Отчет о работе государственного учреждения «Аппарат акима Новоильиновского сельского округа» по оказанию государственных услуг за 2021 год
Государственные услуги оказываются в ГУ «Аппарат акима Новоильиновского сельского округа», расположенном по адресу: село Новоильиновка, улица Школьная, здания 35/2. Телефон (факс): 8(71436) 2-51-04.
Согласно Закону РК «Об административных процедурах» государственной услугой является деятельность государственных органов, направленная на обеспечение прав, свобод и защиты законных интересов физических и юридических лиц.
Перечень государственных услуг, оказываемых центральными и местными исполнительными органами составляет единый Реестр государственных услуг.
В соответствии со статьей 35 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», в целях предоставления государственных услуг населению в соответствии с утвержденными стандартами, распоряжением акима Новоильиновского сельского округа № 4-р от 27 января 2022 года «О назначении ответственных по оказанию государственных услуг» назначены ответственные специалисты аппарата акима Новоильиновского сельского округа в соответствии с их функциональными обязанностями и сферой деятельности за исполнением предоставления государственных услуг.
Реестр государственных услуг, оказываемых ГУ «Аппарат акима Новоильиновского сельского округа », содержит 14 услуг.
|
1.Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния |
|
|
2. Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния |
|
|
3.Восстановление записей актов гражданского состояния |
|
|
4. Аннулирование записей актов гражданского состояния |
|
|
5.Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния |
|
|
6.Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния |
|
|
7. Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния |
|
|
|
|
|
|
|
|
8.Назначение государственной адресной социальной помощи |
|
|
9.Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов |
|
|
10.Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка |
|
|
11.Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта |
|
|
12.Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) |
|
|
13.Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку |
|
|
14.Постановка на очередь на получение земельного участка |
За 2021 год оказано 11 государственных услуг, из них:
физическим лицам – 7, юридическим лицам – 1.
В здании аппарата акима Новоильиновского сельского округа в доступном месте для граждан размещена информация об оказываемых государственных услугах, также имеется «Уголок самообслуживания» электронных государственных услуг, где через портал электронного правительства Республики Казахстан «е-gov», гражданин имеет возможность не обращаясь в ЦОН, получить государственные услуги в электронном виде.
На официальном сайте акимата района Беимбета Майлина имеется раздел «Государственные услуги», где размещена вся необходимая информация для услугополучателей: реестр государственных услуг, правила, регламенты, паспорта государственных услуг.
оказания государственных услуг
Результатом оптимизации и автоматизации процесса оказания государственных услуг, является общая доступность в получении услугополучателем через веб-портал «электронное правительство» государственных услуг. Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
На совещаниях при акиме сельского округа были рассмотрены вопросы:
населению.
Это позволит выйти на качественно новый уровень оперативности и удобства получения гражданами и организациями государственных услуг и информации о результатах деятельности государственных органов.
Одним из критериев оценки эффективности является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня удовлетворенности граждан.
По установленным срокам оказания услуг за отчетный период нарушений нет.
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в аппарат акима сельского округа не поступало.
В целях обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг в 2021 году был проведён сход местного сообщества, касательно организации работы по оказанию государственных услуг
удовлетворенности услугополучателей качеством
оказания государственных услуг
К перспективам дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг в аппарате акима относятся:
- обеспечение деятельности аппарата акима сельского округа, основанное на принципах
законности, оперативности реагирования на запросы услугополучателей,
прозрачности, эффективности и результативности;
- мониторинг качества оказания государственных услуг, внутренний контроль,
проведение разъяснительной работы среди населения, направленной на
обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг;
- повышение квалификации специалистов в сфере оказания государственных
услуг.
В целом, в течение 2022 года работа будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг. Конкретные меры по реализации поставленных задач, целенаправленная работа по устранению недостатков и решению проблемных вопросов позволят улучшить показатели деятельности государственных органов по критериям своевременности и качества в сфере оказания государственных услуг.