Отчет о работе государственного учреждения «Аппарат акима сельского округа Әйет» по оказанию государственных услуг за 2021 год
Государственное учреждение «Аппарат акима сельского округа Әйет» расположено по адресу: Костанайская область, район Беимбета Майлина, село Әйет, улица Тәуелсіздік 87, района Беимбета Майлина, телефон 87143637175.
Согласно Закону РК «Об административных процедурах» государственной услугой является деятельность государственных органов, направленная на обеспечение прав, свобод и защиты законных интересов физических и юридических лиц.
Перечень государственных услуг, оказываемых центральными и местными исполнительными органами составляет единый Реестр государственных услуг.
В соответствии со статьей 35 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», в целях предоставления государственных услуг населению в соответствии с утвержденными стандартами, распоряжением акима сельского округа Әйет № 124-р от 29 октября 2021 года «О назначении ответственных лиц по оказанию государственных услуг в государственном учреждении «Аппарат акима сельского округа Әйет» назначены ответственные специалисты аппарата акима сельского округа Әйет в соответствии с их функциональными обязанностями и сферой деятельности за исполнением предоставления государственных услуг.
Реестр государственных услуг, оказываемых ГУ «Аппарат акима сельского округа Әйет », содержит 14 услуг.
|
1.Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния |
|
2.Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния |
|
3.Восстановление записей актов гражданского состояния |
|
4.Аннулирование записей актов гражданского состояния |
|
5.Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния |
|
6.Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния |
|
7.Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния |
|
8. Назначение государственной адресной социальной помощи |
|
9.Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов |
|
10.Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка |
|
11.Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта |
|
12.Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) |
|
13.Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку |
|
14.Постановка на очередь на получение земельного участка |
За 2021 год оказано 60 государственных услуг, из них:
Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 40, выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка – 8; предоставление участка для строительства объекта в черте населенного пункта – 12.
Местом доступа к информации о порядке оказания государственных услуг является информационный стенд, расположенный в здании аппарата акима сельского округа. На стенде размещены реестр государственных услуг, оказываемых аппаратом акима сельского округа, распоряжение акима сельского круга «О назначении ответственных лиц по оказанию государственных услуг в государственном учреждении «Аппарат акима сельского округа Әйет», график приема документов по оказанию государственных услуг, правила и стандарты государственных услуг. Вся визуальная информация размещена на казахском и русском языках.
Также имеется «Уголок самообслуживания» электронных государственных услуг. Через портал электронного правительства Республики Казахстан «e–gov», гражданин имеет возможность не обращаясь в ЦОН, получить госуслуги в электронном виде.
На официальном сайте акима района Беимбета Майлина имеется раздел «Государственные услуги», где размещены стандарты, паспорта государственных услуг.
Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
Результатом оптимизации и автоматизации процесса оказания государственных услуг, является общая доступность в получении услугополучателем через веб-портал «электронное правительство» государственных услуг. Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
На совещаниях при акиме сельского округа были рассмотрены вопросы:
населению.
Это позволит выйти на качественно новый уровень оперативности и удобства получения гражданами и организациями государственных услуг и информации о результатах деятельности государственных органов.
Одним из критериев оценки эффективности является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня удовлетворенности граждан.
По установленным срокам оказания услуг за отчетный период было выявлено 2 нарушения. Специалисты привлечены к дисциплинарной отвественности.
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в аппарат акима сельского округа не поступало.
Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг
К перспективам дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг в аппарате акима относятся:
- обеспечение деятельности аппарата акима сельского округа, основанное на принципах, законности, оперативности реагирования на запросы услугополучателей, прозрачности, эффективности и результативности;
- мониторинг качества оказания государственных услуг, внутренний контроль,
проведение разъяснительной работы среди населения, направленной на
обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг;
- повышение квалификации специалистов в сфере оказания государственных
услуг.
В целом, в течение 2021 года работа была направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг. Конкретные меры по реализации поставленных задач, целенаправленная работа по устранению недостатков и решению проблемных вопросов позволят улучшить показатели деятельности государственных органов по критериям своевременности и качества в сфере оказания государственных услуг.