2019 жылдың 12 айына мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша «Әйет ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ жұмысы туралы есеп

1. Жалпы ережелер.

1) Қызмет беруші туралы ақпарат

1. «Бейімбет Майлин ауданы ауданы Әйет ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі әкімнің жұмысының ақпараттық-аналитикалық, ұйымдстырушылық-құқықтық және материалдық-техникалық қамтамасыз ететін, Қазақстан Республикасының мемлекеттік органы болып табылады.  

2. «Бейімбет Майлин ауданы Әйет ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі ведомствалары жоқ, өз жұмысын Қазақстан Республикасының Конституциясымен және заңдармен, басқа нормативтік құқықтық актілерімен және сондай-ақ осы Ережемен жүзеге асырады.

3. Әкім аппараты Қазақстан Республикасы заңдылығымен сәйкес, мемлекеттік мекеменің ұйымдастырушылық-құқықтық нысанында заңды тұлға болып табылады. Мемлекеттік тілде өзінің атауымен мөрлері және штамптары, орнатылған үлгідегі бланкілері, қазынашылық органында шоттары бар.
4. «Бейімбет Майлин ауданы Әйет ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі өз атынан азаматтық-құқықтық қатынасқа кіреді.

5. «Бейімбет Майлин ауданы Әйет ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің заңдылықпен сәйкес мемлекет атынан азаматтық-құқықтық қатынасы тарапынан сөз сөйлеуге құқығы бар.
6. Әкім аппараты туралы Ереже, «Бейімбет Майлин ауданының «Әйет ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің штаттық санының құрылымы және лимиті әрекет етуші заңдылықпен сәйкес бекітіледі.
7. «Әйет ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің тұрғылықты орны: Қазақстан Республикасы, Қостанай облысы, Бейімбет Майлин ауданы, Әйет ауылы, Тәуелсіздік көшесі, Тел. 8 (714-36) 36806, e-mail: taran.akm@mail.ru

8. Мемлекеттік органның толық атауы - «Бейімбет Майлин ауданы Әйет ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі.

9. Осы Ереже «Бейімбет Майлин ауданы Әйет ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің мекемелік құжаты болып табылады.

10. «Бейімбет Майлин ауданы Әйет ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің қаржылық жұмыстары мемлекеттік бюджеттен жүзеге асырылады.

11. «Бейімбет Майлин ауданы Әйет ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесіне «Бейімбет Майлин ауданы Әйет ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің функциясы болып табылатын, міндеттерді орындауға кәсіпкерлік субъектісімен келісімдік қатынасқа кіруге тыйым салынады. «Бейімбет Майлин ауданы Әйет ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесіне заң актілерімен табыс алып келуді жүзеге асыратын құқық ұсынылса, осындай жұмыста алынған табыстар, мемлекеттік бюджет табысына жіберіледі.

2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

Мемлекеттік қызметтер саны

20

«Азамттарға арналған үкімет» Мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін, мемлекеттік қызметтер саны

12

Тегін және (немесе) ақылы негізінде көрсетілетін, мемлекеттік қызметтер саны

6– тегін;

4 – ақылы;

10- ақылы/тегін

Қағаз және (немесе) электронды нысанда көрсетілетін, мемлекеттік қыметтер саны

11– электронды/

қағаз,

9     –қағаз

Мемлекеттік қызметтердің бекітілген стандарттар және регламенттер саны

0– стандарт,

0– регламент

3) Аса талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

2019 жылдың 12 айында 131 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде ауылдық округ әкімінің аппараты арқылы–131, соның ішінде: «Сауда өткізуді (аукциондарды) талап етпейтін, мемлекеттік меншігінде тұрған, жер учаскесіне құқық алу» - 49 қызмет; «Жер учаскесінің мақсатты тағайындауын өзгертуге шешім беру» – 6 қызмет; «Жергілікті атқарушы органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың әр түрлі санаттарымен әлеумсеттік көмек тағайындау – 49 қызмет», «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек көрсету» - 27 қызмет.

2. Қызмет алушымен жұмыс

1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа рұқсат орындары және көздері туралы мәлімет:

Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат, Стандарттар және Регламенттер, «Бейімбет Майлин ауданы Әйет ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ ақпарттық стендінде орналасқан және http://taran.kostanay.gov.kz Бейімбет Майлин ауданы Әкімдігінің ресми Интернет-ресурсында «Мемлекеттік қызметтер» бөлімінде жеке және заңды тұлғалармен көрсетілетін, Қазақстан Республикасының «Мемлекеттік қызметтер туралы» Заңына сілтеме, аудан мемлекеттік мекемелерімен көрсетілетін, мемлекеттік қызметтер тізімі, мемлекеттік қызметтер стандарттары және регламентері, мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат алуы мүмкін құралымен, мемлекеттік органдардың-қызмет берушілердің байланыс телефондары, сондай-ақ 1414, 8-800-080-77-77 телефондары бойынша мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Біріғай байланыс-орталығы құралымен алуға болады. 

