуг, оказываемых ГУ «Аппарат акима Павловского сельского округа », содержит 14 услуг.
|
1) Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»; 2) Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта; 3) Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов); 4) Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку; 5) Постановка на очередь на получение земельного участка; 6) Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния; 7) Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния; 8) Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния; 9) Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния; 10) Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния; 11) Восстановление записей актов гражданского состояния; 12) Аннулирование записей актов гражданского состояния; 13) Назначение социальной помощи отдельным категориям 14) Назначение государственной адресной социальной помощи. |
|
За 2021 год оказана 1 государственная услуга, из них:
В здании аппарата акима Павловского сельского округа в доступном месте для граждан размещена информация об оказываемых государственных услугах, также имеется «Уголок самообслуживания» электронных государственных услуг, где через портал электронного правительства Республики Казахстан «е-gov», гражданин имеет возможность не обращаясь в ЦОН, получить государственные услуги в электронном виде.
На официальном сайте акимата района Беимбета Майлина имеется раздел «Государственные услуги», где размещена вся необходимая информация для услугополучателей: реестр государственных услуг, правила, паспорта государственных услуг.
Результатом оптимизации и автоматизации процесса оказания государственных услуг, является общая доступность в получении услугополучателем через веб-портал «электронное правительство» государственных услуг. Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
На совещаниях при акиме сельского округа были рассмотрены вопросы:
населению.
Это позволит выйти на качественно новый уровень оперативности и удобства получения гражданами и организациями государственных услуг и информации о результатах деятельности государственных органов.
Одним из критериев оценки эффективности является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня удовлетворенности граждан.
По установленным срокам оказания услуг за отчетный период нарушений нет.
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в аппарат акима сельского округа не поступало.
В целях обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг в 2021 году был проведён сход местного сообщества, касательно организации работы по оказанию государственных услуг
К перспективам дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг в аппарате акима относятся:
- обеспечение деятельности аппарата акима сельского округа, основанное на принципах законности, оперативности реагирования на запросы услугополучателей, прозрачности, эффективности и результативности;
- мониторинг качества оказания государственных услуг, проведение разъяснительной работы среди населения, направленной на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг;
- повышение квалификации специалистов в сфере оказания государственных
услуг.
В целом, в течение 2022 года работа будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг. Конкретные меры по реализации поставленных задач, целенаправленная работа по устранению недостатков и решению проблемных вопросов позволят улучшить показатели деятельности государственных органов по критериям своевременности и качества в сфере оказания государственных услуг.