Отчет о работе государственного учреждения «Аппарат акима Асенкритовского сельского округа» по оказанию государственных услуг за 2021 год
Государственное учреждение «Аппарат акима Асенкритовского сельского округа » расположено по адресу: село Асенкритовка, улица Аятская , здание 69, района Беимбета Майлина, Костанайской области, телефон 8(71436)28385.
Согласно Закону РК «О государственных услугах», государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
За 2021 год оказано 22 государственных услуг, из них:
Для наглядной информации о порядке оказания государственных , в здании аппарата акима сельского округа установлен стенд, на котором размещены: реестр государственных услуг, оказываемых аппаратом акима сельского округа, распоряжение акима Асенкритовского сельского округа «О закреплении ответственных лиц по оказанию государственных услуг в государственном учреждении «Аппарат акима Асенкритовского сельского округа», график приема документов по оказанию государственных услуг, правила и стандарты государственных услуг. Вся визуальная информация размещена на государственном и русском языках.
В здании аппарата акима сельского округа имеется «Уголок самообслуживания» . Главной целью данного «уголка самообслуживания», является оказание государственных услуг в электронном виде и повышение цифровой грамотности населения.
Также в здании акимата установлен пункт открытого доступа (ПОД) e-Qoldau, с помощью которого жители смогут получать широкий спектр электронных сервисов. В пункте открытого доступа можно получить до 900 услуг — компьютер имеет прямой выход в интернет. Любой житель села может выйти на сайты местных органов власти, правительства, парламента, президента РК и получить необходимую информацию или справку о работе тех или иных ведомств и министерств.
Результатом оптимизации и автоматизации процесса оказания государственных услуг, является общая доступность в получении услугополучателем через веб-портал «электронное правительство» государственных услуг. Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
На еженедельной основе проводятся семинары по повышению цифровой грамотности среди населения округа. Для социально-уязвимых слоев населения, имеется возможность получения электронных государственных услуг на дому, за 2021 год специалистами аппарата акима Асенкритовского округа было оказано две государственные услуги на дому.
Одним из критериев оценки эффективности является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня удовлетворенности граждан.
По установленным срокам оказания услуг за отчетный период нарушений нет.
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в аппарат акима сельского округа не поступало.
В целях обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг в 2021 году был проведён сход граждан в онлайн формате, касательно организации работы по оказанию государственных услуг.
В целом, в течение 2021 года работа была направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг. Конкретные меры по реализации поставленных задач, целенаправленная работа по устранению недостатков и решению проблемных вопросов позволят улучшить показатели деятельности государственных органов по критериям своевременности и качества в сфере оказания государственных услуг.