2) Мемлекеттік қызметтер стандарттарының жобалырының көпшілік талқылау туралы ақпарат

Қазақстан Республикасының «Мемлекетік қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі Заңының 11 бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер стандартарының жобаларын көпшілік талқылауды өткізу облыстардың, республикалық мағынадағы қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық мағынадағы қалалардың, жергілікті атқарушы органдардың, қаладағы аудардың, аудандық мағынадағы қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдерінің құзіретіне кірмейді.

3) Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінің ашықтылығын қамтамасыз етуге бағытталған, іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, интервьюлер және басқалары)

Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінің ашықтылығын қамтамасыз ету мақсатында 2019 жылы 125 адам қатысқан, мемлекеттік қызмет көрсету бойынша жұмысты ұйымдастыруға қатысты жергілікті қоғамдастық 2 жиыны өткізілді, сондай-ақ тұрақты негізінде ҚР Заңдарындағы өзгерістер туралы түсіндірме жұмысы жүргізіледі.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісін жүзеге асыру бойынша жұмыс.

1) Мемлекеттік қызмет көсету үдерістерін жандандыру және үйлесімділеу нәтижелері

Мемлекеттік қызмет көсету үдерістерін жандандыру және үйлесімділеу нәтижелері оларды көрсету сапасымен байланысты. Әкімшілік үдерістерді үйлестіру және қысқарту мақсатында 2019 жылы электронды форматта мемлекеттік қызметтерді ауыстыру бойынша жұмысы жалғастырылды. Қызмет берушінің әрекетін ұйымдастыру кезінде, қызметтерге халыққа қол жетімділігін қамтамасыз ету мақсатында «Мобильді ХҚКО» жұмысының әрекеті жалғастыруда. Бұл ішкі мониторинг үшін және тұтынушыларға қызмет көсерту үшін тұрақты инфра құрылым құруға мүмкіндік берді.

2) Мемлекеттік қызмет көрсету ортасында қызметкерлердің біліктілігін жоғарылатуға бағытталған, іс-шаралар

Мемлекеттік қызмет көрсететін, мамандардың кәсіби біліктілігін арттыру мақсатында, актуалды тақырыптар қарастырылатын, сабақтар өткізіледі, мамандар «Электронды үкімет» Веб-порталындағы жұмыстар жұмыстарға қатысады, сондай-ақ аудандық семинарларға қатысады.

Мемлекеттік қызметшілердің, аппарат әкімінің біліктілігін арттыру Қостанай облысы әкімдігінің «Мемлекеттік қызметшілерді қайта даярлау және біліктілігін арттыру аумақтық орталығы» МКҚК мемлекеттік қызметшілердің біліктілігін арттыру Жоспар-кестесі негізінде жүзеге асырылады. 

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

1) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

Есеп беру мерзімінде әкім аппаратына мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселесі бойынша қызмет алушылардан шағымдар келіп түспеді және қарастырлмады.

2) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижесі.

Ауылдық округ әкімінің аппаратына мемлекеттік қызмет көрсету сапасына ішкі бақылау нәтижесі бойынша бұзушылықтар айқындалмады, мінездеме берілді:

Бекітілген стандарттарға және регламенттерге сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету.

Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде мерзімдерін және оларды көрсету тәртібінің бұзушылығын болдартпау, оларды алуға шағымдарды болдыртпау.

Ұсынылатын есептік ақпараттардың сапалығын және уақытылығын ерекше бақылауға алу.

Мемлекеттік қызмет көрсету ортасында жұмыскерлердің біліктіліктерін арттыру бойынша шаралар қабылдау.

3) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау және бағалау бойынша уәкілетті органдармен өткізілген, мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

2019 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау және бағалау бойынша уәкілетті органмен мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау өткізілді. Барлық бұзушылықтар жойылды.

4) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.

«Бейімбет Майлин ауданы Әйет ауылдық округі» ММ мемлекеттік қызмет көрсету сапасының қоғамдық мониторингі өткізілмеді.

5. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын қызмет алушылармен қанағаттанарлығын арттыру және алдағы уақыттағы әсерлігінің келешегі.

Мемлекеттік қызмет сапасын артырудың басты бағыты олардың автоматизациясы және Мемлекеттік корпорацияға ауыстыру болып табылады. Толығымен, мемлекеттік қызмет көрсету ортасында Мемлекеттік корпорация және «электронды үкімет порталы» арқылы көрсетілген, қызметтер санын арттыру бойынша он тенденция белгіленеді.  Көрсетілген мемлекеттік қызметтер сапасын арттыруға бағытталған жұмыс, толық халықтың сұранысына бағытталады, мемлекеттік қызмет  тұтынушы ретінде жалғастырылады.