Отчет о деятельности ГУ «Отдел образования акимата района Беимбета Майлина» по оказанию государственных услуг за 2019 год и планах на 2020 год

Отчет 
о деятельности ГУ «Отдел образования акимата района Беимбета Майлина» по оказанию государственных услуг за 2019 год и планах на 2020 год

 1.Общие положения:

1) Сведения об услугодателе: ГУ «Отдел образования акимата района Беимбета Майлина». Юридический адрес: 111700, Республика Казахстан, Костанайская область, района Беимбета Майлина, село Әйет, ул.Тәуелсіздік, 60.

Е-mail: rootrn@rambler.ru. Тел/факс: 8 (71436) 36754.

Руководитель отдела : Алимбаева Айгуль Темирхановна.

2) Информация о государственных услугах:

ГУ «Отдел образования акимата района Беимбета Майлина» совместно с  подведомственными  организациями образования (школы, ясли сады, дополнительное образование) оказывают 20 государственных услуг.

1. Выдача справок по опеке и попечительству.
2. Установление опеки или попечительства над ребенком - сиротой (детьми-сиротами) и ребенком (детьми), оставшимся без попечения родителей.
3. Выдача справок для распоряжения имуществом несовершеннолетних детей и оформления наследства несовершеннолетним детям.
4. Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации.
5. Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования.
6. Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования.
7. Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования.
8. Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования.
9. Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах.
10. Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха в загородных и пришкольных лагерях отдельным категориям обучающихся и воспитанников.
11. Выдача разрешения на обучение в форме экстерната в организациях основного среднего, общего среднего образования.
12. Назначение выплаты пособия опекунам или попечителям на содержание ребенка-сироты (детей-сирот) и ребенка (детей), оставшегося без попечения родителей.
13. Передача ребенка (детей) на патронатное воспитание и назначение выплаты денежных средств на содержание ребенка (детей), переданного патронатным воспитателям.
14. Постановка на учет лиц, желающих усыновить детей.
15. Назначение единовременной денежной выплаты в связи с усыновлением ребенка-сироты и (или) ребенка, оставшегося без попечения родителей.
16. Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании.
17. Прием документов для участия в конкурсе на замещение руководителей государственных учреждений среднего образования.
18. Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования.
19. Выдача разрешения на свидания с ребенком родителям, лишенным родительских прав, не оказывающие на ребенка негативного влияния.
20. Передача ребенка (детей) на воспитание в приемную семью и назначение выплаты денежных средств на их содержание.

Через Государственную корпорацию  «Правительство для граждан» оказывается – 7 государственных услуг.

На платной основе ГККП «Школа искусств» акимата района Беимбета Майлина оказывает государственную услугу «Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования».

В электронной форме оказывают – 18 государственные услуги в бумажной форме 2 государственных услуг.

Утвержденных  стандартов и регламентов – 20 государственных услуг.

3) Наиболее востребованными государственными услугами являются:

• «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»;
• «Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования».
• «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации».

Всего по итогам за 2019 года в ГУ «Отдел образования акимата района Беимбета Майлина»  оказано 1778 услуг, из них непосредственно через МИО оказано - 568 (32%) государственных услуг, через ЦОН -161 (9%) услуг, через портал Электронного правительства (далее –ПЭП) – 1049 (58,9%) услуг.

2. Работа услугополучателями:

1) Информация об оказании государственных услуг размещена на интернет ресурсе акима района.

2) Главные спецалисты отдела образования оказывают методическую помощь (стандарты государственных услуг, формы отчета, инструкции) школам района, учреждениям с дополнительным образованием, ясли-сады, также оказывается практическая помощь.

3) В целях улучшения качества оказываемых услуг проведено одно семинар- совещание на тему «Разьяснение оказания государственных услуг учреждениями образования и дошкольными организациями».

4)  В отдел образования, школах района,  в учреждениях  с дополнительным образованием, ясли-садах имеются стенды с образцами стандартов и регламентов государственных услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг:

1) Результатами оптимизации и автоматизации государственных услуг являются упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг, оказываемых в ГУ «Отдел образования акимата района Беимбета Майлина»;

• не значительно сократилось количество бумажных документов, представляемых услугополучателями для получения государственных услуг, либо перевода их в электронную форму;
• не увеличилось взаимодействия услугополучателей с должностными лицами  по принципу «одного окна».

2) Для повышения качественного оказания государственных услуг отдел образования тесно взаимодействует с Государственной корпорацией «Правительсто  для граждан».

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг:

1) нарушений в сроках оказания государственных услуге допукалось. Жалоб на оказанные государственные услуги учреждениями образования в отдел образования не поступало.

2) Ежемесячно с целью мониторинга и отслеживания качества оказания государственных услуг в отдел образования школы района, учреждения с дополнительным образованием предоставляют отчет по количеству и качеству оказываемых услуг.

3) Внутрений контроль за качеством оказания государственных услуг не проводился.

4) Департаментом Агенства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции по Костанайской области  проводился мониторинг качества оказания государственных услуг в марте месяце 2019 года.

В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг, в соответствии с утвержденным планом мероприятий на 2019-2020 годы проведена и продолжается работа по следующим направлениям:

• проводится на постоянной основе работа по устранению причин нарушений установленных сроков оказания государственных услуг во всех уполномоченных органах района, предоставляющих государственнные услуги;
• соответствующими правовыми актами закреплены ответственные лица за оказанием государсвтенных услуг. Отрабатывается система взаимозаменяемости ответственных работников, ведется мониторинг своевременности оказания услуг, анализ удовлетворенности потребителей оказанием государственных услуг.

В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате, в 2020 году будет продолжена разьяснительная работа с населением о возможностях получения государственных услуг через ЦОНы и портал «электронного правительства» в средствах массовой информации.

Отчет по государственным услугам будет опубликована в средствах массовой информации на сайте акима района Беимбета Майлина. А также информация «Отчет по государственным услугам за 1 квартал 2020 года» опубликована в районной газете «Aiet shamshyraǵy» 30 апреля 2020 года №17.

В целом, работа в течение 2020 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Конкретные меры по реализации поставленных задач, целенаправленная работа по устранению недостатков и решению проблемных вопросов позволят улучшить показатели деятельнсоти государственных органов по критериям своевременности и качества в сфере оказания государственных услуг.

Дата публикации

24 апреля 2020