Отчет о работе государственного учреждения «Аппарат акима Новоильиновского сельского округа» района Беймбета Майлина по оказанию государственных услуг за 2019 год
Государственные услуги оказываются в ГУ «Аппарат акима Новоильиновского сельского округа», расположенном по адресу: село Новоильиновка, улица Школьная, здания 35/2. Телефон (факс): 8(71436) 2-51-04.
Согласно Закону РК «Об административных процедурах» государственной услугой является деятельность государственных органов, направленная на удовлетворение потребностей физических и юридических лиц.
Классифицированный перечень государственных услуг, оказываемых центральными и местными исполнительными органами, составляет единый Реестр услуг.
По состоянию на 2019 год Реестр содержит 20 услуг, которые оказываются аппаратами акима сельских округов:
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в
государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
«Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте
населенного пункта»;
«Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы,
проживающим и работающим в сельских населенных пунктах, по приобретению топлива».
«Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи»;
«Назначение социальной помощи отдельным категориям
нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов.
«Постановка на очередь на получение земельного участка»
«Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование».
«Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации»;
«Предоставления бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах»;
«Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений,
дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;
«Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение
изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;
«Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;
«Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния».
«Регистрация установления отцовства, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;
«Регистрация усыновления (удочерения), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;
«Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;
«Назначение государственной адресной социальной помощи»;
«Восстановление записей актов гражданского состояния»;
«Аннулирование записей актов гражданского состояния».
В здании аппарата акима Новоильиновского сельского округа в доступном месте для граждан размещена информация об оказываемых государственных услугах, оборудован уголок самообслуживания, где услугополучатель может получить услуги посредством портала электронного правительства. На официальном сайте акимата района Беймбета Майлина имеется раздел «Государственные услуги», где размещена вся необходимая информация для услугополучателей: реестр государственных услуг, стандарты, регламенты, паспорта государственных услуг.
В соответствии с Реестром государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года № 983 распоряжением акима сельского округа № 26-р от 05 августа 2019 года назначены ответственные за оказание государственных услуг:
Вольф Наталью Евгеньевну - главного специалиста аппарата акима Новоильиновского сельского округа, назначить ответственной по оказанию следующих государственных услуг:
1) «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
2) «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в
государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
3) «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте
населенного пункта»;
4)«Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование»;
5) «Постановка на очередь на получение земельного участка»
Кужахметову Айслу Амантаевну – главного специалиста аппарата
акима Новоильиновского сельского округа назначить ответственной по оказанию государственных услуг:
внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;
изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;
изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;
4) «Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»
5) «Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»
6) «Восстановление записей актов гражданского состояния»;
7) «Аннулирование записей актов гражданского состояния»
8) «Регистрация установления отцовства, в том числе внесение изменений,
дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;
9) «Регистрация усыновления (удочерения), в том числе внесение
изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния».
Уралёву Любовь Владимировну – главного специалиста аппарата
акима Новоильиноского сельского округа назначить ответственной по оказанию государственных услуг:
направления в детские дошкольные организации»;
2)«Предоставления бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах»;
3) «Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы,
проживающим и работающим в сельских населенных пунктах, по приобретению топлива».
4)«Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи»
5) «Назначение государственной адресной социальной помощи»;
6)«Назначение социальной помощи отдельным категориям
нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов».
За 2019 год оказано 13 государственных услуг:
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - 13 услуг.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Необходимо отметить, что результатом оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг является общая доступность в получении услугополучателем государственной услуги.
2) Аппаратом акима проводятся мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг: проведение совешаний при акиме сельского округа, семинары-совещания проводимые аппаратом акима района Беймбета Майлина.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Проводятся опросы услугополучателей по определению уровня востребованности населением оказания государственных услуг в электронном виде.
Это позволит выйти на качественно новый уровень оперативности и удобства получения гражданами и организациями государственных услуг и информации о результатах деятельности государственных органов.
Одним из критериев оценки эффективности является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня удовлетворенности граждан.
Всего за отчетный период нет нарушений по установленным срокам оказания услуг.
Жалоб граждан по оказанию услуг нет.
В феврале и октября месяце 2019 года на совещание при акиме сельского округа рассматривались следующие вопросы:
округа и о внутреннем контроле за качеством предоставляемых государственных услуг
работе с обращениями граждан и оказанию государственных услуг.
3.О возможностях и преимуществах государственных услуг, оказываемых через портал «электронного и мобильного правительства».
Решением данных совещаний было следующее:
Специалистам, оказывающим государственные услуги во исполнение Закона РК от 15.04.2013 года «О государственных услугах», Реестра государственных услуг, утвержденного постановлением Правительства РК от 18.09.2013 года № 983, Методики оценки качества оказания государственных услуг, утвержденный совместным приказом Председателя Агентства РК по делам государственной службы от 28.11.2013 года № 06-7/172 и Министра транспорта и коммуникаций РК от 30.11.2013 года № 964:
- на Интернет-ресурсе акима района в разделе «Государственные услуги» постоянно размещать обновленную информацию о порядке, процедурах и сроках оказания государственных услуг;
- принять исчерпывающие меры по своевременному и качественному оказанию государственных услуг:
- обеспечить полную и своевременную регистрацию документов по оказанию государственных услуг в журналах регистрации;
- соблюдать порядок при формировании документов по государственным услугам;
- при составлении отчетности по государственным услугам соблюдать качество и своевременность.
- проводить эффективную работу с населением, юридическими лицами о возможностях и преимуществах альтернативных услуг, пропаганде и популяризации государственных услуг, оказываемых через портал «электронного и мобильного правительства»;
- усилить систему внутреннего контроля;
- обеспечить доступность Стандартов и Регламентов государственных услуг в местах оказания услуг, на интернет ресурсах государственных органов.
В целом, работа в течение 2020 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг. Конкретные меры по реализации поставленных задач, целенаправленная работа по устранению недостатков и решению проблемных вопросов позволят улучшить показатели деятельности государственных органов по критериям своевременности и качества в сфере оказания государственных услуг.