Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима сельского округа Әйет  района Беимбета Майлина» по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2019 года

 1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

1. Государственное учреждение «Аппарат акима  сельского округа Әйет» района Беимбета Майлина»  является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим информационно-аналитическое, организационно-правовое и материально-техническое обеспечение деятельности акима.

2. Государственное учреждение «Аппарат акима сельского округа Әйет района  Беимбета Майлина»   не имеет ведомств, осуществляет свою деятельность в соответствии с  Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также настоящим Положением.
3. Государственное учреждение «Аппарат акима сельского округа  Әйет района Беимбета Майлина»  является юридическим лицом в организационно-правовой форме государственного учреждения, имеет печати и штампы со своим наименованием на государственном языке, бланки установленного образца, в соответствии с законодательством Республики Казахстан счета в органах казначейства.
4. Государственное учреждение «Аппарат акима сельского округа Әйет района Беимбета Майлина»   вступает в гражданско-правовые отношения от собственного  имени.

5. Государственное учреждение «Аппарат акима сельского округа Әйет района Беимбета Майлина»  имеет право выступать стороной гражданско-правовых отношений от имени государства, если оно уполномочено на это в соответствии с законодательством.
6. Структура и лимит штатной численности Государственного учреждения «Аппарат акима  сельского округа Әйет района Беимбета Майлина»  утверждаются в соответствии с действующим законодательством.
7. Местонахождение юридического лица: Республика Казахстан, Костанайская область, район Беимбета Майлина, село Әйет, улица Тәуілсіздік, 87. Тел. 8 (714-36) 36806, e-mail: taran.akm@mail.ru

8. Полное наименование государственного органа - государственное учреждение «Аппарат акима сельского округа Әйет района Беимбета Майлина».
9. Настоящее Положение является учредительным документом государственного учреждения «Аппарат акима сельского округа Әйет района Беимбета Майлина».
10. Финансирование деятельности государственного учреждения «Аппарат акима сельского округа Әйет  района Беимбета Майлина»  осуществляется из государственного бюджета.

11. Государственному учреждению «Аппарат акима  сельского округа Әйет  района Беимбета Майлина» запрещается вступать в договорные отношения с субъектами предпринимательства на предмет выполнения обязанностей, являющихся функциями государственного учреждения «Аппарат акима сельского округа Әйет района Беимбета Майлина».
Если государственному учреждению «Аппарат акима  сельского округа Әйет  района Беимбета Майлина» законодательными актами предоставлено право осуществлять приносящую доходы деятельность, то доходы, полученные от такой деятельности, направляются в доход государственного бюджета.

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг

20

количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

12

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

    6   – бесплатно;

4 – платно;

10-  платно/бесплатно

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

11– электронная/

бумажная,

9      – бумажная

количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

0– стандарт,

 0– регламент

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

За 12 месяцев 2019 года было оказано 131 государственных услуг,  из них оказано через аппарат акима сельского округа – 131, в том числе: «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - 49 услуг; «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» - 6 «Назначение социальной помощи  отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов – 49 услуг», «Назначение государственной адресной социальной помощи» - 27 услуг.

 2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

Информация о порядке оказания государственных услуг, Стандарты и Регламенты,  размещены на информационных стендах в здании ГУ «Аппарат акима сельского округа Әйет  района Беимбета Майлина» и на официальном Интернет-ресурсе акимата  района Беимбета Майлина http://taran.kostanay.gov.kz в разделе «Государственные услуги» размещены ссылки на Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, перечень государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями района, стандарты, регламенты государственных услуг, контактные телефоны государственных органов-услугодателей, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг, а также можно получить посредством Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг по телефонам 1414, 8-800-080-77-77.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

           Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

         В целях обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг в 2019 году было проведено 2 схода местного сообщества касательно организации работы по оказанию государственных услуг, в которых приняли участие 125 человек, также ведется разъяснительная работа о изменениях в Законах РК на постоянной основе

 3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

         Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. В целях оптимизации и сокращения административных процедур в 2019 году продолжилась работа по переводу государственных услуг в электронный формат. При организационном содействии услугодателей, в целях обеспечения доступа населения к услугам продолжается действовать работа «Мобильный  ЦОН». Это позволило создать устойчивую инфраструктуру как для оказания услуг потребителям, так и для внутреннего мониторинга.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия, на которых рассматриваются актуальные темы, специалисты принимают участие по работе с Веб-порталом «электронного правительства», а также принимают участие в районных семинарах.

Повышение квалификации государственных служащих аппарата акима осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих КГКП «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» акимата Костанайской области.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в аппарат акима не поступали и не рассматривались.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

По результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа нарушений не выявлено, даны рекомендации:

Оказывать государственные услуги согласно  утвержденным стандартам и регламентам.

Не допускать в процессе оказания государственных услуг фактов нарушений сроков и порядка их оказания, не допускать жалоб на их получение.

       Взять на особый контроль качество  и своевременность предоставляемых отчетных информаций.

Применять меры по повышению квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Контроль за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2019 году  проводился. Все нарушения устранены.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в ГУ «Аппарат акима   сельского округа Әйет  района Беимбета Майлина» не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация и перевод в Государственную корпорацию. В целом, в сфере оказания государственных услуг отмечается положительная тенденция по увеличению числа услуг, оказанных через Государственную корпорацию и «портал электронного правительства». Работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентируясь на запросы населения, как потребителя государственных услуг будет продолжена.