Отчет о работе государственного учреждения «Аппарат акима Павловского сельского округа» по оказанию государственных услуг за 2019 год
Согласно Закона РК «О государственных услугах» государственной услугой является деятельность государственных органов, направленная на удовлетворение потребностей физических и юридических лиц.
За 2019 год по округу оказаны следующие услуги: «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - 4 услуги. «Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах» - 7 услуг, «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан» через портал «электронного правительства» в количестве услуг – 4135 услуг. Жалоб граждан по оказанию государственных услуг не поступало. Всего за отчетный период с нарушением установленных сроков государственных услуг не было.
Местом доступа к информации о порядке оказания государственных услуг является информационный стенд, расположенный в здании аппарата акима Павловского сельского округа. На стенде размещены закон Республики Казахстан «О государственных услугах», реестр государственных услуг, оказываемых аппаратом акима Павловского сельского округа, распоряжение акима Павловского сельского округа «О назначении ответственных по оказанию государственных услуг», график приема документов по оказанию государственных услуг, стандарты, регламенты государственных услуг. В отдельном кабинете имеется уголок самообслуживания для населения. Вся визуальная информация размещена на казахском и русском языках.
На официальном сайте акима района Беимбета Майлина имеется раздел «Государственные услуги», где размещены стандарты, регламенты, паспорта государственных услуг.
На совещаниях при акиме сельского округа рассматриваются вопросы по качеству предоставлению государственных услуг и информирования услугополучателей.
Одним из критериев оценки эффективности является своевременное и качественное оказание государственных услуг, специалистам рекомендуется постоянно повышать свой профессиональный уровень в вопросах оказания государственных услуг населению, соблюдение законодательства Республики Казахстан.
К перспективам дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг в аппарате акима Павловского сельского округа относятся:
- обеспечение деятельности аппарата акима Павловского сельского округа основанное на принципах законности, оперативности реагирования на запросы услугополучателей, прозрачности, эффективности и результативности;
- мониторинг качества оказания государственных услуг, внутренний контроль,
проведение разъяснительной работы среди населения, направленной на
обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
В целом, в течение 2019 года работа будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг. Конкретные меры по реализации поставленных задач, целенаправленная работа по устранению недостатков и решению проблемных вопросов позволят улучшить показатели деятельности государственных органов по критериям своевременности и качества в сфере оказания государственных услуг.