Отчет о деятельности ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата района Беимбета Майлина» по вопросу оказания государственных услуг за 2019 год
1.Общие положения.
1) Сведение об услугодателе: Государственное Учреждение «Отдел занятости и социальных программ акимата района Беимбета Майлина». Юридический адрес: 11700, Республика Казахстан, Костанайская область, район Беимбета Майлина, село Әйет, улица Тәуелсіздік 87. E-mail: l.malchevskaya@kostanay.gov.kz. Телефон 8(71436)3-62-95. Руководитель отдела –Мальчевская Людмила Константиновна.
2)Информация о государственных услугах:
Государственное Учреждение «Отдел занятости и социальных программ акимата района Беимбета Майлина» совместно с подведомственной организацией КГУ «Центр занятости» оказывают 18 государственных услуг.
Всего по итогам 2019 года отделом оказано1413 услуг. Всего за 12 месяцев 2019 года посредством Отдела района Беимбета Майлина по Обслуживанию населения филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области оказано 538 услуг. Количество оказанных государственных услуг через портал «Электронного правительства» 515 услуг. В связи с превышением дохода -30 услуг. На бесплатной основе оказываются 18 госуслуг. Все 18 государственных услуг оказываются в электронном и бумажном виде. Утвержденных стандартов и регламентов 18.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наибольшее количество оказанных услуг приходится на ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата района Беимбета Майлина »
В сфере социальной защиты населения преимущественно обращаются за получением следующих видов услуг:
- назначение жилищной помощи;
- назначение социальной помощи отдельным категориям граждан по решению местных представительных органов;
- выдача направлений лицам на участие в активных мерах содействия занятости;
- регистрация лиц, ищущих работу .
2.Работа с услугополучателями.
1)Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
На Интернет-ресурсе акимата района Беимбета Майлина http://taran.kostanay.gov.kz в разделе «государственные услуги» ведется актуализация данных относительно оказания государственных услуг, размещаются стандарты и регламенты оказания государственных услуг, контактная информация, а также инструкция для пользователей электронными государственными услугами.
В государственном учреждений оформлены стенды с нормативно – правовыми актами, информационно – справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.
В средствах массовой информации публикуется информация касательно оказываемых государственных услуг районная газета «Маяк» от 26.09.2019г. №39 «Основная цель - улучшение качества жизни каждого казахстанца», 12.09.2019г. №37 «Диалог власти и общества – гарант развития», 29.08.2019г. №35 «АСП в действии», 04.04.2019г. №14 «Новый формат соцподдержки»
3)Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
На постоянной основе проводятся совещания, семинары и круглые столы по проблемным вопросам в школе правового всеобуча.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
1) В целях достижения положительной динамики оказываемых госуслуг в электронном виде в Отделе организован уголок самообслуживания, путем определения специалиста, компьютера с подключением к порталу «электронного правительства» для получения государственных услуг заявителями самостоятельно.
Автоматизация процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. С автоматизацией процессов упрощается оказание государственных услуг, сокращаются сроки приема документов .
2)Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. Для повышения качественного оказания государственных услуг отдел занятости и социальных программ тесно взаимодействует с Государственной корпорацией.
Повышение квалификации государственных служащих государственного учреждения осуществляется на основании Плана-Графика повышения квалификации государственных служащих .
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Оказание государственной услуги производится на основании нормативных правовых актов, регламентирующих данный процесс:
- Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года;
- Реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года;
- Стандартов и Регламентов оказания государственных услуг.
1)Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
С начала 2019 года жалоб не поступало .
Поставлена задача усилить функции мониторинга оказания государственных услуг. Постоянно проводить совещания и семинары по проблемным вопросам и по недопущению нарушений, взаимодействию заинтересованных отделов с Отделом района Беимбета Майлина по «Обслуживанию населения»филиала НАО«Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области.
Увеличить количество оказываемых государственных услуг через «портал электронного правительства». Продолжить широкую разъяснительную работу о возможностях портала «электронного правительства» и преимуществах ЭЦП.