Бейімбет Майлин ауданы «Тобыл кенті әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің 2019 жылы
мемлекеттік қызмет көрсету бойынша жұмысы туралы есебі
«Тобыл кенті әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі мемлекеттік қызметтерді мына мекен-жай бойынша ұсынады: Тобыл кенті, Жеңіс көшесі, 5.
Телефон (факс): 8(714-36) 2-13-60.
«Әкімшілік рәсімдер туралы» ҚР Заңына сәйкес, жеке және заңды тұлғалардың мұқтаждықтарын қанағаттандыруға бағытталған мемлекеттік органдардың қызметі мемлекеттік қызмет болып табылады.
Орталық және жергілікті атқарушы органдар көрсететін мемлекеттік қызметтердің жіктелген тізімі, бірыңғай Қызметтер тізілімін құрайды.
Ауылдық округі әкімі аппараттарымен көрсетілетін 2019 жылдағы жағдай бойынша Тізілімге 20 қызмет түрі кіреді:
«Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру»;
«Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу»;
«Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру»;
«Ауылдық елді мекендерде тұратын және жұмыс істейтін әлеуметтік сала мамандарына отын сатып алу бойынша әлеуметтік көмек тағайындау»;
«Өтініш берушінің (отбасының) атаулы әлеуметтік көмек алушыларға тиесілігін растайтын анықтама беру».
«Жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау»;
«Жер учаскесін алуға кезекке қою»;
«Пайдалануға бұрын берілген жеке меншіктегі жер учаскесін сату»;
«Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою»;
«Шалғайдағы ауылдық елді мекендерде тұратын балаларды жалпы білім беру ұйымдарына және кейін үйлеріне тегін тасымалдауды ұсыну»;
«Бала тууды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің
жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»;
«Неке қиюды (ерлі-зайыптылықты) тіркеу, оның ішінде азаматтық
хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»;
«Некені (ерлі-зайыптылықты) бұзуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»;
«Қайтыс болуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері
жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»;
«Әкелікті анықтауды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»;
«Бала асырап алуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері
жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу».
«Атын, әкесінің атын, тегін ауыстыруды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»;
«Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау»;
«Азаматтық хал актілері жазбаларын жою»;
«Азаматтық хал актілерінің жазбаларын қалпына келтіру».
Тобыл кенті әкімінің аппараты ғимаратында қолжетімді жерде ақпараттық стендттерде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер жөнінде ақпарат орналастырылған. Бейімбет Майлин ауданы әкімдігінің ресми интернет- ресурсында «Мемлекеттік қызметтер көрсету» бөлімінде қызмет алушыларға барлық қажетті ақпарат: мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімі, стандарттар, регламенттер, мемлекеттік қызметтердің паспорттары орналастырылған.
Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі № 983 Қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізіліміне сәйкес Тобыл кенті әкімінің 2018 жылғы 3 қыркүйектегі № 88-ө өкімімен мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты қызметкерлер тағайындалды:
Назарбаев Ерлан Кенжетаевич - Тобыл кенті әкімі аппаратының бас маманы келесі мемлекеттік қызметтер көрсетуді ұсынуға жауапты маман ретінде тағайындалсын:
1) «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру»;
2) «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу»;
3) «Елді мекендер шегінде объектілер салу үшін жер учаскелерін беру»;
4) «Жер учаскесін алу үшін кезекке қою»;
5) «Бұрын жер пайдалануға берілген жер учаскесін жеке меншікке сату»;
Есмагамбетов Аманжол Бауржанович - Тобыл кенті әкімінің орынбасары келесі мемлекеттік қызметтер көрсетуді ұсынуға жауапты маман ретінде тағайындалсын:
1) «Өтініш берушінің (отбасының) атаулы әлеуметтік көмек алушыларға тиесілігін растайтын анықтама беру»;
2) «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмекті тағайындау»;
3) «Ауылдық елді мекендерде тұратын және жұмыс істейтін әлеуметтік сала мамандарына отын сатып алу бойынша әлеуметтік көмек тағайындау»;
4) «Жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау»;
5) «Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі жастағы (7 жасқа дейінгі) балаларды кезекке қою»;
6) «Шалғайдағы ауылдық елді мекендерде тұратын балаларды жалпы білім беру ұйымдарына және кейін үйлеріне тегін тасымалдауды ұсыну»;
Яковщенко Галина Семеновна - Тобыл кенті әкімі аппаратының бас маманы келесі мемлекеттік қызметтер көрсетуді ұсынуға жауапты маман ретінде тағайындалсын:
1) «Бала асырап алуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»;
2) «Атын, әкесінің атын, тегін ауыстыруды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»;
3) «Азаматтық хал актілері жазбаларын жою»;
4) «Неке қиюды (ерлі-зайыптылықты) тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»;
5) «Әкелікті анықтауды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»;
6) «Азаматтық хал актілерінің жазбаларын қалпына келтіру»;
7) «Некені (ерлі-зайыптылықты) бұзуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»;
8) «Бала тууды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»;
9) «Қайтыс болуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу».
2019 жылдың ішінде 62 мемлекеттік қызмет көрсетілді:
«Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу» - 50 қызмет, «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру» - 8 қызмет, «Елді мекендер шегінде объектілер салу үшін жер учаскелерін беру» - 4 қызмет.
жетілдіру бойынша қызмет
1) Атап өту қажет, мемлекеттік қызметтерді көрсету бұл автоматтадыру және оңтайландыру процестердің нәтижесі, мемлекеттік қызметті қызмет алушының жалпы қолжетімділігі болып табылады.
2) Әкім аппаратымен мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізіледі: ауылдық округ әкімі жанындағы жиындар, Бейімбет Майлин ауданы әкімі аппаратымен өткізілетін семинар-кеңестер.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерінің нормативті-құқықтарын жетілдіру.
Тұрғындар арасында электрондық түрде мемлекеттік қызметтерді көрсетудің қажеттілік деңгейін анықтау бойынша қызмет алушылар арасында сауалнама өткізіледі.
Бұл азаматтар және ұйымдарға көрсетілетін мемлекеттік қызметтерді алудың жеделдігі мен ыңғайлылығының жаңа сапалы деңгейге шығуына және мемлекеттік органдары қызметінің нәтижелері жөнінде ақпарат алуға мүмкіндік береді.
Тиімділікті бағалау өлшемдерінің бірі, уақтылы және сапалы қызмет көрсету, азаматтарды қанағаттандыру деңгейін жоғарлату болып табылады.
Есепті кезең бойы қызметтер көрсетудің белгіленген мерзімі бойынша бұзушылықтар жоқ.
Қызметтер көрсету бойынша азаматтардан шағымдар түскен жоқ.
2019 жылы ақпан және қазан айында кент әкімінің қатысуымен жиналыстарында мынадай мәселелер талқыланды:
Жиналыстардың негізгі шешімі мынадай болды:
«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 2013 жылғы 15 сәуірдегі Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімін бекіту туралы Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі № 983 Қаулысы Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері агенттігі Төрағасының 2013 жылғы 28 қарашадағы № 06-7/172 және Қазақстан Республикасының Көлік және коммуникация министрі м. а. 2013 жылғы 30 қарашадағы № 964 бекітілген бірлескен бұйрығына мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасын бағалау әдістемесін бекіту туралы мемлекеттік қызметтің орындалуын көрсететін мамандарына:
- аудан әкімінің Интернет-ресурсында «Мемлекеттік қызметтер» бөлімінде тұрақты түрде мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің мерзімдері мен рәсімдерін, жаңартылған ақпараттың тәртібі туралы орналастыру;
- мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасы мен уақытылылығы бойынша толық шаралар қабылдансын:
- тіркеу журналдарында мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша құжаттарды толық және уақытылы тіркеуін қамтамасыз ету;
- мемлекеттік қызметтер бойынша құжаттарды қалыптастыру кезінде тәртібін сақтау;
- мемлекеттік қызметтер бойынша есептілікті жасау кезінде, сапасы мен уақыттылығын сақтау;
- «электрондық және мобильді үкімет» порталы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметті көпшілікке тарату және насихаттау, заңды тұлғалармен мүмкіндіктері мен артықшылықтары туралы балама қызмет көрсету, тұрғындармен тиімді жұмыстар жүргізу;
- ішкі бақылау жүйесін күшейту;
- мемлекеттік органдардың интернет-ресурстарында қызмет көрсету орындарында мемлекеттік қызмет Регламенттерін және Стандарттарының қолжетімділігін қамтамасыз ету.
қызмет алушылардың қанағаттандыруын арттырудың
бұдан әрғы перспективалары
Жалпы, 2020 жыл ішінде жұмыс мемлекеттік қызметтер көрсетудің сапасы қызметті алушылардың қанағаттандыруын арттыруға бағытталады.
Алға қойылған міндеттерді іске асыру бойынша нақты шаралар, мақсатты бағытталған жұмыстар бойынша кемшіліктер мен проблемалық мәселелерді шешу, мемлекеттік көрсетілетін қызмет саласында, сапалы және уақытылы критерийлер бойынша мемлекеттік органдардың көрсеткіштерін жақсартуға мүмкіндік береді.